風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和最佳實(shí)踐

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在評(píng)估AJAX在項(xiàng)目中的作用時(shí)面臨眾多可變因素。重要的是記住這點(diǎn): 凡是軟件項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)，AJAX在這方面也一樣。我們已經(jīng)討論了其中部分風(fēng)險(xiǎn)，下面是降低總體風(fēng)險(xiǎn)的幾個(gè)辦法。

使用專門的AJAX框架或者組件

節(jié)省時(shí)間的辦法是，把瀏覽器兼容性與優(yōu)化問(wèn)題交給最熟悉這方面的人去處理。市面上有一些經(jīng)過(guò)全面優(yōu)化的第三方AJAX框架和組件可以解決許多跨瀏覽器問(wèn)題。其中許多得到了積極維護(hù)，更新版會(huì)定期發(fā)布。這是節(jié)省成本及時(shí)間的方法，即便帶來(lái)新風(fēng)險(xiǎn)也完全值得。判斷一種框架或者工具的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是不斷開(kāi)發(fā)的時(shí)間長(zhǎng)度以及可獲得支持的質(zhì)量，然后與你對(duì)它的依賴程度權(quán)衡一下。典型的AJAX框架和組件套件如下: Dojo（開(kāi)源）、Prototype（開(kāi)源）、DWR（開(kāi)源）、Nitobi（商用）Telerik（商用）。

漸進(jìn)增強(qiáng)和非干擾性的JavaScript

漸進(jìn)增強(qiáng)（Progressive Enhancement，PE）也許是一種好方法，可以構(gòu)建性能良好的AJAX應(yīng)用，哪怕客戶端瀏覽器無(wú)法執(zhí)行JavaScript以及執(zhí)行XHR代碼。漸進(jìn)增強(qiáng)有別于優(yōu)雅降級(jí)（Graceful Degradation），因?yàn)樵诤笳咧校覀兿葮?gòu)建豐富功能，然后構(gòu)建降級(jí)頁(yè)面的某種機(jī)制，以便看起來(lái)在不兼容的瀏覽器上至少可以運(yùn)行。漸進(jìn)增強(qiáng)有時(shí)又叫Hijax。

在PE中，我們首先采用傳統(tǒng)的回發(fā)（post-back）架構(gòu)編寫應(yīng)用，然后逐步改進(jìn)應(yīng)用，加入與XHR調(diào)用連接的非干擾性事件處理器（不用嵌入式HTML事件，而用外部引用的JavaScript），以此作為檢索信息的一種手段。然后，服務(wù)器返回一部分頁(yè)面，而不是整個(gè)頁(yè)面。這部分頁(yè)面可以插入到當(dāng)前裝入的頁(yè)面，不需要刷新頁(yè)面。

用戶使用不支持JavaScript的瀏覽器訪問(wèn)頁(yè)面時(shí)，XHR代碼被忽略，傳統(tǒng)模型繼續(xù)順暢工作。這與優(yōu)雅降級(jí)的范例恰好相反。如果把服務(wù)器端應(yīng)用編程接口（API）抽取出來(lái)，不用花多大力氣，就有可能構(gòu)建兩種版本，但還是需要一番規(guī)劃。

這不但有助于搜索引擎優(yōu)化（因?yàn)橹С种赶蛩袃?nèi)容的可添加到書簽的鏈接），還有助于提高可訪問(wèn)性（因?yàn)橹С址荍avaScript瀏覽器）。

視覺(jué)線索和提示

易用性專家試圖實(shí)現(xiàn)的功能之一就是，構(gòu)建用戶不用接受培訓(xùn)就會(huì)使用的界面。這種界面應(yīng)當(dāng)使用表明其中特性和功能的模式。也就是說(shuō)，可以拖動(dòng)的對(duì)象應(yīng)當(dāng)有一個(gè)明顯的抓取點(diǎn)來(lái)表明“拖動(dòng)”，或者表明在頁(yè)面上方浮動(dòng)的下落陰影（drop-shadow）。要利用線索從視覺(jué)上補(bǔ)充屏幕上的控制手段，從而想方設(shè)法幫助用戶。以下是幾條快速指導(dǎo)原則:

● 確保控制可視化、直觀。使用一套高對(duì)比度、給人深刻印象的圖像來(lái)表明功能，譬如使用垃圾箱表示刪除。

● 使用圖像來(lái)補(bǔ)充鏈接和動(dòng)作。使用圖像鏈接與用戶順利進(jìn)行目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的導(dǎo)航有著積極意義。

● 充分利用熟悉的環(huán)境。使用熟悉的圖像和界面模式，立足于用戶之前熟悉的流行桌面軟件，譬如微軟Office、Photoshop、Media Player和Windows Explorer等。

● 提供積極主動(dòng)的幫助。使用工具提示（alt標(biāo)簽）和翻滾圖像（onmouseover和onmouseout）等HTML特性，提供控制方面的主動(dòng)信息，告訴用戶其功能。

● 采用減法設(shè)計(jì)。減少屏幕上亂糟糟的感覺(jué)，重點(diǎn)放在要緊的視覺(jué)線索上。為此，可以去除并不直接促成用戶交互的任何視覺(jué)元素。

● 使用視覺(jué)線索。單單為對(duì)象賦予樣式，以便用戶一眼就能確定其功能。好的視覺(jué)線索類似實(shí)際對(duì)象。譬如說(shuō)，需要拖動(dòng)的對(duì)象應(yīng)加上表明易于抓取的紋理（譬如凸起的紋理）。而可以點(diǎn)擊的對(duì)象應(yīng)當(dāng)類似三維觸按式按鈕。

● 保持一致性。不管在什么地方，都要保持整個(gè)應(yīng)用使用一致的視覺(jué)模式。

避免畫蛇添足 為維護(hù)作好規(guī)劃

畫蛇添足是指為系統(tǒng)添加規(guī)定以外的更多需求。畫蛇添足也可能因添加了不必要的需求而出現(xiàn)在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段。添加軟件項(xiàng)目需求之外的特性可能充滿樂(lè)趣，但會(huì)給將來(lái)增添成本和維護(hù)工作。添加的每項(xiàng)特性都需要測(cè)試、會(huì)破壞軟件的其他部分，別人還可能通過(guò)逆向工程，有一天弄明白你的代碼。

任何軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都需要進(jìn)行測(cè)試，但就AJAX而言，開(kāi)發(fā)人員必須定期進(jìn)行測(cè)試及維護(hù)，確保隨著瀏覽器不斷發(fā)展，仍能夠獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)成功。定期檢查一系列目標(biāo)瀏覽器版本有多新、有無(wú)補(bǔ)丁，以便顧及流行瀏覽器的新版本（包括β測(cè)試版）。進(jìn)行可重復(fù)的測(cè)試，一旦瀏覽器出現(xiàn)了變化，就反復(fù)測(cè)試。

采用可行的贏利模式

前文討論了AJAX如何給傳統(tǒng)的每千次印象費(fèi)用（CPM）贏利模式帶來(lái)問(wèn)題。它會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站的流量（按照原始印象數(shù)量）被低估，因而使得網(wǎng)站價(jià)值被低估。

我們希望利用廣告驅(qū)動(dòng)的貨幣化把網(wǎng)站的真正價(jià)值與在上面投放廣告的費(fèi)用聯(lián)系起來(lái)。問(wèn)題在于，什么使得廣告空間很寶貴？這有許多因素，譬如不重復(fù)流量、在網(wǎng)站上停留很長(zhǎng)時(shí)間的訪客、在網(wǎng)站上購(gòu)物的顧客、擁有被某些廣告商吸引的一小批目標(biāo)群，等等。公正地說(shuō)，贏利模式要簡(jiǎn)單、可以評(píng)估; 提供廣告空間的商家要根據(jù)客戶對(duì)其特定財(cái)產(chǎn)的需求來(lái)制定自己的費(fèi)率。

● 每千次印象費(fèi)用（CPM）模式指導(dǎo)

CPM贏利模式方面要注意的地方是，如果網(wǎng)頁(yè)上足夠多的內(nèi)容發(fā)生了變化，應(yīng)當(dāng)計(jì)為一次新的印象，就要更新廣告內(nèi)容。

● 每次點(diǎn)擊費(fèi)用（CPC）模式指導(dǎo)

點(diǎn)擊率受廣告適合該網(wǎng)站程度的影響。在內(nèi)容驅(qū)動(dòng)、面向消費(fèi)者的網(wǎng)站上，廣告服務(wù)器必須顯示基于內(nèi)容的上下文廣告。頁(yè)面內(nèi)容裝入AJAX后，它可能無(wú)法被Adsense或者其他廣告服務(wù)器所讀取。這時(shí)可能需要更新廣告上下文。

● 每個(gè)訪客費(fèi)用模式指導(dǎo)

如果訪客的定義是每天來(lái)訪的不重復(fù)的人，那么每個(gè)訪客費(fèi)用模式不用管裝入了多少頁(yè)面或者廣告多好還是多壞，只要查看IP地址和瀏覽器中的“用戶代理”以及設(shè)置cookie，完全能合理評(píng)估不重復(fù)的訪客。

添加培訓(xùn)

我們已經(jīng)知道了影響用戶可培訓(xùn)性的方面，現(xiàn)在看一看哪些因素在影響用戶培訓(xùn)的成功。如果我們想提供應(yīng)用軟件方面的培訓(xùn)以提高用戶的接受程度，該怎么辦呢？

● 針對(duì)用戶目標(biāo)而不是產(chǎn)品特性來(lái)安排培訓(xùn)。譬如說(shuō)，比較好的辦法是根據(jù)制作發(fā)票的目標(biāo)、而不是如何使用發(fā)票工具來(lái)安排課程。這樣一來(lái)，用戶就知道為什么應(yīng)當(dāng)積極關(guān)注。這還指明了他們需要學(xué)習(xí)內(nèi)容的要點(diǎn)。

● 弄清楚用戶使用這個(gè)工具能派上什么用場(chǎng)，并為此提供相應(yīng)培訓(xùn)。信息過(guò)多是培訓(xùn)成功的大敵。試圖面面俱到只會(huì)讓用戶不知所措、失去興趣，從而停止汲取信息。

● 利用培訓(xùn)找出產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的缺陷。如果現(xiàn)場(chǎng)提供培訓(xùn)，可以趁機(jī)找出應(yīng)用中哪些部分使用起來(lái)太難。雖然沒(méi)有什么取代得了早期的易用性測(cè)試，但這也許是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的最后機(jī)會(huì)。

● 支持及鼓勵(lì)用戶社區(qū)，支持讓用戶可以教對(duì)方的聯(lián)系工具，論壇和郵寄列表在這方面也很有用。我們一說(shuō)起培訓(xùn)，可能誤以為是指親自上課的課程，甚至實(shí)時(shí)網(wǎng)上研究班，這些是有作用，絕不能排除在外，但也要考慮成本較低的其他辦法。

● 使用針對(duì)特定上下文的培訓(xùn)材料。要做到可以從應(yīng)用內(nèi)部及在有用的交互點(diǎn)獲得材料。譬如說(shuō)，提供如何從發(fā)票管理屏幕制作一張新發(fā)票的信息。

● 展示，而不是講述。使用Adobe Captivate、Camtasia或者面向Mac的iShowU這些屏幕捕獲工具，提供成本低廉的屏播培訓(xùn)材料，這些材料可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)來(lái)分發(fā)。許多用戶更喜歡通過(guò)這種方式來(lái)學(xué)習(xí)，沒(méi)有比它更好的方法來(lái)實(shí)際演示產(chǎn)品特性了，因?yàn)樗鼜念^到尾對(duì)整個(gè)操作都進(jìn)行了演示。(ccw-2007年12月03日第46期 B24)