掌握三要點讓企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)回歸本質(zhì)

　　企業(yè)在培訓(xùn)上的投入是期望著“人才”的產(chǎn)出。培訓(xùn)管理者開展的一切工作都應(yīng)以提升工作績效作為開展培訓(xùn)工作的出發(fā)點。培訓(xùn)應(yīng)該回歸本真，無論什么形式、什么內(nèi)容的培訓(xùn)，都應(yīng)以提升工作績效為落腳點。

　　向上看——理解企業(yè)戰(zhàn)略、內(nèi)化勝任能力、整合學(xué)習(xí)資源、打造培訓(xùn)體系

　　培訓(xùn)管理者理解企業(yè)戰(zhàn)略，并不僅僅意味著以個人角度理解闡釋企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容，而是站在企業(yè)戰(zhàn)略制定者的角度，真正理解企業(yè)戰(zhàn)略背后所蘊含的企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)定位;真正理解企業(yè)戰(zhàn)略制定的深層次背景、吃透企業(yè)未來發(fā)展方向。這樣才能以此為基準，內(nèi)化為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略所需要的一系列崗位勝任能力;同時，考察評估企業(yè)現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀，以崗位勝任能力為標準，梳理出組織內(nèi)部是否具有取得戰(zhàn)略成功所需要的人才長板及短板，進而著手進行學(xué)習(xí)資源的整合、設(shè)計或引進，從而導(dǎo)出系統(tǒng)的、有針對性的、以提升績效、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略為落腳點的一系列培訓(xùn)實施方案。

　　因此，培訓(xùn)管理者須是熟悉企業(yè)發(fā)展進程、能與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行良好積極溝通的培訓(xùn)專家;同時，人力資源培訓(xùn)工作應(yīng)提升到戰(zhàn)略高度，將HR直接納入企業(yè)戰(zhàn)略制定團隊之中，使之能夠更好地將每一次培訓(xùn)方案做到有的放矢。學(xué)習(xí)是一個長期積累的過程，因此培訓(xùn)活動并不是一次次的“救火”行動(實際上也達不到“救火”的效果)，而應(yīng)當打造出一套系統(tǒng)的、把握企業(yè)發(fā)展方向、能根據(jù)新問題隨時調(diào)整培訓(xùn)計劃、具有“預(yù)警”功能的培訓(xùn)體系。"

　　向左右看——了解業(yè)務(wù)流程、熟悉崗位需求、加強部門聯(lián)動，科學(xué)組織實施

　　培訓(xùn)工作的規(guī)劃與設(shè)計圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容開展，培訓(xùn)實施的落腳點在于提升業(yè)務(wù)績效。培訓(xùn)管理者應(yīng)能夠從專業(yè)角度為業(yè)務(wù)部門提供具有實用性、針對性的培訓(xùn)方案，進行培訓(xùn)資源、培訓(xùn)方式的有效匹配。這就要求培訓(xùn)工作者一方面具有培訓(xùn)的專業(yè)性，另一方面也應(yīng)具備一定的業(yè)務(wù)工作背景。作為培訓(xùn)工作者，最好具有業(yè)務(wù)工作的關(guān)聯(lián)背景，熟悉業(yè)務(wù)術(shù)語，了解業(yè)務(wù)工作內(nèi)容——這些都是與業(yè)務(wù)部門對話的資本。只有在對話的基礎(chǔ)上，才能夠進一步明確業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)重點，做好培訓(xùn)前的調(diào)研工作。根據(jù)與業(yè)務(wù)部門溝通的結(jié)果，再以培訓(xùn)專業(yè)性的角度進行培訓(xùn)主題的確認、培訓(xùn)講師的甄別與溝通、培訓(xùn)方式的選用等。力求做到想業(yè)務(wù)部門之所想，做業(yè)務(wù)部門之所需。

　　此外，培訓(xùn)工作的開展并不是培訓(xùn)管理者的單打獨斗，也不是以上對下的命令培訓(xùn);培訓(xùn)工作應(yīng)扎根在業(yè)務(wù)部門的實際工作，以顧問的角色為業(yè)務(wù)部門進行診斷，并通過培訓(xùn)方案解決問題。因此，與業(yè)務(wù)部門保持良好的協(xié)同聯(lián)動，主動學(xué)習(xí)并了解業(yè)務(wù)部門的工作內(nèi)容與工作動態(tài)，獲取業(yè)務(wù)部門的工作支持十分重要，培訓(xùn)工作的開展才變得更有意義。

　　向下看——完善評估體系、跟進培訓(xùn)效果、重視績效導(dǎo)向、深化系統(tǒng)推進

　　員工是培訓(xùn)實施過程中最直接的體驗者與獲益者，同時也是培訓(xùn)效果最有力的評估者。建立健全合理的培訓(xùn)評估體系，不僅能夠發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題、及時進行調(diào)整與改進;同時，對受訓(xùn)學(xué)員而言，也是進行持續(xù)學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，學(xué)員可以對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行回顧與總結(jié)，并應(yīng)用到工作中去。許多培訓(xùn)管理者將培訓(xùn)評估表統(tǒng)計完畢視作培訓(xùn)結(jié)束的標志。其實，培訓(xùn)活動只是學(xué)習(xí)價值鏈中的一個環(huán)節(jié)。況且，培訓(xùn)評估表呈現(xiàn)的只是學(xué)員對培訓(xùn)現(xiàn)場的滿意程度(在實際操作中往往體現(xiàn)為學(xué)員對培訓(xùn)過程是否感到滿意與愉快)，是一種即時、反映式的評估。而培訓(xùn)內(nèi)容對于學(xué)員是否有收獲、是否能應(yīng)用至工作中，是否能提高工作績效等長久的跟蹤評估卻往往被忽略。

　　因此，培訓(xùn)活動結(jié)束后，在參考學(xué)員“反映評估”結(jié)果的同時，需強調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用性，組織學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容進行總結(jié)、討論、分享，鼓勵學(xué)員撰寫培訓(xùn)小結(jié)，將培訓(xùn)收獲與業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，甚至提出新的問題等，將培訓(xùn)內(nèi)容由課堂延伸至工作崗位之中，在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的實踐磨合中，將學(xué)習(xí)收獲進行應(yīng)用、甚至發(fā)現(xiàn)新的問題與新的收獲。針對相同屬性的學(xué)員(同職位，如支部書記等;同發(fā)展?jié)摿?，如后備干部?，可適當進行同一批次學(xué)員的“回爐培訓(xùn)”，帶著培訓(xùn)后在工作中的新收獲與新問題再次進行交流，并請老師進行引導(dǎo)講解，不斷將學(xué)習(xí)的內(nèi)容進行延伸與強化。

　　企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的目標是長遠的，所以不能迷失在對培訓(xùn)活動、培訓(xùn)形式等短暫快感的追求上?；貧w培訓(xùn)本真，應(yīng)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略重點，結(jié)合核心崗位勝任能力描述、員工職業(yè)生涯路徑規(guī)劃，搭建完善的課程體系。