物業(yè)管理系統(tǒng)帶來的價值體現在那些方面？

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　　一.提高工作效率

　　1、成熟的產品功能，全面提高了收費管理、客戶服務、庫房管理等工作的效率。

　　2、局域網協(xié)同辦公功能，實現了各部門和人員的協(xié)同工作，提高了需要進行跨部門協(xié)作的業(yè)務的處理效率。

　　3、實時共享的管理報表和完善的數據分析功能，提高了企業(yè)的決策效率。

　　通過實時查詢從不同維度進行統(tǒng)計的各種業(yè)務報表和管理報表，能夠高效、實時地監(jiān)控各項業(yè)務的實際執(zhí)行情況，全面掌握收費，客服派工，投訴，物料等的實時數據，為企業(yè)決策提供數字化依據。

　　二.規(guī)范企業(yè)管理

　　1、全方位的數據管理通過使用軟件可建立起規(guī)范的基礎數據，包括房產資源、客戶資料、組織架構、人員和物料檔案等全方位的數據。各種業(yè)務數據以規(guī)范方式存儲到由軟件系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理的數據庫中，為ISO認證或企業(yè)決策提供了大量的數據。通過軟件將企業(yè)的業(yè)務流程進行規(guī)范和固化，在進行規(guī)模擴張時能夠快速地進行應用和傳播。

　　2、員工績效考核通過軟件功能中對收費員費用收繳情況的統(tǒng)計和對維修人員維修工作量的統(tǒng)計，可以很方便的實現對員工的績效評估和考核。有利于公司領導隨時掌握員工的工作狀況，提高員工工作的積極性。

　　三.提升服務品質

　　1、增強的客戶服務功能物業(yè)公司日常管理中的一項重要工作是客服投訴、報修管理。目前大部分的物業(yè)公司都是采取手工填寫派工單并將維修人員交回的維修單歸檔保存。這種保存方式既浪費空間又給查找信息和匯總分析帶來諸多不便。

　　2、過軟件系統(tǒng)中流程化的客戶服務功能來實現客戶服務部、工程部和其他部門的跨部門協(xié)作，快速、有效地處理各種服務派工、客戶投訴、客戶滿意度調查等客戶服務工作，全面提高工作效率和客戶滿意度。同時還為查詢業(yè)主報修記錄提供了豐富的數據支持。

　　四.全面降低成本

　　物業(yè)管理成本構成大致可劃分為四大部分：人力成本，占總成本的40%左右;公共能源，占總成本的30%左右;營運成本，占總成本的20%左右;管理費用，占總成本的10%左右。其中，人力成本和公共能源成本占企業(yè)成本的70%左右，成為物業(yè)管理成本控制的重點。騏樂物業(yè)管理軟件能為企業(yè)創(chuàng)造價值、控制成本、有效的節(jié)省開支。

發(fā)布：2010-06-09 10:49 編輯：泛普軟件 · lah [打印此頁] [關閉]

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