CRM軟件涵蓋8條精準(zhǔn)決策原則

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話：400-8352-114

無(wú)論什么行業(yè)，市場(chǎng)變化太快，領(lǐng)導(dǎo)者做決策比以往更加困難。決策者無(wú)法再僅僅只是根據(jù)自己對(duì)市場(chǎng)的敏感做出判斷。CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)作為決策者的幫手，在開(kāi)始推介自己之前，想請(qǐng)作為老板、市場(chǎng)經(jīng)理或銷(xiāo)售經(jīng)理的你，能不能在30秒內(nèi)回答以下問(wèn)題。

1.是否知道公司本月還有多少回款，分別是哪些客戶(hù)？具體多少錢(qián)？

2.我們的產(chǎn)品在東西南北中哪個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)表現(xiàn)最好？華東有幾個(gè)大客戶(hù)？

3.今年我們哪個(gè)區(qū)域的客戶(hù)增長(zhǎng)最快，大客戶(hù)最多？

4.本月銷(xiāo)售任務(wù)已達(dá)成了百分幾？還差多少?zèng)]有達(dá)成？分別是哪些銷(xiāo)售人員？

5.本月的重點(diǎn)客戶(hù)/項(xiàng)目的進(jìn)度如何？

如果作為管理人和決策者，您對(duì)以上的問(wèn)題并不十分清楚。那么，您怎么可能做出具有競(jìng)爭(zhēng)力的決策？

以下是他人總結(jié)過(guò)的8個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力決策的原則，對(duì)解釋CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件的作用也有助益。

(1)、決策體系健全。

(2)、價(jià)值目標(biāo)明確。

(3)、信息收集全面。

(4)、方法論證科學(xué)。

(5)、下屬參與充分。

(6)、避免情感用事。

(7)、防止好惡獨(dú)斷。

(8)、多聽(tīng)不同意見(jiàn)。

CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件通過(guò)職員和客戶(hù)的接觸，將客戶(hù)的各種背景數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)收集并整合在一起，這些運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和外來(lái)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)整合和變換，裝進(jìn)企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。然后，知客CRM軟件會(huì)將信息關(guān)聯(lián)和分類(lèi)，形成具象的圖表呈現(xiàn)在決策者面前。CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件應(yīng)用技術(shù)，從數(shù)據(jù)中分析和提取相關(guān)規(guī)律、模式、趨勢(shì)。這時(shí)候，決策者是在信息相對(duì)全面，對(duì)客戶(hù)和市場(chǎng)有精確了解的情況下，才做出決策。

另外，CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件還帶有市場(chǎng)和產(chǎn)品分析的功能。CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件自身對(duì)獲取的市場(chǎng)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，讓企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)有快速的反應(yīng)。而且，通過(guò)CRM軟件挖掘的數(shù)據(jù)，決策還可以分析出數(shù)據(jù)背后的原因。

中小企業(yè)不像大企業(yè)那樣，有自己的市場(chǎng)分析人員或有專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)分析軟件。所以，對(duì)于中小企業(yè)而言，尋找一款完善的客戶(hù)管理銷(xiāo)售平臺(tái)且具有市場(chǎng)分析功能的軟件來(lái)協(xié)助管理者做決策是極其重要的。

發(fā)布：2007-04-20 09:55 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：

相關(guān)文章：

上一篇：云計(jì)算時(shí)代信息安全面臨四大新挑戰(zhàn)

下一篇：淺談ERP與CRM的對(duì)比與發(fā)展趨勢(shì)

CRM軟件 涵蓋8條精準(zhǔn)決策原則

泛普OA辦公系統(tǒng)下載其他應(yīng)用

CRM軟件涵蓋8條精準(zhǔn)決策原則