頻繁小型超市管理系統(tǒng)下載：抓住?？偷奈鍌€(gè)招術(shù)

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頻繁超市管理系統(tǒng)下載是指企業(yè)通過(guò)向已有的現(xiàn)實(shí)客戶(hù)提供超市管理系統(tǒng)軟件下載激勵(lì)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品(或服務(wù))超市管理系統(tǒng)軟件下載。頻繁超市管理系統(tǒng)下載的目標(biāo)是使現(xiàn)有客戶(hù)產(chǎn)生更大的超市管理系統(tǒng)軟件下載量，并獲得更大的利潤(rùn)回報(bào)，這是企業(yè)持續(xù)、深度開(kāi)發(fā)客戶(hù)并建立客戶(hù)忠誠(chéng)的基本方式。頻繁超市管理系統(tǒng)下載最常用、最有效的超市管理系統(tǒng)下載手段就是“?？陀?jì)劃”，即“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”。
    “客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”不是一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃，確切地說(shuō)是一項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃。“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”需要企業(yè)做長(zhǎng)期性資源投入，也需要很高昂的成本。企業(yè)必須擁有健全的管理機(jī)制，包括健全的組織平臺(tái)、完善的管理機(jī)制、持續(xù)的激勵(lì)機(jī)制、暢通的溝通平臺(tái)等。故而頻繁超市管理系統(tǒng)下載在運(yùn)營(yíng)管理上存在著一定的復(fù)雜性。為便于掌控，特歸納做好頻繁超市管理系統(tǒng)下載的五個(gè)招術(shù)。 
    第一招、先從企業(yè)內(nèi)部做起。 
    “客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”的首要目標(biāo)是留住客戶(hù)，并建立客戶(hù)忠誠(chéng)。而企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，除了提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度及增加客戶(hù)轉(zhuǎn)換成本之外，還必須要考慮一個(gè)關(guān)鍵因素——員工，尤其那些手中掌握客戶(hù)的超市管理系統(tǒng)下載人員。超市管理系統(tǒng)軟件下載工作并不是僅靠超市管理系統(tǒng)下載一個(gè)部門(mén)來(lái)完成，而是要依賴(lài)于企業(yè)內(nèi)部所有部門(mén)的共同努力，只不過(guò)超市管理系統(tǒng)下載部門(mén)戰(zhàn)斗在市場(chǎng)最前沿罷了?；诖?，客戶(hù)忠誠(chéng)度要通過(guò)企業(yè)所有員工的智慧與勞動(dòng)換得，而員工滿(mǎn)意與忠誠(chéng)是客戶(hù)滿(mǎn)意與忠誠(chéng)的基礎(chǔ)前提。
    因此，企業(yè)首先應(yīng)該把員工管理客戶(hù)化，并針對(duì)員工制定“員工忠誠(chéng)計(jì)劃”，留住核心員工并讓他們兢兢業(yè)業(yè)地為企業(yè)“賣(mài)命”。因此，企業(yè)在制定并推行“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”前，必須針對(duì)內(nèi)部員工推出一份“忠誠(chéng)計(jì)劃”，以保證面向外部客戶(hù)的“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”最終能夠?qū)崿F(xiàn)。 
    第二招、鎖定又紅又專(zhuān)的客戶(hù)。 
    企業(yè)推行“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)，并且是具有忠誠(chéng)潛質(zhì)與購(gòu)買(mǎi)潛力的客戶(hù)。這類(lèi)客戶(hù)可以說(shuō)是又紅又專(zhuān)的客戶(hù)，有價(jià)值、有誠(chéng)意。“忠誠(chéng)計(jì)劃”不倡導(dǎo)“普惠制”，而是針對(duì)客戶(hù)設(shè)置一定門(mén)檻。 
    第三招、“找對(duì)模式”是成功之本。 
    “客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”主要有四種模式：
    第一模式是自主模式，即企業(yè)立足自身資源，獨(dú)立推出“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”，諸如一些企業(yè)推出的消費(fèi)積分計(jì)劃，即企業(yè)為客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為和推薦行為提供積分。在一定時(shí)間段內(nèi)，根據(jù)客戶(hù)的積分額度，提供不同級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)。
    第二種模式是聯(lián)盟共享模式，即擁有相似或相同目標(biāo)客戶(hù)群體的多家企業(yè)共同發(fā)起“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”，在計(jì)劃框架內(nèi)各企業(yè)相互支持、共同受益。
    第三種模式“自主+特約”模式，即企業(yè)在立足于自身資源的情況下，通過(guò)發(fā)展一批特約商戶(hù)，為客戶(hù)提供超值及增值服務(wù)，但企業(yè)與這些特約商戶(hù)的合作關(guān)系不同于聯(lián)盟共享模式；
    第四種模式是俱樂(lè)部模式。對(duì)于俱樂(lè)部，主要有三大核心功能：一是互相溝通功能；二是超市管理系統(tǒng)軟件下載推廣功能；三是隔離功能，即隔離消費(fèi)者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 
    第四招、要旗幟鮮明地予以推行。 
    “客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”是企業(yè)針對(duì)客戶(hù)推出的一項(xiàng)以提升銷(xiāo)量及忠誠(chéng)度為目的的營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)。
    當(dāng)然，營(yíng)業(yè)推廣促銷(xiāo)活動(dòng)的主題就是促銷(xiāo)活動(dòng)的神，也是促銷(xiāo)活動(dòng)的主線(xiàn)。如果沒(méi)這個(gè)主題促銷(xiāo)活動(dòng)就會(huì)顯得發(fā)散，進(jìn)行超市管理系統(tǒng)下載傳播也無(wú)點(diǎn)可抓。其實(shí)，主題的確定要考慮“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”的內(nèi)容，并結(jié)合促銷(xiāo)活動(dòng)的季節(jié)、時(shí)間、周期等要素而定。 
    第五招、需要必要的形式加以保障。 
    企業(yè)推行“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”，一般有以下三種基本形式：
    第一種形式是個(gè)體型。
    這是一種比較原始的“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”。企業(yè)采取的核心手段是價(jià)格刺激，或采取額外的利益獎(jiǎng)勵(lì)，以刺激那些經(jīng)常光顧的客戶(hù)。對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)的形式，則包括折扣、累計(jì)積分、贈(zèng)送商品、獎(jiǎng)品，等等，使目標(biāo)客戶(hù)群體的財(cái)務(wù)利益增加，從而增加客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)頻率。這種形式雖然簡(jiǎn)單而容易操作，但也具有其難以克服的缺點(diǎn)，諸如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手容易模仿、客戶(hù)轉(zhuǎn)換成本低、容易降低服務(wù)質(zhì)量等缺點(diǎn)。
    第二種形式是組織型。
    其特點(diǎn)就是企業(yè)出資搭建與客戶(hù)的互動(dòng)平臺(tái)，諸如各行各業(yè)興起的俱樂(lè)部組織，并采取了規(guī)范化管理，包括擁有俱樂(lè)部章程、建立客戶(hù)檔案、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)記錄等基礎(chǔ)工作。無(wú)疑，這種形式拉近了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，增強(qiáng)了企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)性，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更為貼身的人性化服務(wù)。
    第三種形式是圈子型。
    圈子型“客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃”立足于建立客戶(hù)聯(lián)盟組織，不過(guò)更注重圈子內(nèi)部客戶(hù)的獨(dú)特生活方式，這種生活方式往往是其他企業(yè)所不能提供的，甚至是不可模仿與復(fù)制的。首先，企業(yè)往往會(huì)花大力氣為會(huì)員提供客戶(hù)不能通過(guò)其他來(lái)源得到的資源，以此來(lái)顯示會(huì)員的特權(quán)，這對(duì)會(huì)員的吸引力是非常大的；而更為重要的是，這類(lèi)客戶(hù)組織往往會(huì)延伸、演變?yōu)橐粋€(gè)“社區(qū)”，讓志趣相投的人可以在這個(gè)“社區(qū)”中交流情感、分享生活。