常見(jiàn)三個(gè)行業(yè)禮儀道德事例分析

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禮儀道德與職業(yè)道德是緊密相聯(lián)的，它是指導(dǎo)職業(yè)道德的重要準(zhǔn)則，也是構(gòu)造職業(yè)道德的重要內(nèi)容?，F(xiàn)代社會(huì)禮儀道德與職業(yè)道德的融合，表明了道德發(fā)展的趨同化和大眾化趨勢(shì)。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。它既是對(duì)各行各業(yè)從業(yè)人員在本職工作中的行為要求，也是各行各業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。

服務(wù)禮儀道德有四個(gè)基本職能：一是塑造形象；二是溝通信息；三是聯(lián)絡(luò)感情；四是增進(jìn)友誼。

每個(gè)行業(yè)的職業(yè)道德禮儀所承受的影響力不同，高端商務(wù)禮儀顧問(wèn)郭弈翎在她的演講過(guò)程中也列舉常見(jiàn)三種行業(yè)的禮儀道德事例：

1.教師的禮儀道德：教師的儀表是非常重要的教師應(yīng)該具有職業(yè)美，即衣著，發(fā)式都要整潔、大方。教師還應(yīng)該有一個(gè)好的風(fēng)度。尤其在公眾場(chǎng)合要十分注意自己的言談舉止。他不但外觀穩(wěn)重端莊，內(nèi)心也是道德行為規(guī)范的尺子。找學(xué)生談話要師生平等，認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，處理問(wèn)題一定要客觀公證，若一次談話欠冷靜或言語(yǔ)過(guò)重，可以在這時(shí)向?qū)W生適當(dāng)?shù)狼浮?/p>

2.公務(wù)迎送的禮儀道德：熱情相迎。盡快了解來(lái)訪者的身份，目的和具體要求暗自規(guī)定自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在合理了解對(duì)方意圖的同時(shí)要非常慎重的表態(tài)。應(yīng)耐心聽(tīng)取來(lái)訪者的意見(jiàn)，熱情的為他們咨詢(xún)。有聞必錄，以備查尋。重要的情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)不門(mén)，暫時(shí)不能處理的要作出合理的解釋?zhuān)３致?lián)絡(luò)待日后回復(fù)?？腿宿o別，以禮相送。等客人起身主人再起身相送。

3.商業(yè)服務(wù)業(yè)餐廳的禮儀道德：笑臉迎賓客，對(duì)老弱殘賓客，應(yīng)主動(dòng)上前照料。要根據(jù)賓客的不同情況把他們引入座位，老弱殘安排出入方便的地方入座?？腿俗哌M(jìn)餐桌應(yīng)先女賓后男賓的順序。送茶水切忌用手接觸茶杯的杯口，禮貌委婉的推薦菜肴的品種和特色。如果客人有電話應(yīng)該走近賓客輕喚。對(duì)賓客應(yīng)一視同仁，生意不論大小都應(yīng)該服務(wù)周到。嚴(yán)格要求服務(wù)業(yè)的個(gè)人衛(wèi)生不化濃妝和佩戴手飾。工作前不吃強(qiáng)烈氣味的食品，逢年過(guò)節(jié)要對(duì)客人進(jìn)行節(jié)日的問(wèn)候?？腿穗x開(kāi)。要說(shuō)再見(jiàn)，歡迎您下次再來(lái)。

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