咨詢項(xiàng)目可以模板化？

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這幾年，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)管理咨詢項(xiàng)目感覺順暢得多。有人說是做得項(xiàng)目多了，很多模板化的東西可以借鑒，項(xiàng)目容易做了。

對(duì)于這一點(diǎn)我倒不這么認(rèn)為。因?yàn)?，任何一個(gè)企業(yè)都是不可能復(fù)制，任何一個(gè)企業(yè)也不可能單純地依靠咨詢方案走向未來，我們咨詢師做的最大的貢獻(xiàn)是幫助客戶思考，共同達(dá)成共識(shí)，并內(nèi)生解決問題的能力，因此說，咨詢的過程比方案本身更重要。

問題是咨詢師的經(jīng)歷、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不同，在面對(duì)同一個(gè)客戶時(shí)，不同的咨詢師非?？赡懿扇〔煌臏贤ǚ绞?，提出不同的解決方案，這也是知識(shí)工作面臨的共同難題。

在咨詢工作中通常會(huì)發(fā)現(xiàn)，在羅列現(xiàn)象時(shí)，大家往往會(huì)比較一致。分歧主要出在對(duì)主要問題和主要矛盾或主要解決問題思路的認(rèn)定上。而這種認(rèn)定，常常是無意識(shí)的。沒有統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，哪來的共識(shí)呢？

我們團(tuán)隊(duì)的成員為什么在討論的過程中會(huì)提出同一個(gè)答案？為什么對(duì)客戶的問題與癥結(jié)可以進(jìn)行快速地分析與診斷？為什么在產(chǎn)業(yè)分析的過程中那么注意典型企業(yè)的盈利模式？為什么關(guān)注企業(yè)競爭的核心資源和關(guān)鍵成功要素？為什么在組織設(shè)計(jì)中關(guān)注員工的素質(zhì)和能力，甚至是員工個(gè)性的特點(diǎn)，而不是一味地追求科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化？

我想在這驚人共識(shí)的根源是建立了對(duì)中國轉(zhuǎn)型期產(chǎn)業(yè)和企業(yè)問題思考的參考系。

用物理學(xué)的語言就是我們用同一個(gè)參考系，在思考問題。基點(diǎn)一樣，交流溝通自然不會(huì)有根本的沖突。阻礙團(tuán)隊(duì)成員站在同一個(gè)層次看問題的主要因素，常常是個(gè)人愛好和偏見，如追求知識(shí)演繹和邏輯完美；強(qiáng)加給客戶的一些理論模式和時(shí)髦知識(shí)；追求個(gè)人品味和志趣；過分相信自己的經(jīng)驗(yàn)等等。團(tuán)隊(duì)成員都在努力不帶主觀色彩看問題的時(shí)候，溝通和共識(shí)便有了一個(gè)客觀的基礎(chǔ)。

這個(gè)參考系，實(shí)質(zhì)是系統(tǒng)全面辯證的思維方式，是一種獨(dú)特的、在復(fù)雜紛紜的環(huán)境中準(zhǔn)確地抓住主要矛盾的能力。正是因?yàn)橛辛诉@種參考系，我們團(tuán)隊(duì)的交流常常只需要點(diǎn)出關(guān)鍵的幾句話，就能彼此理解對(duì)方的用意。而不必做過多的語言上、邏輯上的解釋和推演。這種參考系的形成，決非是一朝一夕的事情，是文化的過程。(AMT)