企業(yè)開發(fā)客戶的三種策略

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在參加了杭州企業(yè)內(nèi)訓(xùn)之后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)是通過開發(fā)客戶、為客戶服務(wù)來賺錢的，那么，是不是開發(fā)的客戶越多，企業(yè)就越賺錢呢?企業(yè)開發(fā)客戶的策略有哪些?企業(yè)在開發(fā)客戶上要有所選擇，一般來說，企業(yè)開發(fā)客戶的策略有以下三種：
    策略一、是客戶越多越好
    泛普軟件網(wǎng)站包含了眾多團隊建設(shè)培訓(xùn)課程，解決企業(yè)如何更好的進行團隊建設(shè)。西方企業(yè)有一個平均法則，含意就是你的文件管理系統(tǒng)下載業(yè)績與你擁有的客戶數(shù)量成正比關(guān)系。你擁有的客戶數(shù)量越多，你的文件管理系統(tǒng)下載業(yè)績就越高。如大家都知道的著名業(yè)務(wù)員喬.拉德，擁有25000名顧客，原一平擁有28000名顧客。
    臺灣一家商場的老總說：只要給我十萬會員，我就能再開一家商場。昨天看化妝品報上有一篇文章，講北京一家化妝品經(jīng)銷商，擁有三十多萬會員，那么，他被評為優(yōu)秀經(jīng)銷商就不足為奇了。但，實踐也說明，客戶多也不是成功的唯一法則，有時則例外，客戶多，反而會影響你的利潤和業(yè)績。原因很簡單，你的資源是有限的，并且客戶的價值也有大小之分，所以就有新的策略出現(xiàn)了。
    策略二、瞄準最有價值的客戶
    沙家浜中阿慶嫂有說：來的都是客，現(xiàn)在可不一定了。在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了泛普軟件管理課程之后，發(fā)現(xiàn)如果你想為更多的客戶提供服務(wù)，讓他們滿意，你就要擁有無限的資源，事實上這是不可能的。20世紀60年代，基辛格在哈佛大學(xué)當教授時，寫過一本書，名字就叫“選擇的必要”，今天，企業(yè)也要學(xué)會選擇客戶。
    不要為所有的客戶服務(wù)，只為最有價值的客戶服務(wù)，當你把目標瞄準到最好價值的顧客服務(wù)時，你就能為他們服務(wù)得更周到，讓他們更滿意，你的資源投入就會更多價值，而低價競爭是中國企業(yè)的普遍做法，這種現(xiàn)象產(chǎn)生的一個重要原因是，企業(yè)沒有準確定位其客戶，低端客戶追求的是價格，中高端客戶追求的是價值，突破價格競爭的一個重要方法就是重新定位企業(yè)的客戶，把追求價值的客戶作為我們服務(wù)的對象。選擇就意味著放棄，學(xué)會放棄某些客戶，同樣的資源投入才會創(chuàng)造出更多的價值來。
    策略三、是為一個或少數(shù)客戶服務(wù)
    禮品行業(yè)有一種現(xiàn)象：小公司客戶多，做得大的禮品公司，客戶數(shù)量反倒少，大部分禮品公司，客戶多，業(yè)績小。如果追求客戶數(shù)量，企業(yè)就不可能為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)，業(yè)績就可能不會好。反過來，客戶數(shù)量少，企業(yè)就必然會給客戶提供最精確和周到的服務(wù)，贏得客戶更大的訂單。
    企業(yè)開發(fā)客戶的策略還有很多，本文主要介紹了三種基本的策略，希望能夠?qū)Υ蠹夷苡兴鶐椭?/p>

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