想維護(hù)，先掏錢，關(guān)系鐵沒用(1)

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[導(dǎo)讀]相信信息科的同仁們都遇到過(guò)類似情況：醫(yī)院提出軟件需求，軟件公司實(shí)施軟件系統(tǒng)。霹靂啪啦短短幾個(gè)月搞定，系統(tǒng)正常上線運(yùn)行?？梢胧挂粋€(gè)系統(tǒng)正常安全、穩(wěn)定的運(yùn)行是一件很大的工程，任何產(chǎn)品都有其生命周期，生命周期過(guò)了，產(chǎn)品出故障了怎么辦?這也就是我們提到了軟件實(shí)施的后期維護(hù)問(wèn)題。醫(yī)院既要報(bào)銷維護(hù)人員的差旅費(fèi)，還得上交軟件維護(hù)費(fèi)，信息科的同事無(wú)論怎么套近乎都不行，想維護(hù)，掏錢吧，往往由于這些就會(huì)使一些醫(yī)院放棄了這個(gè)想法。

標(biāo)簽：醫(yī)院后期維護(hù)醫(yī)院his系統(tǒng)視點(diǎn)

系統(tǒng)越來(lái)越復(fù)雜，要求越來(lái)越多，服務(wù)越來(lái)越難以滿足，數(shù)據(jù)獲取越來(lái)越難。醫(yī)院信息化建設(shè)不斷地重新規(guī)劃，重新定位，讓信息科的工作者苦不堪言。

醫(yī)院信息化、醫(yī)療軟件、軟件實(shí)施、軟件公司、醫(yī)院、后期維護(hù)，這些詞語(yǔ)常常因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目就聯(lián)系到一起了。

相信信息科的同仁們都遇到過(guò)類似情況：醫(yī)院提出軟件需求，軟件公司實(shí)施軟件系統(tǒng)。霹靂啪啦短短幾個(gè)月搞定，系統(tǒng)正常上線運(yùn)行?？梢胧挂粋€(gè)系統(tǒng)正常安全、穩(wěn)定的運(yùn)行是一件很大的工程，任何產(chǎn)品都有其生命周期，生命周期過(guò)了，產(chǎn)品出故障了怎么辦?這也就是我們提到了軟件實(shí)施的后期維護(hù)問(wèn)題。醫(yī)院既要報(bào)銷維護(hù)人員的差旅費(fèi)，還得上交軟件維護(hù)費(fèi)，信息科的同事無(wú)論怎么套近乎都不行，想維護(hù)，掏錢吧，往往由于這些就會(huì)使一些醫(yī)院放棄了這個(gè)想法。

一般軟件維護(hù)在合同簽訂的時(shí)候都會(huì)配有一年左右的免費(fèi)維護(hù)期，這是合同自帶的。廠家都會(huì)有這個(gè)福利，但是過(guò)了這個(gè)時(shí)期，涉及到修改功能或者是調(diào)試系統(tǒng)BUG就只有掏錢才能解決嗎?醫(yī)院his系統(tǒng)論壇網(wǎng)友對(duì)此問(wèn)題給出了不同答案。

合同要說(shuō)清

維護(hù)的方式有很多，有現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、電話、遠(yuǎn)程協(xié)助。費(fèi)用也會(huì)因維護(hù)不同而有所差異，所以這一切都該在前期合同上談好。

@alecyx：上之前就談好維保期價(jià)格，內(nèi)容等，最好包含未來(lái)接口費(fèi)。還有最好醫(yī)院能獲得源代碼，醫(yī)院能自己承擔(dān)一些小的改動(dòng)。

@kfgbds：一般都是簽合同的時(shí)候各項(xiàng)維護(hù)都得談好。免費(fèi)期期限過(guò)了之后的維護(hù)方法和維護(hù)費(fèi)用都要標(biāo)清應(yīng)由哪方出，后期醫(yī)院也可以更有保證。

@sq8823324：要是醫(yī)院攤上個(gè)不靠譜的公司，忒郁悶快樂(lè)，我們醫(yī)院用的方正HIS，人家也不給改需求，也不來(lái)要錢，前期合同不明確造成的。