數(shù)據(jù)集成服務(wù)破解SaaS集成難題

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集成是IT技術(shù)普及后的一個(gè)必然結(jié)果。在SaaS出現(xiàn)之前，我們就已經(jīng)經(jīng)歷了集成(包括數(shù)據(jù)、應(yīng)用集成)之苦，甚至?xí)r至今日，集成仍是很多企業(yè)CIO主要的工作內(nèi)容之一。為了解決IT系統(tǒng)之間的集成問(wèn)題，不少企業(yè)花了很大力氣，投入了不少的資金。不久，SaaS領(lǐng)域也可能會(huì)面臨相似的境地。受全球性的金融危機(jī)的拖累，IT預(yù)算偏緊的企業(yè)開(kāi)始把目光轉(zhuǎn)向前期投入更低、部署更快的SaaS。然而，隨著企業(yè)內(nèi)部的SaaS應(yīng)用逐漸增多，曾經(jīng)困擾CIO的集成問(wèn)題也將逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。根據(jù)不久前Forrester關(guān)于SaaS的一份市場(chǎng)研究報(bào)告的調(diào)研將結(jié)果，集成緊隨在安全之后，成為用戶部署SaaS之前最為關(guān)注的問(wèn)題。

SaaS也需要數(shù)據(jù)集成

眾所周知，與傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)相比，SaaS有很多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。比如，前期部署成本低，企業(yè)基本無(wú)需什么軟硬件的投入；部署容易、風(fēng)險(xiǎn)小，與套裝軟件動(dòng)則幾個(gè)月的部署時(shí)間相比，SaaS往往只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單地培訓(xùn)，幾個(gè)星期就能用起來(lái)；可擴(kuò)展性好，能隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的變化，動(dòng)態(tài)增減。正是由于這些優(yōu)點(diǎn)，SaaS很快在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。以SaaS為主要經(jīng)營(yíng)模式的Salefore.com已經(jīng)成為一個(gè)全球知名的大公司，而在中國(guó)市場(chǎng)，也已經(jīng)出現(xiàn)金蝶的友商網(wǎng)、用友的偉庫(kù)網(wǎng)以及阿里軟件等眾多SaaS供應(yīng)商。然而，隨著眾多SaaS供應(yīng)商進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，用戶開(kāi)始接受SaaS概念，并部署SaaS應(yīng)用時(shí)，集成問(wèn)題就開(kāi)始出現(xiàn)了。而且隨著SaaS應(yīng)用的普及，這個(gè)問(wèn)題將越來(lái)越突出。

“在當(dāng)前全球金融危機(jī)的大背景下，企業(yè)的IT預(yù)算遭到壓縮，這為SaaS的普及提供了一個(gè)契機(jī)。但是，我們也注意到，SaaS普及引發(fā)了SaaS用戶對(duì)數(shù)據(jù)集成的需求?！逼髽I(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)和服務(wù)供應(yīng)商Informatica公司大中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理吳韶益告訴記者。

因?yàn)榕c傳統(tǒng)的IT應(yīng)用不同，SaaS應(yīng)用很多是由業(yè)務(wù)部門(mén)直接發(fā)起的，沒(méi)有IT人員的介入，同時(shí)SaaS的投入又很少，導(dǎo)致企業(yè)部署SaaS應(yīng)用不像傳統(tǒng)IT應(yīng)用那么謹(jǐn)慎，使得企業(yè)內(nèi)部可能先后部署了多種SaaS應(yīng)用，在一些大企業(yè)內(nèi)部甚至出現(xiàn)SaaS應(yīng)用遍地開(kāi)花的局面，實(shí)現(xiàn)各種SaaS應(yīng)用間的數(shù)據(jù)共享是一個(gè)很自然的需求。而另一方面，SaaS通常是在業(yè)務(wù)需求的推動(dòng)下從部門(mén)一級(jí)開(kāi)始執(zhí)行然后擴(kuò)展到其他部門(mén)或者企業(yè)一級(jí)，而這些部門(mén)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通常存儲(chǔ)在各種不同的后臺(tái)系統(tǒng)（如ERP）中，在SaaS應(yīng)用與這些后臺(tái)系統(tǒng)也存在數(shù)據(jù)交換的需求，特別是當(dāng)企業(yè)部署了企業(yè)級(jí)的SaaS應(yīng)用后，它與企業(yè)的后臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成的需求就更加迫切。

歸結(jié)起來(lái)，企業(yè)部署SaaS應(yīng)用可能面臨如下三種數(shù)據(jù)集成方面需求：

1. 將數(shù)據(jù)加載到SaaS應(yīng)用。傳統(tǒng)的后臺(tái)系統(tǒng)通常包含終端用戶需要的運(yùn)行數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)，如果沒(méi)有這些數(shù)據(jù)，SaaS應(yīng)用就無(wú)法運(yùn)行。

2. SaaS應(yīng)用與后臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步。即使企業(yè)部署了SaaS應(yīng)用，但是目前企業(yè)的大多數(shù)核心數(shù)據(jù)，如客戶、銷售、庫(kù)存與產(chǎn)品數(shù)據(jù)一般都會(huì)保存在企業(yè)內(nèi)部，以確保這些數(shù)據(jù)的安全、可靠，因而這就需要將SaaS應(yīng)用與后臺(tái)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)進(jìn)行同步。

3. 從SaaS應(yīng)用中提出數(shù)據(jù)。有兩種典型應(yīng)用場(chǎng)景，一種是企業(yè)對(duì)SaaS服務(wù)供應(yīng)商不滿意，準(zhǔn)備更換SaaS服務(wù)供應(yīng)商；另一種典型場(chǎng)景是企業(yè)新上了商務(wù)智能等決策系統(tǒng)，需要把SaaS應(yīng)用中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到商務(wù)智能系統(tǒng)，生成企業(yè)所需的各種報(bào)表。

三種數(shù)據(jù)集成方式

在SaaS出現(xiàn)以前，我們解決企業(yè)IT系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)集成問(wèn)題有很多方法，最原始的是編碼，由程序員為需要共享的兩個(gè)應(yīng)用程序編寫(xiě)一段代碼來(lái)解決，這一辦法的局限在于無(wú)法面對(duì)多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成問(wèn)題，后來(lái)出現(xiàn)了EAI(企業(yè)應(yīng)用集成)和ESB（企業(yè)服務(wù)總線）等專用的數(shù)據(jù)集成工具來(lái)解決數(shù)據(jù)集成的問(wèn)題。如今，在SaaS時(shí)代，我們同樣可以采用這一思路。解決SaaS的數(shù)據(jù)集成的辦法有：

1. 人工編碼。一些SaaS供應(yīng)商同時(shí)會(huì)提供一個(gè)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，如Saleforce.com的Force.com，我國(guó)的八百客也有類似的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，有些能提供開(kāi)發(fā)平臺(tái)的SaaS供應(yīng)商也把自己成為PaaS供應(yīng)商。通過(guò)SaaS供應(yīng)商提供的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，企業(yè)的IT人員可以自己編寫(xiě)與SaaS應(yīng)用的接口完成數(shù)據(jù)交換任務(wù)。和傳統(tǒng)IT系統(tǒng)中通過(guò)程序員編寫(xiě)程序完成數(shù)據(jù)集成一樣，人工編碼盡管能解決數(shù)據(jù)集成問(wèn)題，但是這種方式既耗時(shí)也容易出錯(cuò)誤，與后面提到的方法相比，其維護(hù)費(fèi)用也要昂貴的多。因此，實(shí)際上，這種解決辦法往往只是解決很小的特殊問(wèn)題才使用。

2. 專門(mén)的工具。有很多提供傳統(tǒng)數(shù)據(jù)集成解決方案的供應(yīng)商（如Informatica）已經(jīng)注意到了SaaS的集成需求，開(kāi)始提供專門(mén)用戶SaaS應(yīng)用集成的工具和集成平臺(tái)。有的則提供專門(mén)的工具，而更多地是在現(xiàn)有的工具集成了這一功能。這些工具通常安裝在企業(yè)防火墻以內(nèi)，由企業(yè)的IT人員負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。

3. 把數(shù)據(jù)集成作為一種服務(wù)。既然是解決的是SaaS應(yīng)用的數(shù)據(jù)集成需求，自然也可以采用SaaS模式。目前已經(jīng)有供應(yīng)商采用這種方式在提供數(shù)據(jù)集成服務(wù)。

把數(shù)據(jù)集成作為一種服務(wù)

把數(shù)據(jù)集成當(dāng)成一種SaaS服務(wù)，指的是提供數(shù)據(jù)集成服務(wù)的供應(yīng)商與SaaS供應(yīng)商進(jìn)行合作，用戶在訂閱SaaS服務(wù)時(shí)同時(shí)訂閱數(shù)據(jù)集成服務(wù)，來(lái)滿足自己所需的數(shù)據(jù)集成需求，而具體的服務(wù)由數(shù)據(jù)集成服務(wù)商來(lái)完成和維護(hù)。

“這種解決方案的好處是，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，前期投入不大，部署靈活，非常適合部署了SaaS應(yīng)用的用戶，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)以較低的總投資成本實(shí)現(xiàn)較高的回報(bào)?！?Informatica的吳韶益說(shuō)，“特別是企業(yè)如果不需要集成企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用軟件中的數(shù)據(jù)，而只是需要集成各個(gè)SaaS應(yīng)用時(shí)，選擇SaaS模式的數(shù)據(jù)集成服務(wù)是非常適合的?！?/P>

由于看好數(shù)據(jù)集成業(yè)務(wù)在SaaS領(lǐng)域的應(yīng)用前景，目前在國(guó)外已經(jīng)有一些原來(lái)提供集成業(yè)務(wù)的公司開(kāi)始提供數(shù)據(jù)集成的SaaS服務(wù)，Informatica就是其中之一。據(jù)吳韶益介紹，目前Informatica已經(jīng)和Saleforce.com合作推出了這樣的服務(wù)，只要是Saleforce.com的用戶都可以與Saleforce.com統(tǒng)一簽訂一份由Informatica提供數(shù)據(jù)集成服務(wù)的合同。

“值得注意的是，眼下數(shù)據(jù)集成服務(wù)在功能上與傳統(tǒng)的集成工具還有一些差距。”吳韶益坦言，如果企業(yè)面臨集成ERP、CRM等大型應(yīng)用軟件和SaaS應(yīng)用的數(shù)據(jù)需求時(shí)，一般還是應(yīng)該選擇傳統(tǒng)的集成工具。無(wú)論如何，與專用的數(shù)據(jù)集成工具相比，“數(shù)據(jù)集成”的SaaS服務(wù)其功能還是相對(duì)要弱一些。