藥店管理系統(tǒng)下載是什么？管理是什么？

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我們現(xiàn)在能看到的管理學(xué)定義都是教科書所傳播的，教科書怎么講呢？什么是管理？管理就是計劃、組織、人事、考核、控制等等這就是管理。這是不是管理？不錯，這個是管理，這是對管理過程的一個描繪。管理要做哪些工作？首先應(yīng)該有計劃，再有組織、有人事、有考核、有控制,這是不錯的。但這種描繪并沒有揭示管理本身的核心內(nèi)涵。

首先我們要弄清楚管理是什么。按照一般的定義通過種差來進(jìn)行定義的話,把這種內(nèi)涵就會解釋的更清楚一些。那究竟什么是管理呢？我有一個簡單的定義就是十三個字。什么是管理？管理就是通過他人做好工作的意志行為,十三個字。首先是說明管理它是什么,它是一種意志行為，是人要達(dá)成特定的目的并且要付出努力才能做好的一件事。它是人的行為，是人要付出努力的一種行為,是要達(dá)成特定目的的行為，首先管理是這樣一個東西，這是從種屬關(guān)系來進(jìn)行定義的。那管理是一種什么樣的意志行為呢？它是通過他人做好工作的意志行為。揭示了兩個方面的內(nèi)涵,第一個方面的內(nèi)涵是管理這種活動，它的目的是做好工作。也就是說,管理這種意志行為它要達(dá)成的目的是做好工作；第二個內(nèi)涵是通過他人做好工作。是講的做好工作這件事由誰來做啊,不是管理者而是被管理者,由被管理者來做,是管理者通過被管理者來做好工作。所以，從方式上又通過他人給以了限定。

我們從這個定義來出發(fā),我們則發(fā)現(xiàn)管理學(xué)是非常非常古老的一門學(xué)問或者說一門科學(xué)。只要有了一個社會組織的存在,而這個社會組織其中有一部分人要通過他人達(dá)成整體的目的或者他個人的目的,在這個之中也就不可避免的會有管理活動發(fā)生。要保證這種管理的有效性,那就必須思考怎么樣來達(dá)成管理的目的,也就是說怎么樣才能通過他人把這個事做好,就必然要對這個問題進(jìn)行研究。所以，管理學(xué)他是隨著人類社會的發(fā)展而不斷的完善、提升、成熟的這樣一門學(xué)問,這樣一門科學(xué)。建立在現(xiàn)在我們所看到的教科書的那種定義,把管理定義為計劃、組織、人事、考核和控制等等,那么就認(rèn)定只有近一百多年才會有這種管理活動,只有近一百多年才有這樣的學(xué)問,這樣的科學(xué)發(fā)展，所以有人就得出這樣的結(jié)論,中國沒有管理學(xué)，中國管理學(xué)研究很落后,中國現(xiàn)在的管理學(xué)都是從歐美、西方國家照搬來的。正是這樣一種認(rèn)識上的偏見,才導(dǎo)致我們國家在管理學(xué)的研究上則顯得非常非常落后，一味的照搬西方的，把西方的概念搬過來,用自己的話說一遍,這就變成對管理學(xué)的研究了。所以到目前為止，在中國占主導(dǎo)地位的所謂的管理學(xué)教授、管理學(xué)專家,他們做的更多的工作，就是搬運(yùn)工。從西方把那些概念搬過來，把那些定義搬過來,把那些所謂的規(guī)律搬過來。所以我們現(xiàn)在的管理學(xué),就變成了僅僅搬運(yùn)上的一種工作。

其實，管理學(xué)如果按照我給出的十三個字的定義,來進(jìn)行能夠分析的話,我們國家的管理學(xué)研究應(yīng)該是很發(fā)達(dá)的，相對來說也是很深刻的,甚至說遠(yuǎn)在幾千年前,我們已經(jīng)有了很深入的系統(tǒng)的研究。

比如，易經(jīng)。我們?nèi)绻晕⒆鲆幌路治?我們就會發(fā)現(xiàn)它就是一本系統(tǒng)的管理學(xué)論著,是人類社會以來最早的一部管理學(xué)論著。易經(jīng)講的有六十四卦,在這六十四卦當(dāng)中的綱要性的兩卦或者說核心的兩卦，乾卦和坤卦。講的什么？乾卦就講，怎么做管理者。坤卦則是講怎么樣做被管理者。后面的六十二卦更多的都是分析處在一種什么樣的情況下,那么你怎么樣進(jìn)行應(yīng)對。在這六十四卦當(dāng)中,甚至我們當(dāng)今最時髦的管理學(xué)概念所描繪定義的內(nèi)涵、思想都可以從這六十四卦當(dāng)中找出來。比如六十四卦當(dāng)中有一卦叫節(jié)卦。節(jié)卦它就定義了兩個概念,甘節(jié)和苦節(jié)。節(jié)就是節(jié)省，降低成本,把不該花費(fèi)的東西把它節(jié)省掉。里面就講了甘節(jié)和苦節(jié)。什么叫甘節(jié)？甘節(jié)就是該節(jié)的節(jié)不該節(jié)的不要節(jié),還要投入。苦節(jié)是什么？該節(jié)的節(jié)，不該節(jié)的也節(jié)掉了,把該做的投入也節(jié)省掉了。在近幾年有一個時髦的概念,戰(zhàn)略成本管理。戰(zhàn)略成本管理也就是講的這樣一個概念,講的這樣一個思想，而這個思想在我們的六十四卦當(dāng)中就已經(jīng)有了。還有，這是在上個世紀(jì)末，在本世紀(jì)初,強(qiáng)調(diào)的比較厲害的一個思想，強(qiáng)調(diào)什么東西呢？管理者和被管理者在利益關(guān)系上,怎么來達(dá)成一種協(xié)調(diào),避免沖突，避免矛盾才能保證讓這個被管理者把他們的心,都用到做好工作上來。在這個思想當(dāng)中強(qiáng)調(diào)利益上的協(xié)調(diào),避免利益上的沖突，而這一點(diǎn)在我們的易經(jīng)當(dāng)中,也有描繪。比如，易經(jīng)當(dāng)中有兩卦,損卦和益卦。損卦是強(qiáng)調(diào)什么？損下益上為損。把你的下屬，把你的員工的利益克扣掉之后,滿足你老板的，滿足你上層統(tǒng)治階級的,就會造成利益上的沖突，利益上的矛盾。那么這個下屬，這些員工他就不可能把心歸到你這個企業(yè)，歸到你這個組織。那這個工作要他去做好,尤其是讓他發(fā)揮他的聰明才智,發(fā)揮他的主觀能動性去做好，那則是不可能的。而這個思想在我們的易經(jīng)當(dāng)中也有。這是講的損卦。益卦怎么講？益卦講的損上益下為益？當(dāng)老板的當(dāng)上司的把你的利益拿出來和你的下屬，和你的員工進(jìn)行分享。那么達(dá)成了這種分享，利益關(guān)系達(dá)成了協(xié)調(diào),下屬員工他就會盡自己最大的努力去做好這個工作,發(fā)揮他的聰明才智，發(fā)揮他的主觀能動性。那么這個企業(yè)也就可以賺更多的錢,實現(xiàn)更穩(wěn)定的發(fā)展。

所以在前幾年，介紹這個蒙牛,它這個發(fā)展起家的過程之中有一個核心的思想，叫做財散人聚，財聚人散，講的也就是這個道理。而這個道理在哪呢？就在易經(jīng)之中,可惜我們把這個概念沒有弄清楚,就否定我們國家在以前沒有管理學(xué)理論方面的研究。所以，現(xiàn)在都照搬別人的,尤其是兩個概念，管理和藥店管理系統(tǒng)下載的問題。從西方搬來的管理學(xué)之中,把管理和藥店管理系統(tǒng)下載變成了相互不搭界的兩個獨(dú)立的概念。認(rèn)為管理就是管理，藥店管理系統(tǒng)下載就是藥店管理系統(tǒng)下載。管理是針對下屬員工的,怎么樣讓下屬員工更賣力的干活。藥店管理系統(tǒng)下載是針對外部客戶的,讓客戶怎么樣把錢掏出來多買我公司的產(chǎn)品和服務(wù)。似乎這兩者是不搭界的,其實這二者有緊密的聯(lián)系。

所以，我在2004年就講過這樣一個觀點(diǎn),管理是藥店管理系統(tǒng)下載，藥店管理系統(tǒng)下載也是管理。為什么這樣講？管理是針對企業(yè)組織內(nèi)部的,是針對員工的，是針對下屬的。我們從這個上來講,要讓我們的下屬，要讓我們員工把工作做好,僅僅有指令，有約束能達(dá)成這個目的嗎?如果要這個下屬，要這個員工發(fā)揮他的聰明才智,發(fā)揮他的主觀能動性，付出努力來做好某件事,僅僅是這種強(qiáng)制，僅僅有這種行政指令,能達(dá)成目的嗎？是完全不可能的。要讓下屬員工發(fā)揮他的主觀能動性,發(fā)揮他的聰明才智，怎么樣？必須要讓他認(rèn)同要做的事本身,讓他感覺到做這件事本身就是有意義的,有價值的，值得要付出努力的。他認(rèn)同了要做的這件事本身,他才會去付出努力，做出犧牲把這件事做好。在這個之中，你就要通過一定方式讓你的下屬員工怎么樣認(rèn)同要做的這個事本身,要做的這個事和我們整個企業(yè)組織,要達(dá)成的目標(biāo)他們之間的關(guān)系以及企業(yè)組織本身目標(biāo)它的意義。只有做到了這一點(diǎn)，這個下屬，這個員工,才會發(fā)揮他的聰明才智，才會付出這種努力，這其中不就已經(jīng)包含著藥店管理系統(tǒng)下載了。

藥店管理系統(tǒng)下載是什么？藥店管理系統(tǒng)下載是讓客戶認(rèn)同我這個產(chǎn)品,認(rèn)同產(chǎn)品之后掏腰包能夠購買我這個產(chǎn)品。發(fā)展到當(dāng)代社會要客戶購買你的產(chǎn)品,僅僅認(rèn)同你的產(chǎn)品還不行，還要認(rèn)同你這個企業(yè)。為什么？比如，要買一個冰箱，要買一個洗衣機(jī),讓他感覺到這個冰箱，這個洗衣機(jī)最適合我，同時還要認(rèn)同生產(chǎn)冰箱，生產(chǎn)洗衣機(jī)的這個企業(yè)。只有當(dāng)客戶感覺到這個冰箱，這個洗衣機(jī),非常適合我，同時生產(chǎn)冰箱和洗衣機(jī)的這個企業(yè)對客戶也是認(rèn)真負(fù)責(zé)任的,并且他不會在短期內(nèi)垮掉,他才會放心的購買這個產(chǎn)品，購買冰箱，夠買洗衣機(jī)。道理很簡單。我購買這個產(chǎn)品哪怕我現(xiàn)在感覺到這個產(chǎn)品我還是滿意的,但這些耐用品不能保證它不出問題。出了問題之后，誰給我提供售后服務(wù)？提供的售后服務(wù)是不是有效？所以，他就要思考這個洗衣機(jī)，這個冰箱后面的那個人—企業(yè)。

那么，從這個意義上講,藥店管理系統(tǒng)下載是通過讓客戶認(rèn)同產(chǎn)品，認(rèn)同服務(wù),并認(rèn)同產(chǎn)品和服務(wù)的提供者—企業(yè),來達(dá)成藥店管理軟件下載的目的。讓客戶把包里的錢掏出來,購買你的產(chǎn)品，購買你的服務(wù)。管理呢，在這一點(diǎn)上也是一樣的。只有當(dāng)讓我們的下屬，讓我們的員工,認(rèn)同了我們這個企業(yè)組織的目標(biāo),認(rèn)同了他的活動和我們企業(yè)組織的目標(biāo)的達(dá)成了之間的關(guān)系，他感覺到做這件事本身的價值,讓他感覺到這件事是值得做的,那么他才會付出努力去做這件事,那么這件事才可以做好。從這個意義上講，管理就是藥店管理系統(tǒng)下載。倒過來講，藥店管理系統(tǒng)下載也就是管理。為什么？我們前面講了,管理就是通過他人做好工作的意志行為。藥店管理系統(tǒng)下載是干什么？藥店管理系統(tǒng)下載是要讓這些客戶怎么樣盡可能多的購買我的產(chǎn)品，購買我的服務(wù)。如果我們把購買我們的產(chǎn)品，購買我們的服務(wù)當(dāng)作做好工作本身，這也就是管理。怎么樣讓客戶購買我們的產(chǎn)品，購買我們的服務(wù),實際上就是管理了客戶的行為。讓客戶接受我們的產(chǎn)品，接受我們的服務(wù),按照我們的要求去選擇購買我們的產(chǎn)品而不是他人的產(chǎn)品。這是不是也就是管理,這也就是管理。他購買我們的產(chǎn)品是達(dá)成藥店管理系統(tǒng)下載者他想達(dá)成的目的,把產(chǎn)品把服務(wù)賣出去,增加藥店管理軟件下載收入，增加企業(yè)組織的交易收益價值。從這個意義上講，這二者是不是完全等同的。當(dāng)然我們這里的前提是從管理就是通過他人做好工作的意志行為,這樣一個定義來出發(fā)的，來進(jìn)行定義的，并且如果我們明白了這一點(diǎn),那么我們一個企業(yè)組織的運(yùn)營和管理這個思路也就統(tǒng)一起來了。統(tǒng)一了思路，做老板的或者企業(yè)的高層、經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)人怎么樣努力,在這個努力的指導(dǎo)思想上達(dá)成一定的統(tǒng)一,也就成了可能。而在這一點(diǎn)上，我們中國文化當(dāng)中,提供了豐富的這樣的思想,甚至還有一些很具體的辦法,都是直接具有可操作性的。

從這個意義上講,中國的管理學(xué)研究并不是很落后的,應(yīng)該是很先進(jìn)的,只是我們現(xiàn)在的占主流的這些管理學(xué)的教授們,管理學(xué)的專家們，包括管理學(xué)的博士導(dǎo)師們,他們沒有從這個角度進(jìn)行定義。所以才僅僅的當(dāng)搬運(yùn)工，照搬西方的東西,把照搬西方那種概念、那種定義甚至翻譯他們的論著當(dāng)作了研究本身。要讓我們的管理學(xué)研究真正的豐富起來,真正的產(chǎn)生更多的更有影響的成果,那么在這個概念上必須有一個澄清。