客戶信息管理系統(tǒng)下載激勵(lì)從人的三大欲望著手

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客戶信息管理系統(tǒng)下載管理中通過(guò)激勵(lì)之所以能誘導(dǎo)改變他人的意志行為，是因?yàn)槿擞杏枰獫M足。

激勵(lì)產(chǎn)生作用的前提是人有欲望，想得其所欲，想避其所害?？蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)下載管理的前提是下屬客戶檔案管理軟件下載都有其自己的欲望需要滿足。下屬客戶檔案管理軟件下載有欲望才能對(duì)他實(shí)施激勵(lì)，進(jìn)行管理。一個(gè)完全沒(méi)有欲望的人，即連死活也不在乎的人，無(wú)論什么管理也都不會(huì)有效。人的任何意志行為都是在尋求自己欲望的滿足，避免欲望滿足條件的被剝奪。管理的本質(zhì)就是利用人的欲望來(lái)誘導(dǎo)他進(jìn)行意志行為選擇。

激勵(lì)直接是把人的意志行為與人的欲望滿足和剝奪掛起鉤來(lái)，讓人自主選擇，以使其意志行為按照激勵(lì)者所期望的方向進(jìn)行選擇。

人的欲望是多種多樣的，歸納起來(lái)可以分解為“有”、“能”、“善”三大類。

因此，客戶信息管理系統(tǒng)下載要建立健全激勵(lì)機(jī)制，不僅要考慮到客戶檔案管理軟件下載欲望滿足和剝奪的得失差距的大小。即：獎(jiǎng)，必須獎(jiǎng)得讓人動(dòng)心；懲，必須懲得讓人痛心。而且還要考慮到客戶檔案管理軟件下載欲望的多樣性——三種欲望的滿足。如果僅僅只能提供某一種欲望的滿足，而這種欲望相對(duì)于這特定的客戶檔案管理軟件下載又沒(méi)有足夠大的強(qiáng)度，這就不能起到激勵(lì)他的作用。只有提供其最期望得到滿足的欲望的滿足，才能最有效地誘導(dǎo)他的意志行為選擇。

“有”的欲望的滿足。

“有”是相對(duì)于絕對(duì)的“無(wú)”而言的一種欲望。“有”就是人的基本需求獲得滿足，包括生理、安全和心理平靜的需要。這種需要的滿足，是人得以生存的前提。“無(wú)”就是不能滿足，是人的生存遇到了挑戰(zhàn)和危機(jī)。這不僅是讓人感到恐怖，而且是要與死神的接吻了。

“能”的欲望的滿足。

“能”是相對(duì)于無(wú)能而言的。能就是做成他人不能做成的事，得到他人沒(méi)有的東西，從而使自己與他人相比不同，有高出他人的能力、能耐。“能”的欲望的滿足是一種讓人感到自我價(jià)值和意義的狀態(tài)。反之是無(wú)能。無(wú)能就是“能”的欲望不滿足，它讓人感到自我沒(méi)有價(jià)值、沒(méi)有意義。

但這種能只是相對(duì)的，它是在比較中存在的。人是具有高度社會(huì)性的動(dòng)物，他在社會(huì)中存在，必然會(huì)不斷與周圍的人進(jìn)行比較。通過(guò)比較，則會(huì)得出四種有無(wú)結(jié)構(gòu)：

·人有我有；

·人無(wú)我無(wú)；

·人有我無(wú)；

·人無(wú)我有。

在這四種有無(wú)結(jié)構(gòu)之中，“人無(wú)我有”的東西就是讓人感到自我的價(jià)值和意義存在的東西。我們說(shuō)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，實(shí)際上就是這種“人無(wú)我有”結(jié)構(gòu)的獲得。通過(guò)比較形成了自己的“人無(wú)我有”，也就實(shí)現(xiàn)了“能”的欲望的滿足。正是人對(duì)這種“能”的欲望的追求，致使由一般人看來(lái)毫無(wú)意義的“人無(wú)我有”——不可能為他人帶來(lái)任何價(jià)值，不可能為人類社會(huì)增加任何福利的事，只要能獲得“人無(wú)我有”這樣一種讓人感到與眾不同的結(jié)構(gòu)，就會(huì)受到一些人的重視。在吉利斯記錄中，有吃辣椒比賽、吃西瓜比賽的最優(yōu)記錄，也有攀登高樓的記錄，還有騎車飛越黃河、長(zhǎng)城的冒險(xiǎn)。這些行為也僅僅單純是為了實(shí)現(xiàn)一種“人無(wú)我有”結(jié)構(gòu)的創(chuàng)造。但這種創(chuàng)造也僅僅創(chuàng)造了一個(gè)“人無(wú)我有”結(jié)構(gòu)，可使其創(chuàng)造者本人感到他自己與一般人不一樣，進(jìn)而獲得一種“能”的欲望的滿足。

這種“人無(wú)我有”是通過(guò)比較來(lái)實(shí)現(xiàn)，只要比較后能使自己擁有一種別人沒(méi)有的東西，無(wú)論這個(gè)東西是自己的一種能力，還是自己所獨(dú)有的一個(gè)實(shí)物，就能使他感覺(jué)自我的價(jià)值和意義。大山里面一位老農(nóng)，會(huì)因?yàn)樗耘嗟囊豢煤禑煴葎e人的高大而會(huì)沾沾自喜，從而感到自我的價(jià)值和意義。人的行為，在很多情況下，都是由這種對(duì)“能”欲望的尋求來(lái)推動(dòng)的。

“善”的欲望的滿足。

“善”的欲望的滿足就是自己價(jià)值判斷獲得他人的認(rèn)同、支持、貫徹。“善”的欲望的滿足直接表現(xiàn)為能由他的價(jià)值觀念來(lái)評(píng)價(jià)好與壞、丑與美、善與惡，并用這種價(jià)值觀念來(lái)取舍和影響、改變他人的行為。這種滿足在現(xiàn)實(shí)中則是讓人尊重、信任和關(guān)懷自我，使自己處于被尊重、被信任和被關(guān)懷的一種狀態(tài)。這其中可能包含有權(quán)力和地位的表現(xiàn)，能向他人發(fā)號(hào)施令，使之能把自己的價(jià)值觀念強(qiáng)加于他人。但又絕不僅僅是權(quán)力和地位。讓人一呼百應(yīng)的不僅僅是權(quán)力和地位，還有個(gè)人的道德、修養(yǎng)、情操、學(xué)識(shí)、風(fēng)格和特殊魅力。這種欲望的不滿足，則是沒(méi)有受到應(yīng)有的尊重、信任和關(guān)懷，是直接被人冷落、排斥的一種狀態(tài)。它直接讓人感到自卑、渺小、人生意義貧乏。

盡管每個(gè)人都期望獲得這種欲望的滿足，但這種欲望相對(duì)于不同的人，卻有不同的強(qiáng)度。有的人為了尋求這一欲望的滿足會(huì)變得毫無(wú)人性，就像武則天一樣，親手殺死自己的一個(gè)又一個(gè)孩子。有的卻以清心寡欲、明哲保身為其追求的最高境界。

人的意志行為都是受“有”、“能”、“善”三種欲望所驅(qū)使支配的。

在人的意志行為中，沒(méi)有哪一個(gè)行為不是受“有”、“能”、“善”這三種欲望所驅(qū)使支配的，是人為滿足這三種欲望的意志驅(qū)使他選擇某一行為，而拒絕另一行為。也就是說(shuō)，人的任何一個(gè)行為都是在尋求這三者之中的至少一個(gè)方面的滿足。人無(wú)論多么地偉大，還是多么地渺小，甚至是多么的卑鄙，但他們的尋求都不外乎這三者。人的行為若不是為了尋求這三種欲望的滿足，其行為就不是意志行為，只能是一種生理本能行為，或者是失去理智情況下的精神病人的發(fā)瘋行為。一個(gè)人在大街上又唱又跳，而又沒(méi)有其樂(lè)、沒(méi)有其所悲，人們很容易判定出，他就是一個(gè)瘋子。因?yàn)樗某吞?，都不是被這三種欲望中的任何一個(gè)方面所驅(qū)使的，只是為了唱而唱，為了跳而跳。

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