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富店長和窮店長 6點奠定你管人理事能力

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　　汽車后市場終端店店長們可能都深有體會，作為一名店長，要管人、理事，還要保證門店利潤，實屬不易。但這不能阻擋你成為優(yōu)秀店長的理由。優(yōu)秀店長的工作狀態(tài)就是一直保持著較高的激情，優(yōu)秀店長從來都不是為了錢而工作，卻在工作中賺到了足夠的錢！

　　普通店長對店員的態(tài)度

　　普通店長的情緒很容易被店員的行為左右，并且不能及時的調(diào)整，員工一旦出錯或者是工作表現(xiàn)不理想，普通店長就會陷入到負面的情緒中！

　　普通店長的成就感和興奮點，往往是個人的成就而非團隊的成就，所以當團隊成員取得卓越工作成果時，他們也不能及時表現(xiàn)出興奮的情緒！

　　優(yōu)秀店長對店員的態(tài)度

　　優(yōu)秀店長都有一個共同的特點：他們有很高的能量狀態(tài)，店員哪怕是糟糕的店員或顧客，和他們相處也會感覺會非常舒服，他們本身就是一枚暖男或者是女神，即便他們面臨著巨大的工作壓力或生活壓力也如此。

　　普通店長的思維方式與工作追求

　　思維方式：普通店長雖然能夠意識到梳理門店業(yè)務流程的重要性及意義，但是由于缺乏基礎的邏輯，不能夠理解業(yè)務模塊之間的內(nèi)在邏輯，比如銷售業(yè)績和轉(zhuǎn)介紹的關(guān)系、早會和第一單的關(guān)系，他們始終處在為做事而做事的狀態(tài)！

　　工作狀態(tài)：指哪打哪，馬馬虎虎。

　　優(yōu)秀店長的思維方式與工作追求

　　思維方式：優(yōu)秀店長能夠理解業(yè)務模塊之間的內(nèi)在邏輯，將團隊內(nèi)部的人、事、物進行綜合利用，盡可能做到，人盡其才，物盡其用，能夠?qū)⒚總€要素安排到一個合適的位置，在他的思維里沒有廢料及邊角料的概念。

　　工作追求：優(yōu)秀店長始終追求卓越的心智和更高的目標，他們能夠通過快速迭代的方式，給店員最好的狀態(tài)，給顧客最佳的體驗感受！

　　普通店長面對工作失誤的反應

　　普通店長：面對工作失誤，喜歡推脫責任，習慣性口頭禪：“我也不知道啊”、“我反復向他們交代過的呀”、他們怎樣怎樣云云。

　　優(yōu)秀店長對工作失誤的反應

　　優(yōu)秀店長面對問題的時候，責任歸內(nèi)，主動攬責，首先反思自己的管理職責，然后與店員共同承擔責任，并推動員工解決問題！

　　普通店長的工作流程

　　普通店長的一個典型的問題就是對團隊工作缺乏規(guī)劃，很多工作按照自己的邏輯去展開，而忽略了團隊式的工作方法，在實際工作中最典型的例子就是臨時工作任務多、突發(fā)任務多，整個團隊都會被帶入到這種惡性循環(huán)，管理者及團隊成員都會身心疲憊。

發(fā)布：2007-04-08 09:56    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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