職場(chǎng)溝通技能之如何透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)？

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在職業(yè)技能中，有一項(xiàng)是非常關(guān)鍵的本領(lǐng)，那就是溝通，溝通是連通人與人直接的一座橋梁，溝通藝術(shù)就在于能夠把工作與生活變得更為和諧、美好，我們常常強(qiáng)調(diào)溝通技能，其實(shí)真正的有效的溝通不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的說(shuō)話，關(guān)鍵在于如何讓“說(shuō)話”達(dá)到你的目的，否則就會(huì)適得其反。

有效溝通，首先心態(tài)要好，要克服自私、自我的毛病，要學(xué)會(huì)理解對(duì)方，懂得換位思考，主動(dòng)去幫助對(duì)方，在職場(chǎng)里，溝通就表現(xiàn)的尤為重要，因?yàn)橹挥杏行У臏贤?，你才能真正了解企業(yè)的政策制度，也只有有效的溝通，管理者才能讓員工融入企業(yè)，把企業(yè)的事作為自己的事，這樣最終才會(huì)被執(zhí)行到位。

時(shí)代光華小編認(rèn)為溝通技巧在于能否關(guān)鍵加強(qiáng)信息的有效性，而最佳的方法就是要透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，主要取決于兩個(gè)方面，一方面是信息的透明程度，公開的信息并不意味著簡(jiǎn)單的信息傳遞，而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語(yǔ)言傳遞一種不清晰的，難以使人理解的信息。對(duì)于信息接收者而言沒(méi)有任何意義。

另一方面，有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通對(duì)信息發(fā)送者來(lái)說(shuō)應(yīng)得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法，才真正具備有效溝通的意義。

因此，首先職場(chǎng)人士就得學(xué)會(huì)準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾。公司決策需要一個(gè)有效的溝通過(guò)程才能施行，溝通的過(guò)程就是對(duì)決策的理解傳達(dá)的過(guò)程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。

作為職場(chǎng)人士，要與決策者達(dá)成共識(shí)，這樣執(zhí)行才會(huì)準(zhǔn)確無(wú)誤，準(zhǔn)確的信息溝通無(wú)疑會(huì)提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡(jiǎn)潔、最直接的方式取得理想的工作效果。另外，在信息的流動(dòng)過(guò)程中必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，而只有在部門之間、員工之間進(jìn)行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。

企業(yè)管理講求實(shí)效，只有從問(wèn)題的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是才能解決問(wèn)題。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)的、最實(shí)際的，從多角度看待一個(gè)問(wèn)題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問(wèn)題還未發(fā)生時(shí)，管理者就從表象上看到、聽到感覺(jué)到，經(jīng)過(guò)研究分析，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑素扼殺掉。

在有效溝通中，企業(yè)管理者要對(duì)職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。當(dāng)然，時(shí)代光華小編認(rèn)為，溝通技能中還有一項(xiàng)非常重要，那就是懂得聆聽，當(dāng)然，聆聽不是簡(jiǎn)單的聽就可以了，需要您把對(duì)方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對(duì)方的內(nèi)容上，與對(duì)方的真實(shí)想法一致。

其實(shí)企業(yè)是在不斷解決經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題中前進(jìn)的，而企業(yè)管理中存在的問(wèn)題得以解決是通過(guò)企業(yè)中有效的溝通實(shí)現(xiàn)的。掌握溝通技巧能夠調(diào)動(dòng)員工工作積極性，管理者還能加強(qiáng)激勵(lì)作用，形成健康、積極的企業(yè)文化，最終加快企業(yè)發(fā)展。

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