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團(tuán)隊(duì)管理之客戶信息管理系統(tǒng)下載激勵(lì)--關(guān)注下屬的需求
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當(dāng)前很多組織使用的日常團(tuán)隊(duì)管理方法將發(fā)生變化。原因很簡(jiǎn)單:大多數(shù)客戶檔案管理軟件下載并未從現(xiàn)在的管理模式中獲得他們所需要的東西,而且這種管理模式正在使客戶檔案管理軟件下載的績(jī)效水平不斷下滑。
現(xiàn)在的客戶檔案管理軟件下載需要從工作本身、從領(lǐng)導(dǎo)者、從組織那邊獲得更多。他們希望自己的工作價(jià)值得以體現(xiàn),他們渴望被認(rèn)可,他們想獲得展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),他們需要能充分發(fā)揮自身能力及開發(fā)自身潛能的工作。
同時(shí),組織也在尋覓各種方法來(lái)激發(fā)客戶檔案管理軟件下載的潛能。這些組織認(rèn)為客戶檔案管理軟件下載的潛能是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種重要資源。關(guān)鍵問(wèn)題是如何開啟客戶檔案管理軟件下載的潛能。這就好似在你的車?yán)镉幸粋€(gè)動(dòng)力十足的引擎,但是卻被剎車制約著無(wú)法發(fā)揮出力量。當(dāng)你松開剎車時(shí),你的車將會(huì)怎樣?它必將快速前進(jìn)。這就是現(xiàn)在的很多組織所面臨的問(wèn)題。他們的客戶檔案管理軟件下載身上蘊(yùn)藏著巨大的能量,然而他們卻無(wú)法充分使用那些能量,因?yàn)橹两駷橹顾麄冞€沒(méi)有找到松開剎車的方法。
組織要獲得發(fā)展,就不能讓那些潛能長(zhǎng)眠不醒。在全球競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天,資源變得越發(fā)稀缺,客戶的要求卻日益提高,你不得不開足馬力才能維持不被踢出局。這就意味著領(lǐng)導(dǎo)者必須更加關(guān)注客戶檔案管理軟件下載的需求,靈活應(yīng)對(duì),并創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境來(lái)盡可能的滿足他們的需求。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)中客戶檔案管理軟件下載究竟需要什么?
肯·布蘭佳公司的最新調(diào)查“客戶檔案管理軟件下載激情:工作意愿的新法則”顯示,客戶檔案管理軟件下載有8項(xiàng)需求必須得到領(lǐng)導(dǎo)者的充分關(guān)注,從而客戶檔案管理軟件下載才能做出最佳的工作表現(xiàn)。如果領(lǐng)導(dǎo)者未能關(guān)注這些需求,即使是僅僅忽視了其中一項(xiàng),也將無(wú)形中“剎”住組織發(fā)展的前行。
1.工作的意義:客戶檔案管理軟件下載需要看到自己工作的意義和價(jià)值所在,是否與組織及更大的目標(biāo)想連接??蛻魴n案管理軟件下載需要明白自己的工作是怎樣與整體愿景相聯(lián)系的,組織文化有什么意義,公司的價(jià)值在哪里。
2.合作氛圍:客戶檔案管理軟件下載渴望在充滿激勵(lì)的環(huán)境下工作,他們希望能和其他客戶檔案管理軟件下載一起,相互合作,獲得成功。
3.公平:客戶檔案管理軟件下載愿意為公平公正的雇主服務(wù),無(wú)論是薪資、福利、工作量都公平且平衡,客戶檔案管理軟件下載之間相互尊重。客戶檔案管理軟件下載希望感到組織和領(lǐng)導(dǎo)者用同樣公平公正的態(tài)度來(lái)對(duì)待他們和客戶。事實(shí)上,研究表明造成客戶檔案管理軟件下載離職的最大原因是他們覺(jué)得未受到公正和公平的待遇。
4.自主:客戶檔案管理軟件下載希望能自主完成工作任務(wù),他們希望自己有足夠的能力和信息來(lái)參與關(guān)乎自己工作的決策制定。
5.認(rèn)可:客戶檔案管理軟件下載需要表?yè)P(yáng),需要自己的功績(jī)得到認(rèn)可。
6.成長(zhǎng):有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、發(fā)展技能來(lái)實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展,這也是客戶檔案管理軟件下載的一項(xiàng)關(guān)鍵需求。而且,客戶檔案管理軟件下載需要感受到自己是職業(yè)發(fā)展計(jì)劃進(jìn)程中的一部分。
7.與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系:客戶檔案管理軟件下載希望領(lǐng)導(dǎo)者能與他們分享信息,并能與他們建立良好的伙伴關(guān)系。在誠(chéng)實(shí)信任的基礎(chǔ)上與客戶檔案管理軟件下載建立牢固的伙伴關(guān)系,這將創(chuàng)造和諧的工作氛圍,使客戶檔案管理軟件下載愿意把工作做得更好。
8.與同事的關(guān)系:同上述與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系一樣,與同事之間的良好關(guān)系也將促使客戶檔案管理軟件下載更加努力地工作。
新的事實(shí)
領(lǐng)導(dǎo)者必須想方設(shè)法吸引和保留高意愿、高能力的優(yōu)秀客戶檔案管理軟件下載。薪水已經(jīng)不再是唯一的出路。今天的客戶檔案管理軟件下載需要更多。他們?cè)诳剂克诘墓ぷ鳝h(huán)境,看看自己的貢獻(xiàn)和付出是否得到肯定,是否得到相應(yīng)的回報(bào),他們是否能參與或被授權(quán)完成工作,是否有機(jī)會(huì)鍛煉和提升技能,是否有發(fā)展的機(jī)會(huì),以及他們自己能否對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響。
這就是為什么領(lǐng)導(dǎo)力的定義需要被重新修正。過(guò)去那種命令控制型的領(lǐng)導(dǎo)力只關(guān)心短期結(jié)果,今日的領(lǐng)導(dǎo)力采取的是參與度更高的形式,關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展成效,關(guān)注客戶檔案管理軟件下載的滿意度。
當(dāng)前很多組織使用的日常團(tuán)隊(duì)管理方法將發(fā)生變化。原因很簡(jiǎn)單:大多數(shù)客戶檔案管理軟件下載并未從現(xiàn)在的管理模式中獲得他們所需要的東西,而且這種管理模式正在使客戶檔案管理軟件下載的績(jī)效水平不斷下滑。如果你想為客戶檔案管理軟件下載創(chuàng)造一個(gè)新的工作,讓客戶檔案管理軟件下載更有動(dòng)力,幫他們不斷發(fā)展,那么你就要先考慮這些問(wèn)題:
你如何成功地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員?
你可以做哪些具體的事來(lái)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員和組織客戶檔案管理軟件下載的積極性,使他們更高效?
你與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何?你是否在個(gè)人和職業(yè)的兩個(gè)層面上都關(guān)心著他們?
你怎樣鼓勵(lì)周邊客戶檔案管理軟件下載的發(fā)展?
今天,最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者為客戶檔案管理軟件下載提供一個(gè)良好的工作環(huán)境,使他們能發(fā)揮自己所長(zhǎng),有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),可以分享才干??蛻魴n案管理軟件下載不再愿意為那些只懂得發(fā)號(hào)施令和評(píng)估績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者工作,他們所愿意跟隨的領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠輔導(dǎo)他們、支持他們,幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
偉大的領(lǐng)導(dǎo)者——那些擁有更高水平領(lǐng)導(dǎo)力的人——同時(shí)關(guān)注工作結(jié)果和工作關(guān)系。他們認(rèn)為這兩項(xiàng)因素都是長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵所在,缺一不可,必須兩者兼顧。然而長(zhǎng)久以來(lái),許多領(lǐng)導(dǎo)者一直認(rèn)為要從中挑選出一項(xiàng)。想要在將來(lái)不斷發(fā)展的組織需要領(lǐng)導(dǎo)者不僅將客戶檔案管理軟件下載認(rèn)為是公司的一項(xiàng)重要資產(chǎn)——他們代表著公司,就這樣!
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- 2客戶投訴
- 3客戶建議
- 4公共客戶
- 5客戶跟單
- 6客戶聯(lián)系記錄
- 7客戶信息
- 8客戶聯(lián)絡(luò)
- 9客戶洽談
- 10客戶關(guān)懷
- 11客戶服務(wù)
- 12客戶細(xì)分設(shè)置
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