物業(yè)管理ERP系統(tǒng)，能助企業(yè)提高管理水平

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　erp系統(tǒng)，能助企業(yè)實現(xiàn)管理集團化

　　眾所周知，ERP系統(tǒng)不只是一套計算機系統(tǒng)，它更代表了一整套現(xiàn)代化的企業(yè)管理思想、程序和方法，它的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化，這就要求ERP系統(tǒng)必須與每個專業(yè)的管理工作高度融合，都可以借助ERP系統(tǒng)開展日常工作，最終達到“用數(shù)據(jù)說話”的目的。由于ERP 系統(tǒng)強調的是企業(yè)人、財、物、供、產(chǎn)、銷的全面結合、實時反饋、動態(tài)協(xié)調、以市場和客戶需求為導向，追求效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化結構，是企業(yè)物流、資金流、信息流和知識流相結合的、全面的企業(yè)管理平臺，因此它的實施和運轉需要整個企業(yè)的全面投入與配合。

　　泛普軟件-物業(yè)管理ERP系統(tǒng)，能助企業(yè)提高管理水平

　　可以說，泛普軟件開發(fā)的集團化管理ERP系統(tǒng)覆蓋了所有現(xiàn)代先進的企業(yè)管理思想，并有以下幾個特點：

　　(1)先進的客戶關系管理與供應鏈管理的思想

　　根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的特點，ERP系統(tǒng)建設首先要實現(xiàn)客戶關系管理，通過客戶檔案的建立和完善，對客戶需求的掌握和及時處理，為企業(yè)提供了對客戶需求登記、流轉處理、服務質量跟蹤、客戶回訪和滿意度調查等一站式客戶服務平臺。

　　各類物資采購外包服務工作的管理，也直接影響著企業(yè)管理成本和服務質量，ERP系統(tǒng)能夠把客戶服務處理、計劃管理、日常專業(yè)工作和物資供應商、外包分供方的管理整合在一起，形成一個完整的供應鏈管理，并通過采購供應管理、外包供應商及合同管理、質量管理專業(yè)檢查對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。

　　(2)各專業(yè)數(shù)據(jù)的信息共享與集中管理的思想

　　隨著企業(yè)管理規(guī)模、地域和業(yè)務范圍的不斷擴大，如何在整個企業(yè)實現(xiàn)跨地區(qū)、跨項目的資源共享，及時進行信息傳遞，實現(xiàn)有效的溝通，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展壯大過程中不斷增長的要求。借助大型數(shù)據(jù)庫技術及互聯(lián)網(wǎng)技術，ERP系統(tǒng)能夠幫助物業(yè)服務企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)內外信息、資源的共享，實現(xiàn)總部職能部門各專業(yè)對多個(異地)分公司的集中管理。

　　(3)、突出事前計劃與事中控制的思想

　　計劃管理是企業(yè)管理的首要職能，計劃管理的好壞決定著企業(yè)管理效率的高低。ERP系統(tǒng)中的計劃管理體系包含：財務預算與執(zhí)行計劃、重點工作計劃、集中采購計劃、設備保養(yǎng)計劃、外委工作執(zhí)行計劃、專業(yè)檢查計劃、應收款管理計劃、人力資源計劃等，借助數(shù)據(jù)庫的信息集成技術，企業(yè)的計劃體系可以實現(xiàn)逐級制定、匯總與下發(fā)、執(zhí)行和驗證功能，保障了計劃制訂過程的科學性、正確性，以及對各專業(yè)計劃執(zhí)行情況的及時掌握和考核。

　　ERP系統(tǒng)，能助企業(yè)提高經(jīng)濟效益和決策支持

　　隨著信息化建設的深入開展,實施集團化管理ERP系統(tǒng)的企業(yè)能普遍體會到，ERP系統(tǒng)建設最明顯的好處就是通過實現(xiàn)總部-分公司的集團化、扁平化管理模式，極大的降低了管理成本、提高了工作效率，并直接帶來企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提高。根據(jù)我們的統(tǒng)計，企業(yè)運行ERP系統(tǒng)后，庫存成本能降低30%、工作效率能提高40%、服務響應能縮短30%、客戶滿意度更得到了很大的提高。

　　作為信息化解決方案的一部分，泛普軟件還為企業(yè)提供了7*24小時在線管理和服務平臺，為公司開展個性化服務、資產(chǎn)經(jīng)營、電子商務奠定了基礎。信息化管理還對企業(yè)形象的改善、品牌的打造、管理思維的提升、員工積極性的激勵以及企業(yè)文化等方面的建設有很大的幫助。

　　由于ERP系統(tǒng)是“一把手”工程，通過ERP系統(tǒng)的實施，能為項目的各專業(yè)部門、分公司經(jīng)理、總部職能部門經(jīng)理、以及公司領導提供動態(tài)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，實現(xiàn)企業(yè)管理的四級“全景視圖”，通過對各種經(jīng)營、管理、服務指標的統(tǒng)計和分析，為管理層的決策提供真實、全面、科學的依據(jù)。

　　展望未來，泛普軟件正在組織開發(fā)和建設面向行業(yè)的“云”計算平臺，實現(xiàn)跨區(qū)域的全行業(yè)的資源整合，最大限度的發(fā)揮集團化管理ERP系統(tǒng)的效用，通過“按需服務、按服務收費”的方式，服務更多的企業(yè)，以便在行業(yè)轉型升級、拓展經(jīng)營、開展增值服務、實現(xiàn)物業(yè)行業(yè)整體升級的過程中做出泛普人的做大貢獻。

　　物業(yè)集團化管理ERP系統(tǒng)，借鑒了國際一流的管理服務集團ServiceMaster公司的成功經(jīng)驗、管理程序和方法，體現(xiàn)了國內外內眾多一級、二級物業(yè)公司和高檔物業(yè)項目的管理經(jīng)驗，融合了ERP、CRM、SCM、ISO900O等先進的企業(yè)管理思想，為客戶提供了一套完整的專業(yè)化、標準化、網(wǎng)絡化、智能化管理的解決方案，幫助客戶提升企業(yè)管理、改進客戶服務、優(yōu)化工作流程、降低運營成本、提高工作效率、增強部門協(xié)作、提高企業(yè)競爭力、實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，在中國打造出越來越多的大型服務集團和物業(yè)管理公司。

　　☆泛普軟件-物業(yè)集團化管理ERP系統(tǒng)的主要功能

　　該系統(tǒng)由總部ERP系統(tǒng)、項目ERP系統(tǒng)、客戶服務平臺三部分組成。其中：

　　一、總部管理ERP系統(tǒng)

　　主要用來實現(xiàn)企業(yè)職能部門各項工作的集中管理，包括：

　　1、人力資源管理(含員工檔案管理、員工變動管理、勞資福利管理、員工考勤管理、績效考核管理、員工培訓管理等)

　　2、財務資產(chǎn)管理(含預算編制管理、預算執(zhí)行管理、實物資產(chǎn)管理、收費項目管理)

　　3、采購供應管理(含物資分類管理、采購供應商管理、采購計劃管理、采購申請管理、庫存物資管理、物資核算管理、廢舊物資回收等)

　　4、質量工作管理(含體系文件管理、質量檢查管理、外委供應商管理、外委合同管理、招投標管理、標準化管理、質量管理評審、內部評審管理、創(chuàng)優(yōu)評比管理等)

　　5、經(jīng)營開發(fā)管理(含多種經(jīng)營管理、在管項目管理、開發(fā)項目管理等)

　　6、企業(yè)發(fā)展管理(含VI手冊管理、企業(yè)標識管理、企業(yè)宣傳管理等)

　　7、綜合行政管理(含首頁信息管理、工作計劃管理、公文呈報管理、公文收發(fā)管理、內部檔案管理、證照資質管理、用印申請管理、工作日程安排、臨時交辦管理、工作簡報管理、內部會議管理、通訊話費管理、保險賠付管理、內部車輛管理等)

　　二、項目管理ERP系統(tǒng)

　　主要用來實現(xiàn)物業(yè)項目各項工作的標準化、專業(yè)化管理，包括

　　1、物業(yè)項目管理(含房產(chǎn)和客戶檔案管理、空間組成管理等)

　　2、設施設備管理(含設施和設備檔案管理、計劃保養(yǎng)管理、維修工作管理、能源消耗管理、在建工程管理 等、日常工作管理、專業(yè)檢查管理)

　　3、環(huán)境維護管理(含日常保潔管理、環(huán)境綠化管理、有償服務管理、專業(yè)檢查管理等)

　　4、秩序維護管理(含崗位執(zhí)勤管理、停車場管理、備用鑰匙管理、消防工作管理、專業(yè)檢查管理、外保人員管理、應急預案管理等)

　　5、客戶服務管理(客戶報修管理、有償服務管理、客戶投訴管理、前臺接待管理、信息發(fā)布管理、社區(qū)文化管理、客戶溝通管理、會議中心管理、客戶入住管理、客戶遷出管理等)

　　6、經(jīng)營收費管理(潛在客戶管理、租賃合同管理、固定收費管理、應收款管理、收款單管理、實收款管理、收費統(tǒng)計分析等)

　　三、客戶服務平臺的主要功能包括：

　　1、客戶檔案管理

　　2、物業(yè)通知管理

　　3、服務項目及流程管理

　　4、在線服務申請

　　5、活動場所預定

　　6、客戶意見反饋

　　7、在線質量調查

　　8、客戶服務熱線

　　9、客戶在線查詢

　　10、客戶應急預案

　　☆ 物業(yè)集團化管理ERP系統(tǒng)的最新發(fā)展 -- 物業(yè)管理服務平臺(泛普OA系統(tǒng))

　　未來網(wǎng)絡的發(fā)展和應用將是人們長期關心和追求的課題，可以確定的是，網(wǎng)絡將逐漸與商業(yè)、服務和我們的工作、生活真正結合在一起。

　　現(xiàn)在的商業(yè)世界是如此的和網(wǎng)絡聯(lián)系在一起，因此企業(yè)如何與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢保持一致，就成了非常重要的問題。做為致力于以信息技術服務物業(yè)管理行業(yè)的軟件企業(yè)，我們早在2000年就開始基于護互聯(lián)網(wǎng)技術開發(fā)物業(yè)管理ERP系統(tǒng)，并在2001年網(wǎng)絡世界發(fā)表的《打造大物業(yè)》中率先提出未來的物業(yè)管理和服務系統(tǒng)將全面基于互聯(lián)網(wǎng)來運行。

　　現(xiàn)在，我們已經(jīng)將基于WEB2.0的協(xié)同技術應用到了物業(yè)管理的信息化解決方案中，開發(fā)出了全新的物業(yè)管理服務平臺泛普OA系統(tǒng)(Properties Management Service Plat),使得與物業(yè)管理和服務相關的企業(yè)可以進一步降低管理和服務成本，更大的提高服務的響應效率，極大地提高客戶滿意度，還可以在創(chuàng)新服務、合作共贏和信息分享等方面創(chuàng)造出以10倍計的績效提升。

　　物業(yè)管理服務平臺(泛普OA系統(tǒng))，可以幫助物業(yè)管理和服務公司建立專業(yè)化、標準化的物業(yè)項目管理程序和方法，覆蓋房產(chǎn)管理、業(yè)主和租戶管理、設備檔案管理、能源消耗管理、設備保養(yǎng)/維修管理、外委工作管理、保潔/綠化管理、保安/消防管理、二次裝修管理、經(jīng)營租賃管理、停車場管理、餐飲管理、物業(yè)收費管理等內容;

　　同時通過物業(yè)管理服務平臺(泛普OA系統(tǒng))建立的客戶服務網(wǎng)站，基于互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡化管理和自助式服務，實現(xiàn)各部門/各崗位之間的密切協(xié)作、提供日常工作備忘和工作計劃提醒、實現(xiàn)各專業(yè)工作的流程化和自動化、實現(xiàn)多項目的集中管理，能通過網(wǎng)站和物業(yè)項目管理系統(tǒng)的集成，建立一個先進的網(wǎng)上客戶服務中心，使得各項目的業(yè)主和租戶，可以通過互聯(lián)網(wǎng)與物業(yè)公司進行任何地點、任何時間的溝通，通過對客戶身份的確認，使客戶可以隨時查詢與自己相關的房產(chǎn)信息、設備保養(yǎng)/維修記錄、收費信息、服務服務信息，查詢報修等有償服務工作單的處理進度和結果、參與客戶調查、自助申請報修、會議預定等有償服務等。

　　總之，通過泛普軟件-物業(yè)管理服務平臺(泛普OA系統(tǒng))，可以更充分的運用互聯(lián)網(wǎng)這一先進的技術手段，不斷提高客戶服務的效率和質量，不斷提高客戶滿意度，使得中國的物業(yè)管理服務企業(yè)在信息化建設和應用上向前邁進一大步，達到國際一流物業(yè)公司的管理和服務水平。