心態(tài)與觀念是管理培訓(xùn)的關(guān)鍵

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人才是構(gòu)成企業(yè) 競爭力的關(guān)鍵，員工職業(yè)素養(yǎng)的提升關(guān)健是什么？員工如何才能全身心地投入到工作中？現(xiàn)代企業(yè)都在講人才對于企業(yè)發(fā)展的重要性，然而作為一個社會人，在社會交往的過程中，必然會面對各種各樣的問題 而不是單一的工作問題，應(yīng)該保有怎樣的人生觀、價值觀？應(yīng)該如何緩解工作壓力？如何處理人際關(guān)系？如何處理負面情緒？如何調(diào)整自己的狀態(tài)？如何處理心理問題？如何面對家庭問題？如何處理孩子的問題等等這一系列的問題，都是作為一個社會人必須去面對以及經(jīng)歷的。幫助員工去解決這些問題，是體現(xiàn)企業(yè)人本（以人為本）企業(yè)管理的重要途徑，也是企業(yè)和諧的必經(jīng)之路。

現(xiàn)代工業(yè)缺乏的不是效率，而是心靈的淪喪！我們不再關(guān)注我們的工作能滿足人類心靈的哪個方面？能為自己帶來哪些心靈的感受？能為別人帶來怎樣心靈的感受？我們只是在不斷地忙碌，在忙碌的過程中忘記了、忽略了、迷失了自己的心靈，忽略了別人的感受。感覺自己就像一部機器，只是在周而復(fù)始的運轉(zhuǎn)著、重復(fù)著，無法調(diào)動自己的積極性，同時還會產(chǎn)生很多的心理問題。

每個人都會有這樣的感受，舉例來說當(dāng)你心情不佳時，你就無法真正認真的、投入的去面對自己的工作，大腦被那個問題占據(jù)著，由此工作效率必然低下，企業(yè)也會因此產(chǎn)生損失甚至事故，進而影響企業(yè)的方方面面。2012年出現(xiàn)了太多因此而產(chǎn)生的問題，也讓許多企業(yè)因此而警醒，開始關(guān)注員工的心理。

作為企業(yè)管理者，協(xié)助員工處理這些問題，也許短期未曾產(chǎn)生效益，但對于企業(yè)的長遠發(fā)展來講具有非常重要的意義，如果你有興趣，可以參考eap員工幫助計劃，它是企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目，通過專業(yè)人員對企業(yè)的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。發(fā)達國家多年實踐證明，員工幫助計劃（eap）是解決職業(yè)心理健康問題的最優(yōu)方案。至1987年，財富500強企業(yè)中80%的企業(yè)為成員提供員工幫助計劃（eap）。

員工幫助計劃能夠通過改善員工的職業(yè)心理健康狀況，給企業(yè)帶來巨大的收益。美國通用汽車公司的員工幫助計劃每年為公司節(jié)約3,700萬的成本開支，1萬名加入該項計劃的員工，平均每人節(jié)約3,700美元。大體來說，eap可以從組織和員工個人兩方面為企業(yè)帶來收益：組織方面即降低企業(yè)運營成本，提高生產(chǎn)效率；員工個人方面即提高個人工作與生活質(zhì)量，促進心理健康。

企業(yè)實施員工幫助計劃并不一定一開始就要大面積全面展開，也可以根據(jù)自身情況從員工感興趣的單次培訓(xùn)入手，慢慢擴展，協(xié)助員工走進精彩的人生。協(xié)助別人，別人會心存感激，其實幫助別人就是幫助自己。員工職業(yè)心態(tài)與觀念是素質(zhì)提升的關(guān)健，員工的心態(tài)與觀念是管理培訓(xùn)的關(guān)鍵！

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