[方案] 讓不同系統(tǒng)內(nèi)容共享：IBM內(nèi)容管理方案

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如何實施內(nèi)容管理解決方案呢?讓我們借鑒一下如下做法。

IBM內(nèi)容管理第8版(CM V8)提供了一套可靠的、易升級的、強勁的企業(yè)內(nèi)容管理體系架構(gòu)，它也同時提供了強勁的、安全的和高擴展能力的服務(wù)，使得企業(yè)用戶能非常容易地訪問電子商務(wù)的內(nèi)容。這種體系架構(gòu)能夠通過具有強勁、靈活的數(shù)據(jù)模型的單一存儲庫來支持不同的、異構(gòu)的內(nèi)容管理技術(shù)，包括文檔管理、數(shù)字媒體資產(chǎn)管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理等，這種數(shù)據(jù)模型使得我們能非常容易地在不同系統(tǒng)之間實現(xiàn)內(nèi)容共享，從而提高了業(yè)務(wù)處理流程效率。

IBM CM V8也提供了各種特性來滿足對內(nèi)容整個生命周期的管理，包括捕獲、存儲、組織、流轉(zhuǎn)、歸檔、跟蹤和銷毀。

IBM內(nèi)容管理解決方案平臺基于用戶對于內(nèi)容進行管理的需求而開發(fā)，并且IBM內(nèi)容管理產(chǎn)品第8版本有了更多的新功能。

高擴展性的體系架構(gòu)

CM服務(wù)器由一個索引服務(wù)器(Library Server)、一個或多個對象服務(wù)器(Object Server或稱Resource Manager)和一個或多個客戶程序構(gòu)成，通過提供具有專利技術(shù)的三角形架構(gòu)的體系結(jié)構(gòu)，使得系統(tǒng)能依據(jù)需求隨意擴展。資源管理服務(wù)器能分布在網(wǎng)絡(luò)上的任何地方，并且通過統(tǒng)一的索引服務(wù)器而實現(xiàn)集中管理。它以堅實的技術(shù)實力為基礎(chǔ)，融合了基于SQL標準的關(guān)系數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)具有很強的擴容性，可以由單機系統(tǒng)擴容到SMP并行多處理器系統(tǒng)和SP超級并行處理計算機系統(tǒng)都可以適用。通過實現(xiàn)分布式基于對象的兩階段提交技術(shù)，確保索引數(shù)據(jù)和媒體數(shù)據(jù)的參照完整性，從而不會出現(xiàn)孤島式的內(nèi)容對象。

靈活、強勁的數(shù)據(jù)模型

IBM CM V8提供了靈活、強勁的數(shù)據(jù)模型，通過CM V8的數(shù)據(jù)模型，能夠非常容易地實現(xiàn)任何復(fù)雜和多變的元數(shù)據(jù)標準。簡單來說，任何用XML格式描述的元數(shù)據(jù)信息，都可以在CM中得到快速實現(xiàn)，并且靈活地進行改變，從而充分和容易地通過客戶化來實現(xiàn)各種元數(shù)據(jù)標準，而不需要任何系統(tǒng)設(shè)計和編程工作，且實現(xiàn)系統(tǒng)性能的最優(yōu)化。

高效的查詢訪問能力

CM提供了多種查詢方法，包括參數(shù)檢索、全文檢索以及面向中文的中文智能檢索，并且CM能支持用戶同時和分開使用這幾種檢索方法。

通過參數(shù)檢索，用戶能快速訪問所有元數(shù)據(jù)信息，象客戶名稱、客戶號等。全文檢索能對已建立了文本索引的內(nèi)容進行自由文本檢索，從而快速查找到相關(guān)的文檔;而中文智能檢索能力將基于中文語義進行檢索，支持包括近義詞、上下位概念、同一名稱等智能檢索。

企業(yè)范圍的內(nèi)容整合

企業(yè)都有許多的信息孤島在管理著數(shù)據(jù)和數(shù)字內(nèi)容，這些解決方案都有它們自己的方式來訪問信息，包括語法、語義和接口都不一樣。定制的應(yīng)用開發(fā)需要從這些分離的數(shù)據(jù)源和專門的過濾方法來收集合訪問所有的信息。CM通過提供信息整合的體系架構(gòu)來實現(xiàn)單一入口的針對內(nèi)容存儲庫的訪問接口。

分布式存儲和多級存儲管理

CM的資源管理器是對象存儲庫，一個索引服務(wù)器能支持多個本地和遠程的資源管理器，用戶通過索引服務(wù)器來對對象進行存儲和訪問，資源管理器基于WebSphere的最新技術(shù)建立，通過標準的HTTP、FTP和FILE協(xié)議來進行通訊，支持基于Internet的應(yīng)用。資源管理器和索引服務(wù)器合作來確保數(shù)據(jù)完整性和一致性，資源管理器通過數(shù)據(jù)庫來記錄對象的位置，同時資源管理器提供了緩存能力來提高對象訪問的性能。

文檔流轉(zhuǎn)

CM提供了易于使用的強勁的文檔流轉(zhuǎn)功能，能支持以內(nèi)容為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，文檔流轉(zhuǎn)是CM內(nèi)置的工作流服務(wù)，包含了很高的性能、很少的腳本、整合的權(quán)限控制列表以及強勁和靈活的工作流建模能力。文檔流轉(zhuǎn)功能在CM客戶端都得到了體現(xiàn)，并且用戶可以非常容易地定制工作流應(yīng)用。用戶可以通過C++或Java，JavaBeans來實現(xiàn)工作流的操作和系統(tǒng)管理功能。

更高級的工作流

IBM CM提供了更高級的工作流功能，來實現(xiàn)企業(yè)范圍靈活的文檔流轉(zhuǎn)功能，EIP高級工作流支持并行流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)變量和子進程，并且提供了將CM、CM Ondemand、CM ImagePlus等存儲庫中的內(nèi)容進行集中流轉(zhuǎn)的能力。

高層次的應(yīng)用開發(fā)工具

CM整個系統(tǒng)的設(shè)計完全圍繞著對象管理來進行的，所以不管是數(shù)據(jù)模型，還是權(quán)限管理以及開發(fā)接口，我們都可以通過對象管理的方法DDO/XDO來進行設(shè)置和開發(fā)，而不需要面向SQL和底層的表結(jié)構(gòu)來進行開發(fā)，也不需要針對底層的存儲管理API來進行開發(fā)。我們只需要通過統(tǒng)一的、滿足DDO/XDO標準的管理模式和API來進行內(nèi)容管理，包括編目、權(quán)限、存儲、遷移、流程控制等等。

開放標準的全面支持

從Web環(huán)境、開發(fā)語言到網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、操作系統(tǒng)，乃至數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用軟件，CM全部遵循通用的國際或行業(yè)標準，如開發(fā)語言:C++、Java / Java Beans、ActiveX;傳輸連接標準:XML、HTTP、RTSP、JDBC;格式標準:TIFF等所有圖像格式、 HTML、Office、MPEG(1、2、4)、Quicktime、AVI、MP3等;協(xié)議標準:CORBA、ODMA、LDAP、SQL和Xquery;系統(tǒng)平臺:Sun Solaris、Windows、AIX、S/390、AS/400;其它數(shù)據(jù)源:Oracle、DB2、Microsft、Sybase和其它內(nèi)容管理系統(tǒng)。

實施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

就目前一般的內(nèi)容管理應(yīng)用來看，應(yīng)該十分重視有效地采集、管理、應(yīng)用各種非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的資源，并且將它們與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的各種結(jié)構(gòu)化信息集成起來。

成立專門小組實施內(nèi)容管理策略

企業(yè)在制定內(nèi)容管理方案時，應(yīng)考慮到設(shè)計、實施、質(zhì)量監(jiān)控的問題，人員的組成應(yīng)涉及到戰(zhàn)略、信息技術(shù)、業(yè)務(wù)等部門，同時還要有企業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo)參與，以使決策更加有效和迅速地執(zhí)行。 還要確立總體的項目計劃、實施策略、項目制度，以指導(dǎo)項目的進行。

梳理所有內(nèi)容

在這個階段中，要對企業(yè)中現(xiàn)有的內(nèi)容資源進行細致的盤清，確定企業(yè)內(nèi)容資源的價值、數(shù)量以及獲取這些內(nèi)容的難易程度。一般可以從三個方面著手:整理、清查已經(jīng)公開發(fā)布過的各種文檔;確定各種尚未公開發(fā)布過的各種知識資源;仔細地清點企業(yè)從外界得到的各種內(nèi)容資源，以此對企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)容資產(chǎn)有一個全面的了解和把握，這是確定內(nèi)容管理系統(tǒng)內(nèi)容和技術(shù)架構(gòu)中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

確定內(nèi)外部內(nèi)容需求

此間要深入研究企業(yè)內(nèi)部和外部對內(nèi)容的各種需求，使業(yè)務(wù)可以得到更好的支撐。對于企業(yè)內(nèi)部來說，從內(nèi)容管理中得到較多的是企業(yè)決策管理者、銷售和市場部門、客戶服務(wù)和技術(shù)支持部門、研究與開發(fā)部門的資源。對于企業(yè)外部來說，內(nèi)容管理應(yīng)該側(cè)重挖掘潛在和現(xiàn)有的客戶、機構(gòu)和個人投資者，以及能夠?qū)井a(chǎn)生影響的權(quán)威人士等信息。依據(jù)他們對于內(nèi)容的需求，就可以制定出知識在企業(yè)業(yè)務(wù)中的需求藍圖，來描述內(nèi)容、業(yè)務(wù)、人員之間的關(guān)系。

確定策略確定產(chǎn)品確定實施計劃

滿足各部門和人員的內(nèi)容需求，需要從內(nèi)容建設(shè)和建設(shè)內(nèi)容管理系統(tǒng)入手。內(nèi)容建設(shè)包括是否購買外部的內(nèi)容，怎樣將現(xiàn)有的內(nèi)容重新整理，以滿足新的需求或者滿足不同人員的需求，怎樣進行研發(fā)創(chuàng)新等;建設(shè)內(nèi)容管理系統(tǒng)，并采取切實可行的措施，以確保應(yīng)用。這樣，就首先要確定內(nèi)容管理系統(tǒng)的建設(shè)策略，然后要進行產(chǎn)品和技術(shù)方案的選擇。在技術(shù)路線確定以后，可根據(jù)產(chǎn)品的特點、內(nèi)容管理的要求，制定出系統(tǒng)的實施計劃，以指導(dǎo)系統(tǒng)的建設(shè)。

建設(shè)好內(nèi)容管理系統(tǒng)確保應(yīng)用

為了確保內(nèi)容管理系統(tǒng)的有效應(yīng)用，可以事先選定一二個部門進行試點。此間，要注意多種內(nèi)容獲取渠道的集成，僅將內(nèi)容存儲好是遠遠不夠的，用戶應(yīng)該能通過多種渠道、多種形式獲得所需的信息;還要注意與其它系統(tǒng)進行有效的集成，包括與OA系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，同時在集成時，還要綜合考慮需求的強烈程度、成本等諸多因素，按收益成本最大化的原則進行集成。

來源：中國計算機用