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　　2012年9月6日，由中國互聯網協會指導，網絡營銷工作委員會主辦，比特網承辦的2012“金網獎”暨第四屆網絡營銷高峰論壇盛大啟幕。新浪科技全程圖文直播本次會議。

　　圖為網絡營銷工作委員會肖明超。

　　今年網絡營銷工作委員會，聯合第三方監(jiān)測機構，深挖行業(yè)規(guī)則，挖掘出媒體、品牌和消費者的當前形態(tài)和未來的趨勢，共同書寫出中國網絡營銷白皮書。

　　下面有請互聯網協會網絡營銷工作委員會秘書長王海晶、新生代聯合發(fā)布肖明超先生

　　“2012中國網絡營銷發(fā)展白皮書發(fā)布儀式”

　　王海晶：大家好，我們的沙龍每月有一次，日常的信息從什么地方獲得，也是今天要發(fā)布的白皮書所產生的理由，所以今年我們非常榮幸地跟新生代的研究機構一起出爐了，2012中國網絡營銷白皮書接下來有請肖明超先生做一下具體信息的發(fā)布。

　　肖明超：非常感謝王秘書長，也特別感謝今年在整個的2012中國網絡營銷白皮書編寫過程中，來自于網絡營銷工作委員會的領導，以及“金網獎”專家評審貢獻的建議，也分享了很多他們的思想。實際上今天的全球的互聯網面臨三場非常重要的變革，第一場變革是互聯網經濟的一場浪潮，這場浪潮中很多國家的GDP中的統(tǒng)計，互聯網經濟在某些國家已經占整個的GDP比重超過了8個比分點，英國互聯網對GDP的貢獻已經超過了建設和教育，美國已經超越了連邦政府。

　　在中國“十二五”規(guī)劃和未來的時間中會成為中國非常重要的發(fā)展的板塊之一。第二個變化，是新技術的生命周期在嚴重的縮短，雖然從60年代開始，由IT技術一直演變到現在，我們會發(fā)現，我們擁有越來越強的處理器，更好的人機交互，而我們IT產品的生命周期也在嚴重的縮短。

　　在未來在移動互聯網的時代，可能會擁有全球一百億的終端在產生，甚至今天人們信息的交互不單純是通過手機電腦，未來還會有很多的屏幕，包括Google未來通過演進大家通過互聯網實時獲取信息。

　　第三整個全球互聯網目前也發(fā)生了新的演變，從全球的發(fā)達的市場轉向了發(fā)展中的市場，類似中國所處的金磚四國，也是未來互聯網很重要的市場。

　　從固定的互聯網轉向移動的互聯網。

　　從基本的內容轉向大數據的爆炸，這樣的背景下網絡營銷成為很多企業(yè)探索和加強的營銷的領域。但是在IBM(微博)對全球1700個CMO的調查中發(fā)現，多數的CMO還沒有應對這些營銷領域重大產生而做好準備。在中國很多的企業(yè)還不知道如何利用互聯網，很多企業(yè)中發(fā)現，網絡營銷在很多企業(yè)中可能就是一門技術，甚至對某些企業(yè)就是建一個網站，做一些推廣，甚至有些企業(yè)投入不到10%，還覺得花了很多的冤枉錢。

　　我們和網絡營銷工作委員會，希望能夠探索一些答案來探討一些趨勢，所以我們的白皮書是希望去探索一些新的網絡營銷趨勢，發(fā)現大家正在發(fā)生的或者未來將能夠具有普遍應用意義的網絡營銷的行動，希望指導網絡營銷的實踐，推動中國網絡營銷的發(fā)展。

　　在這個過程中，我們通過大量的資料的搜集，以及大量專家的訪談和對中國的網絡營銷意見領袖做了定量的調查，來得到今天的白皮書的內容，我挑七個趨勢和大家進行分享。

　　第一、今天的企業(yè)在網絡營銷的投入正在逐漸的加大。我們調查發(fā)現在調查的企業(yè)里60%的企業(yè)，2012年的營銷預算比2011有所增長，平均漲幅網絡營銷上占了50%。這些企業(yè)里已經有36%的企業(yè)整個營銷的結構已經以網絡營銷為主以傳統(tǒng)營銷為輔，他們用什么方法進行網絡營銷，有四大利器，第一社會化媒體，47.6%的被調查的企業(yè)都在使用社會化的媒體，因為他們認為目標消費者相對比較的明顯，而且利于跟消費者的互動。第二是電子商務，不管是大還是小企業(yè)，它們都希望離消費者最近，刺激消費者的購買，不管是開設網店還是借助網絡營銷促進購買大概有30.4%的比例，有28.3%的企業(yè)都在過去使用過視頻網絡營銷作為平臺，還有20%多的企業(yè)在使用移動互聯網的營銷。

　　第二個趨勢，今天我們在互聯網上營銷的邊界開始模糊，網絡媒體多元化的整合變得更加重要，如果去看網絡營銷整個格局的發(fā)展，會看到，實際上經歷了付費媒體的時代，最早是顯示類的廣告，后面我們很多的企業(yè)在建立自有的媒體，不管是官網還是通過搜索引擎的優(yōu)化競價排名等等，社會化媒體起來的時候，更多的企業(yè)思考更多地去賺取免費的媒體，更多的企業(yè)探討如何進行多渠道的整合，一種是網絡媒體的整合，一種是在線和線下媒體間的整合，如何消費者被動接受信息到跟消費者建立關系，推動消費者和我們共建品牌這樣的階段。

　　這樣的背景下，今天網絡營銷的環(huán)境里，我們的創(chuàng)意，我們的媒體平臺間已經實現了各種融合，過去很多的代理公司在傳統(tǒng)媒體的時代，買媒體是買媒體的，做創(chuàng)意是做創(chuàng)意的，今天互聯網上，所有的企業(yè)的需求都是，媒體平臺和好的創(chuàng)意要進行非常好的結合，創(chuàng)意和技術間要達到很好的結合才能達到更好的效果。

　　第二廣告和公關的融合，剛才藍標熊總也講了，面對互聯網時代很多的變化，未來的趨勢在今天一定是公關的內容化、廣告的公關化，公關和廣告已經沒有明確的界限。

　　第三線上線下的結合和引爆，很多的企業(yè)通過網絡的方式帶來實體店鋪的銷量，“金網獎”昨天頒發(fā)的金獎凡客的案例，凡客的流行已經體現了線上和線下非常好的整合，現在十個城市做了戶外廣告的推廣，利用很多線下比如音樂節(jié)的活動，在微博上進行引爆，說會請李宇春會來，最后是網絡情人節(jié)散發(fā)了很多的病毒的視頻。這樣的案例實際上在包括“金網獎”搜集的很多案例中，特征已經越來越明顯了。

　　第三是營銷已經進入跨頻和多頻的時代，倫敦奧運會會發(fā)現，今年倫敦奧運和08年有很大的變化，已經擊破了過去對大事件的關注從單一的最大的屏幕到分散更多的小屏幕的時代，全球有47億電視屏幕在觀看，同時有85億平板電腦和智能手機在觀看，現在有更多的碎片化分散的屏幕吸引消費者的眼球。

　　Google調查說我們的上網時間被PC和平板電腦包括智能手機瓜分，智能手機是在線活動常用的入口，可能會延展到平板電腦，甚至很多人看電視的時候有70%多的人看電視時使用智能手機，未來云技術的應用，多屏的融合只是時間的問題，多屏融合下一定會出現更多跨屏幕整合營銷的方式，我們“金網獎”也有這樣的案例。

　　第四個趨勢是社會化營銷的變革，我們認為已經從單純的社會化媒體的應用到社會化品牌的建立，到社會化客戶關系的演變，很多企業(yè)愿意使用是因為具有多種類型的互聯網網站的屬性，即有獲取咨詢的屬性，又有社交的屬性和交易的屬性，甚至還有很多網絡日記的屬性和博客的屬性。

　　今天這樣的社會化媒體發(fā)展中，實際上出了兩種趨勢，一種是社會化的品牌，小米手機，沒有做任何的推廣，但是小米2的發(fā)布會有接近兩千人，在這個發(fā)布會上沒有任何的明星只有雷軍(微博)，它完全是個通過社會化渠道所創(chuàng)建的品牌，完全是社會化的品牌，4月6日是米粉節(jié)，6分5秒十萬臺手機被銷售而空，快書包也是社會化媒體創(chuàng)建的社會化品牌。傳統(tǒng)的企業(yè)也要思考，比如說中糧，從悅活偷菜到美好生活，越來越多的品牌希望在社會化上和消費者溝通。

　　甚至社會化媒體帶來了很多營銷的變革，比如運動營銷的變革，劉翔身上17個品牌的贊助，但是社會化媒體平臺上很多的品牌和劉翔都沒有關系，但是起到很好的實時熱點的營銷的效果，阿迪借助劉翔到2012年整個媒體上的營銷都是很好的跟消費者產生共鳴的方式，甚至期間寶馬都對劉翔退賽的事件做了很多的回應。比如說“完成我的路，無論姿勢和結合”是通過社會化媒體的營銷，讓大家貌似以為跟劉翔的熱點有關系。

　　如何把這些人變到我們的社會化媒體平臺上，能夠提供及時的相應，相信在未來一定有更多的企業(yè)要做更多的探索和發(fā)力。第六個趨勢是移動互聯網的營銷越來越是創(chuàng)意、技術和實時化的結合，移動互聯網我們看到的各種戰(zhàn)爭都是入口之爭，不管是騰訊網絡的新聞客戶端的爭斗，還是小三大戰(zhàn)，還是最近剛剛完成的為了爭奪刷機的360和騰訊間的爭奪，所有的互聯網的企業(yè)都在爭奪移動互聯網的入口，目的是移動互聯網正在構建新的消費者關系，如果說傳統(tǒng)的消費者聚合的關系是通過工作關系、血緣關系、桌面電腦的方式在建立，移動時代的建立是通過地理位置，包括很多的類似微信等于的產品，是基于實時化的行為，走在路上的時候突然想買東西，可能希望移動化的電子商務實現你的購買。

　　今天移動互聯網的營銷也隨著技術的發(fā)展進入到1.0到2.0的時代，1.0時代顯示的廣告是短信和采信的廣告。二維碼和移動購物進行整合，影響更多的消費者，“金網獎”中有飛利浦照明的案例，是先通過官網的搭建再結合手機視頻的營銷，開發(fā)了專署的APP，甚至結合了很多的地理定位的技術傳遞飛利浦的品牌。

　　第六個趨勢是電子商務的發(fā)展，移動化電商正在崛起，今天消費者的購物的習慣已經發(fā)生了很重大的變革，最近的京東和蘇寧大戰(zhàn)的過程中，我到了國美的實體店去看了一下，確實非常的慘淡，沒有多少人在里面，他們的電腦上寫著，我們的價格一定會比網上便宜，但是問一些產品的時候發(fā)現他們都沒有貨。這場大戰(zhàn)是驅動更多的消費者更多地選擇網上購物，中國的消費者已經習慣在網上購買大件的產品，未來產生新的趨勢，移動化電商的發(fā)展。整個去年12月份到今年6月份，手機支付的用戶規(guī)模在賽尼可的數據顯示4400多萬，手機移動網上購物人群以后達到了3700多萬，反可推出APP購物客戶端的時候當天收到了三萬多訂單。

　　第二是社會化的電商，包括美麗說、蘑菇街都是借助人們的社會關系建立的信任驅動消費者的購買。包括我們所看到的戴爾(微博)存錢罐的案例，可以在蘋果手機上設置帳號，參與這個活動，完成固定的任務就可以存取相應的錢，未來可以用存出來的錢去優(yōu)惠購買戴爾的產品，甚至戴爾未來希望直接把電商的平臺和手機平臺進行融合，包括騰訊的微賣場的活動，奇瑞汽車轉播降價的方式。

　　第七個趨勢，大數據提供新的營銷變革，實際上我們的大數據不斷的增長變得更加的多樣化和復雜性，傳統(tǒng)的 erp系統(tǒng)免費下載企業(yè)的客戶管理的關系，一直到網站上和用戶的互動，可以生成更多的數據，大數據的價值，即能預測消費者行為又可以優(yōu)化行為策略，進行個性化的營銷和廣告的精準的投放。沃爾瑪過去是傳統(tǒng)領域非常有影響力的公司，在傳統(tǒng)的領域沃爾瑪是非常會利用大數據的公司，甚至還有衛(wèi)星，建立了很好的信息系統(tǒng)，今天零售巨頭沃爾瑪重新在發(fā)明零售業(yè)，通過社交媒體上的行為和技術，來分析用戶的社交媒體活動和店鋪位置實現更好的結合，驅動更多人去店鋪購買它的產品。

　　大數據時代有三個觀點，第一是未來將會從商業(yè)智能到消費智能，今天更多討論大數據都是企業(yè)怎樣去用大數據為自己服務，但是未來我們的企業(yè)要利用大數據如何給消費者提供選擇和服務，這也是很重要的趨勢。

　　第二、社會化計算和移動的計算，社會化計算是基于社會化媒體平臺上的關系圖譜的挖掘，讓企業(yè)更好地實現精準的營銷，以及移動互聯網上的數據的挖掘，實現更精準的移動互聯網的營銷。

　　第三、從數據贏到營銷贏，包括實時競價的購買的行為。

　　我們只是攫取了七個點跟大家進行分享，大家如果對我們的白皮書感興趣，可以向組委會進行索取，今天給大家的會議資料里也有，我們也希望大家能夠給白皮書的工作提供更多的建議和意見，也希望這樣的一個第一次的工作能給大家提供切實的指導，大家也可以在微博上關注我。和我分享，謝謝大家！

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