人性化管理與激勵方法小議

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人性化的管理是以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)的，以客戶檔案管理軟件下載需要為出發(fā)點、尊重客戶檔案管理軟件下載的。人性化管理是現(xiàn)代化管理的需要，是激勵客戶檔案管理軟件下載的重要手段。張雪奎教授認(rèn)為客戶信息管理系統(tǒng)下載要實施人性化管理，可以從以下幾個方面入手。

1、授予客戶檔案管理軟件下載恰當(dāng)?shù)臋?quán)利

現(xiàn)代人力資源的實踐證明，現(xiàn)代客戶檔案管理軟件下載都有參與管理的要求的愿望。任何客戶檔案管理軟件下載都不想只是一個執(zhí)行者，都有參與決策的需要。滿足客戶檔案管理軟件下載的這種需要，不僅可以激勵客戶檔案管理軟件下載，還有利于客戶信息管理系統(tǒng)下載的長期發(fā)展。

授權(quán)的過程中一定要注意，授權(quán)一定要恰當(dāng)。權(quán)利過大，客戶檔案管理軟件下載無法駕馭；權(quán)利過小，客戶檔案管理軟件下載無法完成工作。只有恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)才有激勵作用。

授權(quán)的過程中還要注意。授權(quán)后，不要對客戶檔案管理軟件下載的權(quán)力亂加干涉，否則會使客戶檔案管理軟件下載產(chǎn)生不信任的感覺。授權(quán)還要避免重復(fù)交叉，一個權(quán)力只授予特定的客戶檔案管理軟件下載。

2、目標(biāo)激勵

目標(biāo)激勵是指通過設(shè)置恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，激發(fā)人的動機(jī)，達(dá)到調(diào)動積極性的目的。目標(biāo)之所以能夠起到激勵激勵的作用，是因為目標(biāo)是組織和個人的奮斗方向，完成目標(biāo)是客戶檔案管理軟件下載工作結(jié)果的一種體現(xiàn)，是客戶檔案管理軟件下載成就感的體現(xiàn)。

目標(biāo)激勵的關(guān)鍵在于目標(biāo)的設(shè)置，只有恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)才有激勵效果。

首先是客戶檔案管理軟件下載的目標(biāo)要與組織目標(biāo)一致?？蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)下載與客戶檔案管理軟件下載都在追求自己的利益，在這個過程中，兩者之間往往會有矛盾，協(xié)調(diào)好這對矛盾，使客戶信息管理系統(tǒng)下載與客戶檔案管理軟件下載的目標(biāo)想一致是目標(biāo)激勵得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。在客戶信息管理系統(tǒng)下載目標(biāo)中分離出客戶檔案管理軟件下載的個人目標(biāo)是非常重要的。

其次是目標(biāo)必須是恰當(dāng)?shù)?、具體的。目標(biāo)恰當(dāng)是指，難度不能太大也不能太小。過高的目標(biāo)，客戶檔案管理軟件下載無法完成，會挫傷客戶檔案管理軟件下載積極性；過低的目標(biāo)，客戶檔案管理軟件下載無法在完成目標(biāo)的同時體會到成就感。最好的目標(biāo)應(yīng)該是“跳一跳，夠得著”的，既具有一定挑戰(zhàn)性，還具有一定的可實施性。

目標(biāo)具體是指，目標(biāo)不能含糊不清，最好有個量化的目標(biāo)，這樣不僅完成起來更有目的性，還便于評估。要想實現(xiàn)這些要求，就要求管理者在制定目標(biāo)時，要注意與目標(biāo)執(zhí)行著的溝通。了解其需要和能力，這樣才能制定出恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。

其三是當(dāng)客戶檔案管理軟件下載取得階段性成果時要及時反饋給客戶檔案管理軟件下載，有助于他們進(jìn)一步實現(xiàn)自己的目標(biāo)。另外要對完成目標(biāo)的客戶檔案管理軟件下載予以獎勵，認(rèn)可其工作成果。

3、鼓勵競爭

很多管理者害怕客戶信息管理系統(tǒng)下載內(nèi)的競爭現(xiàn)象，認(rèn)為這樣會破壞客戶信息管理系統(tǒng)下載的秩序。其實，只要管理者對競爭進(jìn)行合理引導(dǎo)，競爭還可以起到激勵客戶檔案管理軟件下載的作用。

對于客戶信息管理系統(tǒng)下載中的后進(jìn)客戶檔案管理軟件下載，管理者要鼓勵他們迎頭趕上；對于客戶信息管理系統(tǒng)下載里的先進(jìn)客戶檔案管理軟件下載，管理者要勉勵他們繼續(xù)領(lǐng)先。在客戶信息管理系統(tǒng)下載內(nèi)提倡個人競爭，提倡團(tuán)隊競爭，激發(fā)客戶檔案管理軟件下載的工作激情，可以使客戶信息管理系統(tǒng)下載形成良好的競爭氛圍。

在客戶信息管理系統(tǒng)下載內(nèi)創(chuàng)造一個公平的競爭環(huán)境，對于競爭是必須的。競爭的有序性除了靠道德約束外，客戶信息管理系統(tǒng)下載也可以制定一些獎懲措施，規(guī)范競爭。

4、營造有歸屬感的客戶信息管理系統(tǒng)下載文化

客戶信息管理系統(tǒng)下載文化的塑造已經(jīng)成為現(xiàn)代化客戶信息管理系統(tǒng)下載精神激勵的重要手段。實踐表明，有著良好文化的客戶信息管理系統(tǒng)下載，人才的流失是明顯低于那些不重視客戶信息管理系統(tǒng)下載文化塑造的客戶信息管理系統(tǒng)下載的。當(dāng)客戶信息管理系統(tǒng)下載的文化和客戶檔案管理軟件下載的價值觀一致時，當(dāng)客戶信息管理系統(tǒng)下載文化充分體現(xiàn)到對客戶檔案管理軟件下載的尊重時，客戶檔案管理軟件下載會與客戶信息管理系統(tǒng)下載融為一體。客戶檔案管理軟件下載會為自己的客戶信息管理系統(tǒng)下載感到驕傲，愿意為客戶信息管理系統(tǒng)下載奉獻(xiàn)自己的智慧。

張雪奎教授認(rèn)為良好的客戶信息管理系統(tǒng)下載文化應(yīng)具備以下特征：首先是尊重客戶檔案管理軟件下載。尊重是加速客戶檔案管理軟件下載自信力爆發(fā)的催化劑。尊重激勵是一種基本的激勵手段。客戶檔案管理軟件下載之間的相互尊重是一股強(qiáng)大的精神力量，有助有客戶檔案管理軟件下載之間的和諧，有助有凝聚力的形成。尊重客戶檔案管理軟件下載，是人本管理的體現(xiàn)；其次是強(qiáng)調(diào)人與人之間的協(xié)調(diào)合作關(guān)系，強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作；其三是鼓勵創(chuàng)新并給與創(chuàng)新者及時的獎勵。

5、注意管理中的細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)是管理的縮影。在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)對客戶檔案管理軟件下載的關(guān)懷，是真正貫徹先進(jìn)管理思想的體現(xiàn)。一個小禮物，一聲問候更能體現(xiàn)客戶信息管理系統(tǒng)下載對客戶檔案管理軟件下載的重視。客戶信息管理系統(tǒng)下載對細(xì)節(jié)上的疏忽往往會使客戶檔案管理軟件下載產(chǎn)生客戶信息管理系統(tǒng)下載口是心非的感覺。

另外，還要注意，客戶信息管理系統(tǒng)下載領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用?？蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)下載領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭作用是不可忽視的。領(lǐng)導(dǎo)人做不好工作的話，還怎么去要求下屬去完成自己的任務(wù)！

從上面我們可以看到，客戶信息管理系統(tǒng)下載中常用的激勵方法有很多。但僅僅知道這些方法還不夠。要想讓激勵方法起到積極作用，必須在正確的指導(dǎo)思想下進(jìn)行。很多客戶信息管理系統(tǒng)下載在激勵的思想、原則上把握不夠，在對激勵的認(rèn)識和運用上存在很多誤區(qū)，往往采用了激勵手段，也無法起到激勵的效果。

6、以人為本的激勵理念

富有人性化的激勵機(jī)制在激勵人才過程中，張雪奎教授認(rèn)為最重要的一點，就是客戶信息管理系統(tǒng)下載應(yīng)把“以人為本”的理念落實到各項具體工作中，切實體現(xiàn)出對客戶檔案管理軟件下載保持不變的尊重，才能贏得客戶檔案管理軟件下載對客戶信息管理系統(tǒng)下載的忠誠。

首先是重視客戶信息管理系統(tǒng)下載內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)工作。知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求客戶信息管理系統(tǒng)下載客戶檔案管理軟件下載具有靈活性，創(chuàng)造性，積極性。因此，人力資本的管理必須樹立“以人為本”和“人高于一切”的價值觀。這種價值觀認(rèn)為客戶檔案管理軟件下載是公司最為重要的資產(chǎn)，他們值得信賴，應(yīng)當(dāng)受到尊重，能參與與工作有關(guān)的決策，會因為受到鼓勵而不斷成長，以及希望實現(xiàn)他們自己的最大潛力。

溝通是一種很好的激勵?？蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)下載在決策過程中，要建立起上下暢通的言路，使領(lǐng)導(dǎo)和客戶檔案管理軟件下載之間的能夠就一些分歧進(jìn)行溝通，對那些關(guān)系客戶檔案管理軟件下載利益的事情進(jìn)行協(xié)調(diào)，能夠調(diào)動客戶檔案管理軟件下載的積極性。

其次是為客戶檔案管理軟件下載安排的職務(wù)必須與其性格相匹配。每個人都有性格特質(zhì)。比如，有的人安靜被動，另一些人則進(jìn)取而活躍；一些人相信自己能主宰環(huán)境，而有些人則認(rèn)為自己成功與否主要取決于環(huán)境的影響；一些人樂于挑戰(zhàn)風(fēng)險，而另有些人傾向于規(guī)避風(fēng)險。組織行為學(xué)有關(guān)性格與職業(yè)的闡述中指出，客戶檔案管理軟件下載的個性不相同，他們從事的職業(yè)也應(yīng)有所不同。與客戶檔案管理軟件下載個性相匹配的工作才能讓客戶檔案管理軟件下載感到滿意、舒適。比如說，喜歡穩(wěn)定、程序化工作的傳統(tǒng)型客戶檔案管理軟件下載適宜會計、出納員等工作，而充滿自信、進(jìn)取心強(qiáng)的客戶檔案管理軟件下載則適宜讓他們擔(dān)任項目經(jīng)理、公關(guān)部長等職務(wù)。如果讓一個人干一種與其個性不匹配的工作，工作績效可想而知的。

其三是慎重獎勵，針對不同的客戶檔案管理軟件下載進(jìn)行不同的激勵。人的需求包括生理需求、安全需求、社交需求，尊重需求和自我實現(xiàn)需求等若干層次。當(dāng)一種需求得到滿足之后，客戶檔案管理軟件下載就會轉(zhuǎn)向其他需求。由于每個客戶檔案管理軟件下載的需求各不相同，對某個人有效的激勵措施可能對其他人就沒有效果。管理者應(yīng)當(dāng)針對客戶檔案管理軟件下載的差異對他們進(jìn)行個別化的激勵。比如說，有些客戶檔案管理軟件下載偏好于工資，而有些客戶檔案管理軟件下載偏好于休假。有針對性的激勵容易使客戶檔案管理軟件下載覺得自己享有地位和受到尊重。

其四是激勵機(jī)制要保持公平。客戶檔案管理軟件下載工作中難免將自己的報酬與其他人比較，如果客戶檔案管理軟件下載感到不公平，會造成其失望，不再努力工作甚至跳槽的可能。管理者在設(shè)計客戶信息管理系統(tǒng)時，客戶檔案管理軟件下載的經(jīng)驗、能力、努力程度等應(yīng)當(dāng)在薪水中獲得公平的評價。只有公平的激勵機(jī)制才能激發(fā)客戶檔案管理軟件下載的工作熱情。

總而言之，張雪奎教授認(rèn)為，激勵對一個組織的生存和發(fā)展有著非常重要的作用，而激勵機(jī)制的建立和完善對現(xiàn)代客戶信息管理系統(tǒng)下載的發(fā)展更為重要。面對著激烈的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)競爭和我國現(xiàn)代客戶信息管理系統(tǒng)下載本身固有的勞動者積極性不高、生產(chǎn)率低下等情況。現(xiàn)代客戶信息管理系統(tǒng)下載要想在激烈的競爭中立于不敗之地并保持著對人才恒久的吸引力，一個有效可行的激勵機(jī)制的建立顯得格外關(guān)鍵。

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