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開美容院好美容師是成功的關鍵
如今開美容院是個不錯的創(chuàng)業(yè)項目,這個項目成就了很多的創(chuàng)業(yè)者,對于開美容院的投資者有一批好的美容師是非常令人羨慕的,接下來 小編為您介紹開美容院好美容師是成功的關鍵!
一直以來,對于服務行業(yè)而言,有一句話叫顧客就是上帝,對待顧客要熱情。許多人認為
這熱情就是滿臉堆笑,迫切地為顧客服務。這樣的想法是錯誤的,人都需要距離。與親人相處尚且需要距離,何況是對于一個陌生人。服務熱情也需要有個度,每個人都清楚,在彼此都是陌生人的情況下,如果對方對自己沒有企圖心,是不會有人對你過分熱情。如若有,那必定是有所圖。所以,作為美容加盟機構的美容師,你的太過熱情會造成顧客的防備心理,從而引來顧客的反感,這對你的業(yè)務提升是沒有好處的。
你的熱情可以體現(xiàn)在你的溫柔語氣上,體現(xiàn)在你的真誠微笑上,但是,這種熱情必須要有個度。做美容師的高境界是要做到將新顧客做成老顧客,用你的專業(yè)素養(yǎng)讓她們認可你的服務質量,從而主動消費,這比使用口頭的甜言蜜語讓她們掏錢被動消費要好很多,也輕松許多。
作為美容師,首先你要將自己的位置擺正,她是消費金錢的,而你是提供服務的。你們只是一種交易,地位是平等的。因為她需要你的專業(yè)指導,需要你的專業(yè)服務所以提供金錢交換,只存在供需關系,沒有誰比誰卑微。如果要為了提升業(yè)務量,可適當根據(jù)顧客的需求稍作推薦,如果顧客表示感興趣可仔細進行闡述功能,并解釋為什么自己會認為這產(chǎn)品會對其有效。如若顧客對你的介紹不感興趣,那么你也就不必再做吃力不討好的事情,以免引來顧客的厭煩。
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