業(yè)務(wù)員處理問題的三個(gè)原則

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

每個(gè)人都有自己的工作方式，各行各業(yè)，八仙過海，千人千面。然而很多人來信來電問我，作為一個(gè)新員工新手常常感到事情的很難辦，一籌莫展，不知所如。

例如：某李，常常和我抱怨事情太多，這也做不好那也做不好。當(dāng)我問他，一些信手拈來的小事情，甚至是僅僅回復(fù)郵件這么簡(jiǎn)單的事，但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有事十分重要的事情為什么沒有做的時(shí)候，得到的回答是：我還有什么什么問題很重要，我一直在研究，等他有解決就這個(gè)問題，再來回復(fù)我的作業(yè)，可是，我的問題總是很多很多，結(jié)果，他見也沒有做好，做養(yǎng)的員工對(duì)我有什么意義呢?

開了個(gè)會(huì)，總結(jié)下面三個(gè)原則，也是工作步驟。

在千頭萬緒的繼續(xù)處理的事情的中。先要分出輕重緩急，簡(jiǎn)單的說領(lǐng)導(dǎo)要的，或者有人在等著要辦的事就算不是重要的事情也要優(yōu)先去辦。這樣基本上是沒有問題。剩下的事一件一件的去梳理、分節(jié)點(diǎn)、有計(jì)劃的辦理，解決，回復(fù)。

新人，特別是新到一個(gè)區(qū)域，辦事當(dāng)然要符合上面的基本做人做事要求。其次就是解決手頭上眾多事情的方案，首先記流水賬，記好之后一件一件分析。

憑自己能力能做到的立即處理的事情。很簡(jiǎn)單的，看看就知道問題很容易著手的，很好解決的一定要先搞好，第一時(shí)間，最短的時(shí)間去擺平。并且盡量簡(jiǎn)短的將結(jié)局回復(fù)你的上級(jí)。從上下使問題有個(gè)圓滿的結(jié)局。有些人，做事拖拉也就算了，還好高騖遠(yuǎn)，容易做到的事不做，做不到的事，苦思冥想，結(jié)果浪費(fèi)時(shí)間還一無所獲，回頭怨聲載道，這些人都是碌碌無為者必經(jīng)之路，也是即將被淘汰的對(duì)象。

自己做不到的，立即回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)，并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示解決辦法。

在還沒有得到回復(fù)之前，第一要按兵不動(dòng)，第二是協(xié)調(diào)各方，使各方都按兵不動(dòng)，不要將事情進(jìn)一步擴(kuò)大，或者朝著不好的方面發(fā)展，否則得到的解決方案也是無濟(jì)于事的。我們常聽某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)罵人：成事不足，敗事有余;幫忙幫忙，越幫越忙云云。這樣的低級(jí)的錯(cuò)誤在這階段一定要按捺下去，切不可逞英雄，打草驚蛇，畫蛇添足。

當(dāng)然在這期間可以咨詢一些與此事毫不相干的認(rèn)得意見，或許豁然開朗。也能幫助自己成長(zhǎng)。

最終得到解決方案時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間去著手解決這個(gè)方案，可以參考第一條。

相關(guān)推薦：

新員工 管理課程

徹底解決新農(nóng)合軟件下載團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期激勵(lì)與績(jī)效考核-從09年起使業(yè)務(wù)員自己想玩命干

新入職的新農(nóng)合管理系統(tǒng)下載人的六個(gè)忠告