為什么流程管理那么重要

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流程管理是企業(yè)管理的核心問(wèn)題,也是咨詢公司和管理軟件公司津津樂(lè)道的話題,那么流程管理的意義何在？

早兩天郎咸平在鳳凰衛(wèi)視<<鏘鏘三人行>>節(jié)目中,談到為什么香港、新加坡的貪腐少，而大陸、臺(tái)灣和其它亞洲國(guó)家卻貪腐盛行，反不勝反時(shí)，就談到了流程的重要性，它把集權(quán)的事情，分解成了非集權(quán)的事情，任何一個(gè)想要行賄的人，搞定一個(gè)人容易，但搞定一個(gè)體系，就代價(jià)高昂。

因此流程的要義之一就是分權(quán)，減少單個(gè)人判斷失誤的影響，也減少單個(gè)人獲得非法之利的機(jī)會(huì)，利用這點(diǎn)，企業(yè)在設(shè)計(jì)采購(gòu)流程時(shí)，就變得非常重要。

大家知道，企業(yè)中最易發(fā)生問(wèn)題的部門就是采購(gòu)部門，里面或多或少有回扣問(wèn)題，如何減少此類問(wèn)題的發(fā)生呢？有效的措施就是把采購(gòu)業(yè)務(wù)流程化，分解到各個(gè)不同的部門，其中只有一個(gè)部門可以跟供應(yīng)商直接接觸，分解后采購(gòu)的要素為資格評(píng)估（技術(shù)部），價(jià)格審定（財(cái)務(wù)部），數(shù)量確定（采購(gòu)部），質(zhì)量檢查（質(zhì)檢部），這樣下來(lái)，發(fā)生收受回扣的情況會(huì)大為減少，因?yàn)椴少?gòu)部門缺乏定價(jià)權(quán)和檢驗(yàn)權(quán)，所以無(wú)法對(duì)供應(yīng)商有決定性的影響。

流程管理的另外一個(gè)好處，就是可以對(duì)流程制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而不是模糊的好和不好之分，這樣考核也就有依據(jù)。

當(dāng)然流程的環(huán)節(jié)也不是越多越好，需要在分權(quán)和效率之間取得平衡,但更為重要的原則是,要保證沒(méi)有任何單個(gè)人可以控制整個(gè)流程,即使老板也不例外,這樣才能發(fā)揮流程天生具有的強(qiáng)大作用。（AMT）