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企業(yè)文檔管理系統(tǒng)所處理的對象

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　　文檔化的知識是文檔管理系統(tǒng)所處理的對象。試想,當(dāng)知識無法在計算機(jī)系統(tǒng)中以某種對象格式被描述和存儲,也就無所謂知識的管理和利用。而文檔化的企業(yè)知識主要包括以下幾個方面:

　　企業(yè)正式發(fā)行的文件

　　包括企業(yè)正在實(shí)施和已廢止歸檔的歷史文件。如企業(yè)的各項管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營計劃、質(zhì)量控制體系文件、技術(shù)資料等。從廣義上講,還包括企業(yè)Web站點(diǎn)上發(fā)布的Web頁面、廣告、市場環(huán)境分析、合作伙伴和競爭對手背景資料等。

　　企業(yè)適用的外部文件

　　包括和企業(yè)經(jīng)營活動密切相關(guān)的現(xiàn)行的國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。

　　知識片段

　　任何有價值,但目前還無系統(tǒng)化、完整化的信息都屬知識片段的范疇。如對某一問題的討論和評價、日常工作經(jīng)驗(yàn)、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等對企業(yè)有幫助的多媒體信息。

　　專家技能

　　企業(yè)中的每一位專家(員工)所掌握的工作技能,是構(gòu)成企業(yè)知識庫最為關(guān)鍵的部分。 必須說明的是,知識管理只有與企業(yè)核心業(yè)務(wù)緊密相連,才能體現(xiàn)其巨大的價值。這具體表現(xiàn)在企業(yè)知識庫中必須包含來自企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP、SCM、CRM中的數(shù)據(jù)。

發(fā)布：2007-03-21 14:45    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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