如何提高電話工資計算軟件下載技巧成功率？

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很多公司有這種體會，電話打了不少，工資軟件下載人員一天到晚都在打電話，可成功的沒幾單，那么如何提高電話服務工資軟件下載的成功率呢?

聲音要有感染力

在免費工資管理系統軟件下載軟件下載中，客戶了解你的最直接載體就是你的聲音，如果你的聲音有感染力，將對客戶產生有利的影響。要做到以下幾點：

1.讓對方感覺到你的熱情

在與客戶交流時，如果你語言死板，不茍言笑，客戶是不會買你帳的。也就是說，你沒有熱情，他們也會失去熱情。因此，你要調節(jié)好自己的情緒。有時，電話打多了，你會感覺到很疲倦，精神狀態(tài)也會越來越差，這時需要自我調節(jié)一下。在精神狀態(tài)不佳時，最好不要打電話;如果要打，一定要讓自己處在微笑的狀態(tài)下。你的 精神狀態(tài)客戶雖然看不見，但是可以感受得到。如果你做不到這點，你將很可能失去一次與客戶合作的機會。但要注意，要掌握熱情的火候，有時候太熱情了也不 好，不利于生意的達成。人的性格是千差萬別的，有的人喜歡跟熱情的人交流，有的人卻不喜歡跟太熱情的人打交道，尤其是有利益關系的時候。一般來說，與不是 很熟悉的客戶打交道，不要表現得太過熱情，太過熱情了反而可能讓對方產生防備心理。

2.把握好語速

在增強聲音感染力方面有一個很重要的因素，就是講話的 語速。如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什么，你的話卻已經結束了，這樣會影響到你與客戶之間的溝通效果。但是，如果你講話的速度過慢，有些人可 能又接受不了，因為現代人的工作節(jié)奏都很快。

3.控制好音量

音量適中，既不能太小也不能太大，因為你是在打電話，聲音太小了對方聽不清，甚至會誤解彼此 之間的合作;聲音太大又會過分地刺激對方的聽覺神經，對于人腦的聽覺神經來說也是一種特殊的噪音，它會擾亂人的正常情緒，使人心煩意亂，煩躁不安。而且聲 音太大還顯得對客戶不禮貌。所以應盡量保持正常的音量。

4.發(fā)音要清晰

清晰的發(fā)音可以充分地展現自己的專業(yè)性。清晰跟語速有一定的關系，如果語速較慢相 對就會清晰一些。

5.談話要有停頓

在談話過程中，不能從頭到尾不停頓，要善于運用停頓。談話進行了一段時間后，你要適當地停頓一下，以便了解客戶是否在 聽、客戶聽了你說的話后究竟有什么反應。適當的停頓可以更有效地吸引客戶的注意力。如果客戶讓你繼續(xù)說，就反應出對方在認真地聽你說話。

交談內容很重要

內容決定形式，談話的內容同樣也決定著合作的成敗。與客戶交流時，要做到：一是談話要有邏輯性，不能前言不對后語。如果客戶問你問題，你的回答非常有 邏輯性，你就會給客戶一種頭腦很清晰的感覺，你的專業(yè)性就得以表現，對達成雙方的合作非常有利。二是要自信。作為免費工資管理系統軟件下載軟件下載員，一定要自信，說話時不要吞吞 吐吐，這樣會顯得不專業(yè)。盡量不要用一些模棱兩可的詞，因為醫(yī)藥產品關乎消費者的健康，那些不嚴密不科學的措辭和說法要盡量少在交談中出現。如果客戶覺得 你信心不足，他勢必很難相信你說的話。說話時自信、果斷，可以有效地增加客戶對你的信任程度，增加生意成功的概率。三是說話要簡捷。工資軟件下載員要時刻記住，你 是在用電話和別人交流，沒有人愿意拿著電話聽你講很長時間。所以千萬不要羅嗦，先把你想說的要點想清楚，整理好自己的思路，用簡捷、清晰的話來表達自己的 觀點，不要說一些無關緊要的話。在較短的時間里給客戶一個清晰的概念，會使客戶感到愉快，留下一個好印象，這樣有利于生意達成。

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