CRM系統(tǒng)移動化趨勢勢不可擋

不管你對移動互聯(lián)抱有怎樣的態(tài)度，觀望也好，遲疑也好，擁抱也好，未來已來。在第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計報告中，截至2014年6月，中國手機網(wǎng)民規(guī)模已達5.27億，數(shù)量首次超過了PC。這撲面而來的移動互聯(lián)，你拒絕得了嗎？

移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)靡，加上智能終端設(shè)備的快速普及，為企業(yè)級管理軟件的移動應(yīng)用帶來新的可能。移動應(yīng)用與工作需求的無縫銜接，已成為時代必需。

在這樣背景下，移動CRM和移動OA今年出現(xiàn)井噴式增長。老牌的CRM廠家比如任我行，高調(diào)推出了移動CRM協(xié)同大眾S，積極搶占市場；CRM新秀比如企業(yè)維生素，指掌天下，也在努力打造品牌爭取市場份額。

移動CRM，到底能給企業(yè)帶來什么？

提升銷售部門生產(chǎn)力

銷售人員大部分時間都在外辦公，以往要查看客戶信息，工作匯報，發(fā)申請，上傳數(shù)據(jù)等，只能回家后利用休息時間完成，往往會由于疲憊讓信息錄入流于形式。移動CRM可以讓銷售人員利用時間碎片，通過登陸移動端即時進行工作匯報，溝通協(xié)作等。工作進度的即時反饋，也便于領(lǐng)導(dǎo)及時給予銷售指導(dǎo)和建議。從而減少溝通成本提升銷售生產(chǎn)力。

社交協(xié)作，潮流溝通

現(xiàn)在的年輕人，可以花上大把時間在博客，微博，微信，QQ上面。用他們喜歡的，擅長的溝通方式來進行工作交流，無疑是移動CRM快速普及的一大原因。“玩”的概念被深度融入，曬私密信息一樣進行工作匯報；點贊，@關(guān)聯(lián)人，評論等互動方式的融入，讓年輕人好玩，讓系統(tǒng)好用，讓老板好管。

數(shù)據(jù)整合，信息共享

單一的CRM、OA、ERP已不能滿足企業(yè)需要了，消除信息孤島，快速整合信息逐漸成為剛需。將OA,ERP等信息集成到CRM中，對內(nèi)通過對各式各樣的數(shù)據(jù)實現(xiàn)整合，構(gòu)架數(shù)據(jù)流通平臺；對外，采用平臺對接和集成的方式打通通道，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與增值。對用戶而言，只需要使用一個手機，就可以把整個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程全部跑遍，方便快捷且高效。

目前國內(nèi)的移動CRM非?；钴S，但還處于初級導(dǎo)入階段，整體應(yīng)用深度還處于淺層階段。相對來說，任我行公司的協(xié)同CRM大眾S更有競爭力。在搶占移動終端的CRM應(yīng)用上，各大廠家群雄逐鹿，到底誰能沖出重圍，獨占鰲頭，我們拭目以待。

發(fā)布：2007-04-20 09:56 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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