企業(yè)外包Web服務時應當考慮的五個問題

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有許多理由可以把你的企業(yè)的Web服務外包出去，或者把你的企業(yè)的Web服務保留在公司內部。在權衡支持和反對意見的時候，考慮一下這些能夠外包出去的五項服務。

數(shù)據備份

在企業(yè)中，數(shù)據備份是重要的。隨著硬盤價格的逐年下降，數(shù)據備份外包給第三方似乎是在浪費時間。然而，把你的數(shù)據外包出去是降低成本和簡化整合數(shù)據管理的最好方法。讓我們面對這個問題：我們要存儲一切東西。如果你的企業(yè)在增長，建設一個數(shù)據中心是非常昂貴的。當你把服務器、電源和冷卻等因素加在一起的時候，它們是非常昂貴的。

如果你的企業(yè)有審計的話，把數(shù)據外包出去是有利的。許多站點之外的托管設施將為你節(jié)省查看數(shù)不清的記錄的時間，為你提供詳細的報告和遵守法規(guī)的狀況。此外，還有許多極好的專門進行遠程備份和災難恢復的托管設置。只要保證這些設施不在災難地區(qū)就可以。

IT安全

對于任何企業(yè)來說，安全都是重要的因素之一，特別是如果你銷售需要客戶敏感信息的產品，處理個人信息或者保留包含機密的公司信息的數(shù)據庫的話。把你的IT安全外包出去可以提供一些好處，但是，也會產生更大的潛在的危險。

因此，為什么把個人的公司安全交給外部人員呢?在許多情況下，外包IT安全從長遠看都能夠為你的公司省錢并且讓你不必雇傭一個小組的人員在公司內部管理 IT安全。然而，外包IT安全會產生風險，如選擇錯誤的公司處理你的公司的需求。當委托一個外部的公司的時候一定要記住如下事情：這個公司的跟蹤記錄、覆蓋的范圍和如何滿足你的公司的需求。許多安全公司提供各種服務，有些服務與業(yè)務無關，有些服務弊大于利。要研究各種因素，保證它提供的服務正是你需要的。

Web主機服務

當你的業(yè)務在互聯(lián)網上剛開始的時候或者你的公司在線市場份額正在擴張的時候，你遇到的問題也許是托管或者不托管的問題。除非你有一個部門能夠維護價格昂貴的服務器，在接到通知之后立即修復出現(xiàn)故障，或者能夠保持速度跟上不斷變化的軟件和硬件的需求，否則，把你的網站外包給管理的托管服務公司將節(jié)省你的時間、金錢，并且不必麻煩地親自處理意想不到的問題。

不過，也有不利的方面。根據網站的復雜程度和你的業(yè)務的需求，外包管理的Web托管是很昂貴的。此外，選擇正確的主機和成套的軟件是一直保持在線的關鍵。接收意想不到的通訊流可能會超過你的帶寬并且造成服務器崩潰。把你的網站交給第三方意味著當?shù)谌奖罎r，你也崩潰了。這個簡單的事實是你的網站不再處于你的控制之下，當你給托管方打電話并且尋求答案的時候你會感到很沮喪。

如果你不能確定是采用管理的Web托管服務還是自己做，需要考慮的一個問題是你的技術人員的能力。如果你的技術人員有這個知識，就自己做。如果沒有，就外包出去。

電話

把你的電話服務外包出去有許多好處：便宜、客戶化、方便和可靠，如果你或者你的員工經常進出辦公室的話。你最好還要了解你的語音郵件服務不會打來請病假的電話或者隨時清一天病假。

在虛擬電話領域中的技術在過去的幾年里已經取得了飛躍的進步，手機、業(yè)務電話和家庭電話都連接到一個虛擬網絡。虛擬PBX等系統(tǒng)提供的小企業(yè)和打企業(yè)的解決方案有許多功能，包括多個分機、客戶化的問候詞和實時的電話監(jiān)聽。而且，M5 Networks等廠商提供的更強大的系統(tǒng)甚至在辦公室發(fā)生災難的時候都能夠照常運行。你需要做的事情是轉移到一個新的地方并且有一個網絡連接。

隨著服務和連接變得更安全和更可靠，基于互聯(lián)網的電話系統(tǒng)VoIP正在成為許多企業(yè)的選擇。把你的電話外包出去是全球中小企業(yè)未來的選擇。

網絡管理

為了把重點放在更重要的問題上，特別是如果你的公司分布在一個廣大的區(qū)域，把日常的網絡管理外包出去也許正是你的公司需要的。把你的網絡和桌面管理外包出同樣可以節(jié)省更多的資金，消除你的公司在某些方面的人力短缺問題。其它的理由還包括提供下班時間的技術支持、中斷/維修服務和取消不必要的服務臺。

隨著把你的業(yè)務的某些部分外包出去，你要保證找到一個能夠適應你的公司需求的可信賴的和有能力的廠商。保證這個廠商有最新的適當?shù)墓ぞ?，如簡單網絡管理協(xié)議。這些工具監(jiān)視可能引起管理員注意的網絡附加設備的狀況。

把網絡管理外包給第三方并不意味著取消你的整個IT部門。一個公司內部的網絡管理員仍然能夠監(jiān)管你外包出去的工作。此外，你內部的管理員能夠通過要求得到和審查外包商提供的詳細報告以便跟蹤和保證外包商采用最新的技術并且按照公司的標準工作。（IT專家網）