新一代流程資產(chǎn)重用與價(jià)值再現(xiàn)的支持技術(shù)

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新型業(yè)務(wù)流程資產(chǎn)所處的信息技術(shù)環(huán)境：目前的企業(yè)信息環(huán)境經(jīng)歷著整個(gè)體系結(jié)構(gòu)的變化：底層的基礎(chǔ)設(shè)施層，正朝著以網(wǎng)格(grid)[11]和peer-to-peer技術(shù)為代表的分布計(jì)算和分布存儲(chǔ)發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)向自組織結(jié)構(gòu)發(fā)展；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將更多分布流程中的流程單元、組織、機(jī)器系統(tǒng)、人匯合進(jìn)全球網(wǎng)絡(luò)；主動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)(proactive service system)可以提供實(shí)時(shí)的監(jiān)控、協(xié)調(diào)、進(jìn)程控制、意外處理等。尤其是grid的出現(xiàn)使得信息技術(shù)服務(wù)成為較為廉價(jià)的商品，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施可以像電力能源一樣即用即付(pay-by-use)。在軟件應(yīng)用層面，軟件的可視性加強(qiáng)；組件化結(jié)構(gòu)使得即插即用型應(yīng)用服務(wù)得以部分實(shí)現(xiàn)，用戶對(duì)流程中組件的運(yùn)行具有更高的可視性；Web Service技術(shù)使得各類應(yīng)用服務(wù)可被全球企業(yè)網(wǎng)絡(luò)間更廣范圍的用戶（流程）所調(diào)用，實(shí)現(xiàn)異類分布應(yīng)用和組件網(wǎng)絡(luò)之間無(wú)邊界化且具有互操作能力的無(wú)縫聯(lián)接；盡管Web Service屬于SOA（Service Oriented Architecture），離理想化的完全POA（Process Oriented Architecture）[19]體系尚有距離，但它作為POA的先導(dǎo)，已經(jīng)成為跨系統(tǒng)、跨部門(mén)、跨組織業(yè)務(wù)流程聯(lián)接的有效手段之一。

其他一些原來(lái)的主流應(yīng)用軟件也逐漸向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，比如傳統(tǒng)的以企業(yè)業(yè)務(wù)集成為主的erp系統(tǒng)內(nèi)增添了網(wǎng)絡(luò)組件以支持部分跨組織、跨系統(tǒng)的應(yīng)用集成或協(xié)調(diào)管理；隨著應(yīng)用層的網(wǎng)絡(luò)化，應(yīng)用層的安全和服務(wù)管理變得更為重要。在業(yè)務(wù)流程管理技術(shù)層面，則利用底層基礎(chǔ)設(shè)施和中間應(yīng)用層的網(wǎng)絡(luò)化支持能力進(jìn)行新的流程設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)和管理。業(yè)務(wù)流程管理支持技術(shù)的不斷演進(jìn)使得企業(yè)高層可以更有效增強(qiáng)以卓越流程為載體的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。具有標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理平臺(tái)和流程描述方法正在形成，新的流程管理網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)使得業(yè)務(wù)流程可以實(shí)現(xiàn)快速設(shè)計(jì)、布置、重用、互聯(lián)，具有跨越部門(mén)、企業(yè)、地域、異類系統(tǒng)本體（ontology）差異的互操作能力，更強(qiáng)的即插即用、隨時(shí)可變、可擴(kuò)展等能力。[21]

原有流程資產(chǎn)協(xié)調(diào)技術(shù)的能力擴(kuò)展：隨著信息技術(shù)支持能力的不斷增長(zhǎng)，新型流程管理方法與技術(shù)正在孕育，而同時(shí)現(xiàn)存的各種在過(guò)去信息技術(shù)水平下出現(xiàn)的各類流程資產(chǎn)協(xié)調(diào)管理技術(shù)也正不斷進(jìn)化，不斷加入新技術(shù)的特征。一方面是因?yàn)榱鞒坦芾砑夹g(shù)提供商希望在推出全新的流程管理技術(shù)之前依靠原有的技術(shù)產(chǎn)品繼續(xù)獲利，為下一代流程資產(chǎn)管理技術(shù)積累投資；另一方面由于新一代流程資產(chǎn)管理技術(shù)的尚未成熟，主流引擎技術(shù)以及標(biāo)準(zhǔn)化尚未確定，冒然投入具有較大市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。因此原有的一些流程管理技術(shù)系統(tǒng)提供商采取了過(guò)渡策略，出現(xiàn)Extended ERP、Extended Workflow、Extended EAI等。比如，以前的ERP以企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)集成為主，而目前也出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)，如SAP的xAPPs、PeopleSoft的AppConnect等，這些跨系統(tǒng)平臺(tái)使得來(lái)自不同供應(yīng)商的各種優(yōu)勢(shì)流程模塊可以實(shí)現(xiàn)基于Web Service標(biāo)準(zhǔn)的集成，在異類環(huán)境中獲得一定的可擴(kuò)展性?；谒缮Ⅰ詈蟂OA的Web Service被認(rèn)為是新一代流程管理的技術(shù)先導(dǎo)，利用組件化服務(wù)互操作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括XML語(yǔ)法、SOAP消息交換、WSDL服務(wù)描述、UDDI服務(wù)注冊(cè)，把應(yīng)用和組件轉(zhuǎn)化為服務(wù)描述，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)自動(dòng)的服務(wù)發(fā)現(xiàn)與調(diào)用，服務(wù)具有可視性，支持更廣范圍的互操作，提供敏捷服務(wù)，并且開(kāi)發(fā)成本較低、還可以充分利用既有系統(tǒng)的潛力、具有高的適應(yīng)性、動(dòng)態(tài)能力、創(chuàng)建和修改便捷，支持大范圍的異類系統(tǒng)兼容，使得相關(guān)的流程可以有更多類型的參與方、流程資產(chǎn)具有變革的柔性。Web Service是復(fù)雜業(yè)務(wù)流程集成的有效工具。但Web Service與第三代流程資產(chǎn)管理技術(shù)尚存在不少區(qū)別，主要是對(duì)流程的直接支持能力，和體系差別（SOA vs. POA）。原有各類流程管理支持技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)包括：流程與底層技術(shù)分離，透明化，提供參與者接口、平臺(tái)中立、標(biāo)準(zhǔn)化、meta-language、即插即用、組件化等。這些舊有技術(shù)的擴(kuò)展形式將會(huì)暫時(shí)和全新的流程資產(chǎn)管理技術(shù)共同形成解決方案市場(chǎng)。

一種新型的業(yè)務(wù)流程資產(chǎn)管理系統(tǒng)（BPMS）雛形出現(xiàn)：這一新型的流程管理系統(tǒng)的概念由BPMI組織于2002年提出，目前尚未完成，它將融匯以往流程資產(chǎn)管理領(lǐng)域的多種方法與工具的支持能力，包括：BPI、BPR、TQM、Six Sigma等，并以支持流程的全價(jià)值鏈全生命周期管理（discovery, design, deployment, optimization and analysis，across value chain）為目的，具有流程知識(shí)積累與重用能力。這種系統(tǒng)的實(shí)施可以并不拋棄原有的流程管理系統(tǒng)，可以充分發(fā)揮原有流程系統(tǒng)（legacy process）的潛力，這也是新一代BPM與過(guò)去的BPR的主要區(qū)別之一。另外與以往的依靠指導(dǎo)思想或經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行流程優(yōu)化管理技術(shù)不同的是，BPMS技術(shù)被認(rèn)為具有可靠的數(shù)理基礎(chǔ)，即流程(進(jìn)程)代數(shù)，主要采用了pi-calculus和join-calculus兩種演算[10]。而pi-calculus被許多學(xué)者認(rèn)為是下一代流程管理技術(shù)的核心技術(shù)引擎[15]，起源于1991年圖靈獎(jiǎng)得主Robin Milner參照物理學(xué)的大統(tǒng)一理論所作的關(guān)于信息世界各種活動(dòng)類型的統(tǒng)一表述與驗(yàn)證方法[18]。在一些更為極端的觀點(diǎn)中Pi-calculus不但是一種嚴(yán)密的演算及證明交互相似性方法，還被部分流程管理倡導(dǎo)者看成一種思維體系，即：“everything is process”思想的理論基礎(chǔ)，這部分研究者試圖利用pi-calculus把企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的一切元素抽象為“具有移動(dòng)特征的流程”，上到高層的跨產(chǎn)業(yè)全局價(jià)值鏈，下到底層最基本的堆棧處理，甚至可以把企業(yè)內(nèi)具有主動(dòng)移動(dòng)交互特征的“人”同樣看成流程[14]，而企業(yè)的運(yùn)營(yíng)就是各類pi-calculus的交互（移動(dòng)行為），企業(yè)間的跨組織協(xié)作流程被表示為流程之間交互行為，流程的參與者就是流程。這一思想并不被所有研究者完全接受，比如工作流研究界的頂級(jí)人物W.M.P. van der Aalst雖然認(rèn)同了未來(lái)將是基于流程的價(jià)值管理趨勢(shì)[20]，但他還認(rèn)為過(guò)去基于Lambda-Calculus基礎(chǔ)上的技術(shù)已經(jīng)足夠支持所有21類可能的工作流程模式，因此他認(rèn)為Pi-calculus在流程管理領(lǐng)域并不具有突出的優(yōu)越性。

來(lái)源：AMT