[編譯] 權(quán)衡各種內(nèi)容管理系統(tǒng)（AMT研究院 王海坤）

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當(dāng)今的技術(shù)賦予工作人員觸手可及的信息多得令人難以置信。如此大量的信息意味著一些直接的結(jié)果：比如公司管理人員和一般雇員之間的信息溝通可能會(huì)變得困難起來(lái)。

當(dāng)這種情況出現(xiàn)在內(nèi)容管理系統(tǒng)和信息交流系統(tǒng)方面時(shí)，IT組織有許多工具可供選擇。大量使用的是門(mén)戶系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理系統(tǒng)。對(duì)企業(yè)來(lái)講，要決定哪種工具最適合本企業(yè)的需要，可能是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

“你可以用一個(gè)能夠自己運(yùn)行的文件管理系統(tǒng)或者網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理系統(tǒng)，”坐落在馬薩諸塞州劍橋市的Forrester Research公司的副總裁康妮.摩爾認(rèn)為，“這些產(chǎn)品，很多都有門(mén)戶——像我們常見(jiàn)的界面一樣，但是我認(rèn)為很多公司只是把它們拼湊起來(lái)而已?！?

不同在哪里？

門(mén)戶是一個(gè)不可缺少的顯示屏幕，用以顯示需要陳述的內(nèi)容給電腦使用者。雇員可以進(jìn)入一個(gè)獨(dú)立的構(gòu)架，從中獲取特定的個(gè)性化的信息、應(yīng)用程序和后臺(tái)辦公系統(tǒng)，這個(gè)構(gòu)架以一個(gè)貫穿了整個(gè)組織的統(tǒng)一面貌出現(xiàn)。門(mén)戶系統(tǒng)并不會(huì)把后臺(tái)內(nèi)容組織起來(lái)，并使其標(biāo)準(zhǔn)化。

另一方面，內(nèi)容管理系統(tǒng)卻能夠組織不同的內(nèi)容并使他們標(biāo)準(zhǔn)化，比如文檔、合同、演示稿和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，然后把這些內(nèi)容提交到門(mén)戶上。然而，內(nèi)容管理系統(tǒng)卻不支持復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)事務(wù)處理。

“門(mén)戶是你的界面，你可以從這里得到你需要的所有信息，它的鏈接指向你需要的信息資源，這些資源可能就來(lái)自于內(nèi)容管理系統(tǒng)，”摩爾說(shuō)。

這兩個(gè)系統(tǒng)的目的都在于實(shí)現(xiàn)流線型的信息溝通，使信息個(gè)人化（每人取得自己需要的信息）并且給雇員他們需要的應(yīng)用程序用以完成其工作。對(duì)公司來(lái)講，在門(mén)戶系統(tǒng)和內(nèi)容管理系統(tǒng)之間進(jìn)行選擇的限制在于，應(yīng)該對(duì)哪一部分引起更多的注意。

決定目標(biāo)

和其他技術(shù)項(xiàng)目一樣，對(duì)這兩個(gè)系統(tǒng)的選擇，第一步是有一個(gè)對(duì)目標(biāo)的概念和看法。“首先雇傭一名信息建筑師，”托尼.波恩——一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理分析機(jī)構(gòu)CMS Watch的創(chuàng)始人說(shuō)，“讓他看看怎樣產(chǎn)生切實(shí)可行的內(nèi)容，并且把其送達(dá)那些需要它的使用者手中?！?

本來(lái)，如果某公司希望從現(xiàn)有的內(nèi)容當(dāng)中獲得更多的用途，一個(gè)內(nèi)容管理系統(tǒng)就能夠輕易辦到，波恩認(rèn)為，這種類(lèi)型的系統(tǒng)能夠像演示稿和銷(xiāo)售方案一樣運(yùn)行良好。

如果公司希望能夠輕松地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)事務(wù)處理，一個(gè)門(mén)戶就能夠勝任了。

“我首先應(yīng)該做什么，決定于我遇到了什么樣的問(wèn)題，”波恩說(shuō)。

Kyle McNabb是Forrester Research有限公司的資深分析師，他最近給一個(gè)保險(xiǎn)公司做咨詢，該公司正在爭(zhēng)論到底使用門(mén)戶系統(tǒng)還是內(nèi)容管理系統(tǒng)。McNabb說(shuō)，在決定應(yīng)當(dāng)優(yōu)先存取那些已經(jīng)存在的具有不同格式的文件以后，公司選擇了一個(gè)內(nèi)容管理系統(tǒng)。

“他們不太需要利用大量的后臺(tái)應(yīng)用程序來(lái)進(jìn)行整合，”他說(shuō)，“他們希望整合的只是已經(jīng)擁有的東西，并且使它能夠更容易成功而已?！?/FONT>