AAR的五要素

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話：400-8352-114

    目標(biāo)明確 首先我們看到，在AAR的過(guò)程中，要顯化的知識(shí)內(nèi)容是明確的，就是對(duì)剛剛結(jié)束的軍事任務(wù)進(jìn)行總結(jié)，且有明確的格式要求。在規(guī)定的時(shí)間，按規(guī)定的格式，總結(jié)規(guī)定的內(nèi)容。這一點(diǎn)很重要，我國(guó)很多企業(yè)搞知識(shí)管理，搞不起來(lái)，或者搞不下去，原因就在這里。讓員工共享知識(shí)，卻沒(méi)說(shuō)共享什么。最后，要么知識(shí)庫(kù)里沒(méi)有內(nèi)容，要么知識(shí)庫(kù)里全是垃圾文件。搞知識(shí)管理，明確目標(biāo)是非常重要的事情。知識(shí)管理是服務(wù)于組織戰(zhàn)略的，要根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)確定知識(shí)管理的目標(biāo)，再分解出具體要管理的知識(shí)內(nèi)容。目標(biāo)明確了，知識(shí)管理一半的事情就搞定了。

制度約束 明確了要管理哪些知識(shí)后，要有具體的管理制度，才能保證知識(shí)管理持續(xù)進(jìn)行下去。顯然AAR不是美軍士兵自愿，而是必須做的事情。管理制度很具體，規(guī)定了時(shí)間，規(guī)定了內(nèi)容，規(guī)定了格式。管理要制度化，這一點(diǎn)不用多解釋。

價(jià)值認(rèn)同 在組織里，要把一件事情長(zhǎng)期做下去，光有制度是不夠的。中國(guó)人最清楚什么叫“上有政策，下有對(duì)策”。所以，要把知識(shí)管理做好，需要一種超越制度的東西。那就是在文化上要求組織成員對(duì)知識(shí)管理，要有“價(jià)值觀”上的認(rèn)同。就是大家都認(rèn)為搞知識(shí)管理是件有意義的事情，是值得為此付出一點(diǎn)辛苦，甚至犧牲利益的事情。

美軍的AAR能夠堅(jiān)持半個(gè)多世紀(jì)之久，就是因?yàn)槊總€(gè)人都認(rèn)同做好AAR，不但可以提升戰(zhàn)斗力，多打勝仗;更可以挽救無(wú)數(shù)戰(zhàn)友的生命，讓?xiě)?zhàn)友少流血少犧牲。這是一件有價(jià)值有意義的事情，值得為此付出辛苦，甚至為此流血犧牲。

利益交換 現(xiàn)實(shí)中，價(jià)值觀上的認(rèn)同并不能完全解決問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在的利益往往更為有效。將知識(shí)管理做的好不好與獎(jiǎng)懲制度掛鉤。認(rèn)真做好知識(shí)管理的人，可以獲得更多升職的機(jī)會(huì)。

對(duì)于企業(yè)，這一點(diǎn)很重要。在企業(yè)里，打造共同認(rèn)可的價(jià)值觀更為不易，所以設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)睦娼粨Q條件是十分必要的。

知識(shí)產(chǎn)權(quán) 美軍AAR制度有一個(gè)基本前提，就是士兵的戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)是組織的“知識(shí)資產(chǎn)”，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸美國(guó)軍隊(duì)所有。這些知識(shí)如果不管理，將被士兵個(gè)人“私有化”，并隨著他們的退役而被“無(wú)用化”。

中國(guó)很多知識(shí)管理工作者都有一個(gè)共同的觀點(diǎn)：知識(shí)管理能不能做好，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。其實(shí)，問(wèn)題出在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有將知識(shí)當(dāng)作企業(yè)的“資產(chǎn)”來(lái)看待。

有的企業(yè)，員工中午吃飯時(shí)，飯菜沒(méi)吃完倒掉了，老板看在眼里，痛在心里，于是出臺(tái)了嚴(yán)厲的處罰措施?？善髽I(yè)的知識(shí)資產(chǎn)流失，卻視而不見(jiàn)。企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)流失，或者被員工個(gè)人“私有化”，這跟員工將企業(yè)的財(cái)物拿回自己家，性質(zhì)是一樣的。將知識(shí)當(dāng)作資產(chǎn)來(lái)看待，知識(shí)管理才有可能做好。