伊翎衛(wèi)浴全球召回五金掛件 開召回先河

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摘要：伊翎衛(wèi)浴是一家意大利知名衛(wèi)浴品牌，以精藝的專業(yè)技術(shù)和強(qiáng)勢的產(chǎn)品設(shè)計能力聞名業(yè)內(nèi)，具有“美衛(wèi)掛件專家”之稱。然而，7月28日，伊翎衛(wèi)浴中國營銷總部接獲意大利總部“ellin”設(shè)計團(tuán)隊的通知，由于產(chǎn)品自身     伊翎衛(wèi)浴是一家意大利知名衛(wèi)浴品牌，以精藝的專業(yè)技術(shù)和強(qiáng)勢的產(chǎn)品設(shè)計能力聞名業(yè)內(nèi)，具有“美衛(wèi)掛件專家”之稱。然而，7月28日，伊翎衛(wèi)浴中國營銷總部接獲意大利總部“ellin”設(shè)計團(tuán)隊的通知，由于產(chǎn)品自身重量過重，與底座嵌入距離存在安裝不穩(wěn)固、易松動的安全隱患，要求在全球范圍內(nèi)召回216系列中的單、雙層玻璃平臺以及浴巾架，3個單品五金掛件，伊翎衛(wèi)浴面對中國區(qū)域200多家經(jīng)、分銷商同時發(fā)出主動召回的通知。

    作為耐用消費品，五金掛件的使用長達(dá)十幾年甚至更久，并且與人的健康息息相關(guān)。據(jù)悉，從原材料選購、設(shè)計合理性、配件的適配性、外層拋光工藝及鍍層厚度等等，每個環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)問題。隨著整個五金掛件行業(yè)的快速擴(kuò)張，企業(yè)在面對產(chǎn)品質(zhì)量問題、召回成本壓力、對于品牌沖擊力，以及對于后期銷量的潛在影響，是默不作聲還是對消費者負(fù)責(zé)，如何取舍就成了眾多廠家的“良心考題”。

    據(jù)悉，目前伊翎衛(wèi)浴216系列五金掛件三個單品召回辦法有兩個，即對于未銷售的出樣及庫存216系列中的3個單品予以召回更換;對于已銷售的產(chǎn)品將通過原始客戶信息查找到終端客戶進(jìn)行免費更換安裝，由此產(chǎn)生的所有費用由公司承擔(dān)。

    筆者觀察

    “金無足赤，人無完人”，各種產(chǎn)品也一樣，不可能一點問題都沒有，關(guān)鍵是出現(xiàn)了問題是去掩蓋還是去解決。召回是一件費錢、費時的事情，廠家會因此損失巨額利潤。但作為一個負(fù)責(zé)任的大企業(yè)，伊翎衛(wèi)浴的行為體現(xiàn)了其大家風(fēng)范，在行業(yè)中開創(chuàng)先河，這對于行業(yè)的健康發(fā)展有著積極的推動作用。