鄭州OA信息化實施策劃全過程

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在公司內(nèi)部實施知識管理的必要性：

市場對企業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的開發(fā)周期的要求越來越緊迫，公司員工也因此必須掌握更多的知識；
公司的員工是否擁有獨到的知識？他們一旦離開企業(yè)，公司是否會出現(xiàn)某種知識空白？
當(dāng)公司的員工遇到疑難問題時，他們是否知道應(yīng)該到哪里尋求幫助？
在需要憑知識作出決策時，公司是否希望比我們的對手領(lǐng)先一步？
在公司內(nèi)部實施知識管理的可能性：
公司員工之間私交甚篤，存在著非正式的知識傳播途徑；
信息搜集與整理已成為公司日常工作的一個組成部分；
公司員工學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，有著自我知識提升的需求；
公司內(nèi)部存在著明星員工，擁有向外擴散的能力。

　　知識管理并不一定需要特別高級的軟件平臺支持，只要有一定的制度支持和激勵機制，再加上專人對知識進行整理，固化到企業(yè)信息庫中，就可以在很大程度上提高公司的工作效率，并縮短研發(fā)周期。
　　具體實施知識管理的方案如下：
　　制定相應(yīng)的知識貢獻級別考評制度。每個員工因自身素質(zhì)不同、經(jīng)歷不同，所積累的知識對企業(yè)的貢獻度必然是大小不一的，這就需要對每個員工為企業(yè)所提供的知識和經(jīng)驗進行考評，并給予相應(yīng)的加薪或晉升獎勵。這種考評方法，可以參照wce值的制定標(biāo)準(zhǔn)。但因為知識管理屬于思想領(lǐng)域，是隱形知識的傳承，故不宜一次性制定過死，可逐步改善。另外，一個員工做過的事情，因為沒有共享，別人再做就會增加成本，根據(jù)國外有效數(shù)據(jù)顯示有70%的工作是重復(fù)的。
　　制定相應(yīng)的人力資源考核制度，將對公司知識管理貢獻度納為員工晉升的必備條件。即，員工若要晉升，則必須將自己所掌握的有價值的知識與經(jīng)驗與其他員工共享，并輸入企業(yè)知識信息庫；若員工工作技能已達到晉升標(biāo)準(zhǔn)，但沒有將自己的對公司有價值的知識與經(jīng)驗與其他人分享并輸入企業(yè)知識信息庫的話，將不予以晉升。
　　建立知識信息庫。可考慮在公司內(nèi)網(wǎng)設(shè)置信息平臺，配合企業(yè)信息門戶（EIP）進行管理，給每個員工登陸和上傳專業(yè)技能的入口，并保證在員工提供的知識和經(jīng)驗后附有提供者的名字。這樣一方面有利于統(tǒng)計哪些員工是知識管理的積極參與者，并給予重點培養(yǎng)；另一方面有利于員工明確若工作中出現(xiàn)問題，可以去向誰求教的問題；最后，還能夠尊重員工的精神成果，給予員工精神鼓勵，有利于崇尚知識共享的企業(yè)文化的建立。當(dāng)然，建立知識庫，要考慮其安全和共享的平衡，結(jié)合到系統(tǒng)上，固化了，相對也就容易多了。
　　建立企業(yè)內(nèi)部知識傳承的制度。保證新員工在進入企業(yè)之后，由經(jīng)驗豐富、認(rèn)同公司目標(biāo)、熟悉公司規(guī)章制度的資深員工帶著工作，以便于新員工的快速成才，并且能夠?qū)灸繕?biāo)更加認(rèn)可，提高對企業(yè)的忠誠度。對于幫帶的資深員工，可以給予一定的物質(zhì)補償，并將能夠幫帶新員工作為一種榮譽，創(chuàng)建團結(jié)、互助的企業(yè)文化。

   另外，不能夠把希望寄托在愿意“willing”，寄托在一種高尚的情操之上，而應(yīng)當(dāng)寄托在物質(zhì)利益和制度強迫力以及精神回報之上。并且，這樣具有專家技能的人并不一定需要具備很高的理論水平，只要能夠讓他的精神力量以及經(jīng)驗表達出來，哪怕是只言片語，也可以經(jīng)過知識管理組織者的團隊合作，在梳理之后，理論化，便于大家學(xué)習(xí)。

　　對于如何鼓勵具有專家技能的人將自己的知識和經(jīng)驗貢獻出來，我認(rèn)為：好名者，予之名；好利者，予之利；好禮者，禮遇之。總之，不要把知識貢獻者當(dāng)成圣人，而是把他當(dāng)成一個平常人，讓他產(chǎn)生足夠的心理滿足感來彌補出讓自己知識的損失。

　　此外，對于貢獻出了自己專家技能的人員，在向企業(yè)內(nèi)部員工進行培訓(xùn)的時候，應(yīng)該保留原有技能所有者的姓名，給予貢獻知識者相應(yīng)的榮譽，讓他得到精神滿足。

　　擁有了知識管理，我們將能夠在短時期之內(nèi)，將新招聘的員工訓(xùn)練成為合格的、具有某些明星員工特質(zhì)的合格員工，減少某些關(guān)鍵員工離職后給公司帶來的知識空白，以及客戶流失的現(xiàn)象，讓我們的公司能夠?qū)崿F(xiàn)知識的積累，不會制肘于某些關(guān)鍵員工，實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。