專(zhuān)業(yè)與綜合博弈：綜合性商業(yè)智能大勢(shì)所趨

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縱觀當(dāng)下商業(yè)智能(BI)市場(chǎng)，在經(jīng)歷一輪接二連三的并購(gòu)之后，市場(chǎng)上我們所能看到的“大牌”BI廠商已經(jīng)為數(shù)不多。在這些廠商當(dāng)中，也許我們可以不甚精確的將之大體上分為兩類(lèi)，一謂專(zhuān)業(yè)化BI提供商，二謂綜合性BI提供商。

所謂專(zhuān)業(yè)化，系指專(zhuān)注于BI從后臺(tái)到前臺(tái)的某一個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入耕耘，向縱深方向發(fā)展的廠商，例如精于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的美商安迅信息系統(tǒng)有限公司(Teradata)和在數(shù)據(jù)挖掘分析方面見(jiàn)長(zhǎng)的賽仕軟件有限公司(下稱SAS);而所謂綜合性廠商則是指提供端到端綜合解決方案的BI廠商，甚至是提供整合BI功能的業(yè)務(wù)軟件或者管理軟件的廠商，例如國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)、思愛(ài)普公司(SAP)、微軟公司(Microsoft)、甲骨文公司(Oracle)等。

單從數(shù)量上來(lái)看，綜合性廠商顯然具有壓倒性優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上這也代表了如今BI應(yīng)用的一種潮流，BI需要與其他軟件系統(tǒng)，尤其是直接支持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行融合，因?yàn)橹挥羞@樣BI才能更好地支持企業(yè)的業(yè)務(wù)決策。

專(zhuān)業(yè)與綜合的博弈

即使在收購(gòu)了Cognos公司之后，IBM已經(jīng)具備從后臺(tái)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)到前臺(tái)分析展現(xiàn)的全線BI產(chǎn)品，也并不認(rèn)為專(zhuān)業(yè)化和綜合性兩個(gè)發(fā)展策略本身有什么優(yōu)劣之分。IBM公司大中華區(qū)Cognos總經(jīng)理李紅焰認(rèn)為，如果綜合實(shí)力過(guò)硬，不管是專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展還是綜合性方向發(fā)展都可以贏得客戶。而其所謂的綜合實(shí)力包括許多方面，例如技術(shù)實(shí)力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)能力、合作伙伴關(guān)系等等。

不過(guò)，在BI工具的整合，以及BI與其他軟件系統(tǒng)的整合問(wèn)題上，表面上看綜合性廠商有著先天的便利性，同時(shí)又有著一定的局限性。所謂便利是指，綜合性廠商在完成收購(gòu)之后，許多整合工作將變成“自己家內(nèi)部的事情”;而局限是指有可能會(huì)在兼容性上重點(diǎn)照顧自己的產(chǎn)品，而在同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品上照顧得要少一些。

不過(guò)，在完成許多收購(gòu)之后的綜合性廠商都紛紛表示，他們還將繼續(xù)開(kāi)發(fā)和支持能與對(duì)手廠商的軟件良好兼容的BI工具。例如在本刊的采訪中，李紅焰就特別強(qiáng)調(diào)：IBM對(duì)Cognos收購(gòu)，并不意味著今后Cognos與其他廠商的合作會(huì)減少，尤其是在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)域，IBM內(nèi)部無(wú)論是對(duì)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)措施，還是其他的管理環(huán)節(jié)，都沒(méi)有力求使Cognos更多與DB2數(shù)據(jù)庫(kù)合作而避開(kāi)與其他數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)廠商合作的做法。

但是正如《InformationWeek》曾經(jīng)撰文所言：“你最好別相信這一點(diǎn)。因?yàn)閺S商的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在為各項(xiàng)目分配時(shí)間和資金時(shí)肯定會(huì)有所取舍，而他們自己的產(chǎn)品毫無(wú)疑問(wèn)將被放在首位?！背霈F(xiàn)這樣的情況也是理所當(dāng)然，盡管各廠商都表示會(huì)以用戶的需求為產(chǎn)品選擇的依據(jù)，但是就像有的廠商在采訪中笑稱的那樣，并不排除由于收購(gòu)了新的BI產(chǎn)品，而帶動(dòng)其他BI產(chǎn)品捆綁一起銷(xiāo)售的情況。當(dāng)然這些廠商也表示，這種現(xiàn)象只能算是“副產(chǎn)品”，并非當(dāng)初收購(gòu)的目的。

對(duì)于專(zhuān)業(yè)廠商來(lái)講，當(dāng)獨(dú)立的BI廠商越來(lái)越少的時(shí)候，他們的合作伙伴群體似乎也變得越來(lái)越小了。他們可能不得不面對(duì)，一方面要和綜合性廠商中與自己產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的產(chǎn)品線進(jìn)行拼殺，另一方面還要盡可能與這些綜合性廠商中與自己產(chǎn)品有互補(bǔ)關(guān)系的產(chǎn)品線進(jìn)行合作。不過(guò)，這種即競(jìng)爭(zhēng)又合作的局面，在商業(yè)市場(chǎng)上從來(lái)都不是新鮮事，正如SAS公司呂尚杰所言：沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友。

而Teradata公司王闖舟則認(rèn)為，雖然專(zhuān)業(yè)性廠商沒(méi)有先天的與業(yè)務(wù)融合的優(yōu)勢(shì)，但他們的開(kāi)放性更強(qiáng)。這對(duì)于那些不希望“在一棵樹(shù)上吊死” 的客戶很有吸引力。而且，巧合的是，無(wú)論是Teradata還是SAS，這兩家有代表性的專(zhuān)業(yè)化BI廠商都表示雙方是目前非常重要的合作伙伴，這兩家公司之間的互補(bǔ)性遠(yuǎn)多于競(jìng)爭(zhēng)性，尤其是他們都一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己將專(zhuān)注于各自的專(zhuān)業(yè)方向，SAS公司更是在近期進(jìn)一步將自身明確定位于商業(yè)分析(Business Analytics，BA)領(lǐng)域。

整合并不容易

某種程度上來(lái)說(shuō)，完成企業(yè)并購(gòu)這樣一個(gè)資本運(yùn)作過(guò)程是相對(duì)容易的，而讓原本相互獨(dú)立的兩個(gè)企業(yè)在文化、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)等諸多方面融為一體，實(shí)現(xiàn)1+1>2的結(jié)果卻是非常困難的。因此，從這個(gè)角度看，BI市場(chǎng)的這一系列收購(gòu)，還只是技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案融合的一個(gè)開(kāi)始。完成購(gòu)并后的綜合性BI廠商將面臨諸多整合困難。

雖然SAP一再公開(kāi)強(qiáng)調(diào)，其決意讓收購(gòu)后的博奧杰公司(下稱BO)保持獨(dú)立運(yùn)作，但《InformationWeek》對(duì)此就認(rèn)為：一方面要保持博奧杰公司的獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面還要實(shí)現(xiàn)BO產(chǎn)品與SAP 廈門(mén)OA的緊密整合難度極大。

而在企業(yè)并購(gòu)方面經(jīng)驗(yàn)老到的IBM公司，在整合Cognos上也同樣有一定的障礙需要跨越。李紅焰在接受采訪時(shí)坦言，Cognos是IBM第一個(gè)真正意義上的應(yīng)用層軟件系統(tǒng)，所以IBM在這方面顯得“有些經(jīng)驗(yàn)不足”。因此，盡管，李紅焰對(duì)IBM在技術(shù)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面的實(shí)力非常自信，但是，她還是表示，在完成組織架構(gòu)的整合之后，她現(xiàn)在最主要的精力都放在了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上，這也是目前讓她比較“操心”的事情了。

從其談話中，可以看出李紅焰目前致力打造的團(tuán)隊(duì)不僅包括IBM內(nèi)部的BI團(tuán)隊(duì)，還包括行業(yè)合作伙伴的建設(shè)。盡管Cognos在被IBM收購(gòu)之前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)發(fā)展多年，并在政府、電信、銀行等行業(yè)贏得眾多客戶，但之前Cognos在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)，主要依靠全國(guó)總代理在國(guó)內(nèi)推廣，而其推廣重點(diǎn)也一直在北京。而收購(gòu)之后，Cognos結(jié)束了這種全國(guó)總代理的渠道模式，轉(zhuǎn)而借助于IBM的銷(xiāo)售方式在全國(guó)展開(kāi)推廣。

不過(guò)，正是因?yàn)橐郧癐BM沒(méi)有應(yīng)用層的BI產(chǎn)品，所以在產(chǎn)品的整合方面，相比其他BI廠商，IBM與Cognos的互補(bǔ)性顯得更強(qiáng)一些，幾乎沒(méi)有太多相互重疊的功能需要取舍。而這一點(diǎn)在甲骨文公司卻是一件需要費(fèi)些腦筋的事情，多達(dá)20多種BI產(chǎn)品，雖然在某些方面是一種優(yōu)勢(shì)，但在開(kāi)發(fā)資源的合理分配上，以及重點(diǎn)的取舍上，都會(huì)是比較棘手的問(wèn)題。（信息周刊）