積分卡管理系統(tǒng)解決方案

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　　泛普軟件積分卡管理系統(tǒng)解決方案

　　八十年代后期，一場“迪斯科熱”席卷了全日本。 通過分析整理，大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營促銷活動形式多樣，但最引人注目的促銷方式是會員式積分卡促銷方式的使用及其產(chǎn)生的良好效果。 CRM會員式可視積分卡(可視卡)管理系統(tǒng)，不僅完美的結(jié)合了國外先進(jìn)管理經(jīng)驗和中國同行業(yè)市場的具體情況而產(chǎn)生的一種劃時代的新產(chǎn)品。它本身所具有的可顯示打印功能可以彌補(bǔ)國內(nèi)所有積分打折卡的缺陷，使持卡客人與商家之間建立起長久良性的互動關(guān)系。而它所具有的另一優(yōu)勢--客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以滿足公司在同行業(yè)市場的競爭需要。

　　一、積分管理系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理客源信息管理系統(tǒng)簡介

　　1、系統(tǒng)介紹 CRM客源信息管理系統(tǒng)是以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，以客戶為中心，以深度開發(fā)客戶價值，提高企業(yè)利潤為目標(biāo)的信息管理系統(tǒng)。 可視積分卡快速的涂寫功能、一目了然的積分儲值表現(xiàn)形式，超越了傳統(tǒng)的營銷模式，可有效協(xié)助公司進(jìn)行豐富的促銷活動，提高顧客的滿意度和忠誠度，建立公司在同行業(yè)的競爭優(yōu)勢，提升公司的企業(yè)品牌形象。

　　2、客戶信息管理軟件系統(tǒng)介紹 該軟件系統(tǒng)由信息輸入、信息統(tǒng)計報表、系統(tǒng)功能三部分組成。 ● 建立數(shù)據(jù)庫：發(fā)行可視積分卡時即行建立相關(guān)客戶檔案; ● 信息輸入：使用可視積分卡直接識別客戶，即可輸入消費(fèi)信息，系統(tǒng)自動更新; ● 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每日(或每周)營業(yè)結(jié)束后，系統(tǒng)進(jìn)行全部數(shù)據(jù)統(tǒng)計; ● 數(shù)據(jù)分析與檢索：根據(jù)需要進(jìn)行各種數(shù)據(jù)分析和組合式檢索。(例如：按照消費(fèi)者的年齡層、性別、地域分布、消費(fèi)高峰期等進(jìn)行分析); ● 報表輸出：根據(jù)需要打印各種分析、統(tǒng)計的報表; ● 數(shù)據(jù)共享：根據(jù)客戶使用需要，泛普軟件的積分管理系統(tǒng)將全部數(shù)據(jù)導(dǎo)出為Excel文件或TXT文件供其它應(yīng)用程序使用。

　　3、積分管理系統(tǒng)工藝特點(diǎn) ● 可視性卡超小輕薄,柔韌性強(qiáng)，技術(shù)含量及信息智能化高; ● 快速的傳輸驅(qū)動及印字速度; ● 時尚的人性化設(shè)計; ● 先進(jìn)的耐久性磁頭，經(jīng)久耐磨無耗材; ● 精準(zhǔn)的信息傳送及表達(dá)，一目了然的誠信消費(fèi)。

　　1、從營業(yè)增長上 ● 阻止顧客分流，積分卡管理系統(tǒng)增加企業(yè)利潤!當(dāng)我公司客滿時，等待的顧客會向其他KTV場所分流。如果有了可視積分卡或儲值卡，顧客為了積分獲獎就會滯留在此等待。 ● 刺激顧客來店次數(shù)，增加企業(yè)利潤!當(dāng)顧客的消費(fèi)積分已達(dá)到規(guī)定領(lǐng)獎積分?jǐn)?shù)的70%時，顧客為了享受得獎時的意外驚喜會加大到店消費(fèi)的次數(shù)。據(jù)在日本和臺灣的經(jīng)驗，這一時段顧客的來店頻率會增加一倍。

　　2、從品牌推廣上 ● 有形推廣：可視積分卡超薄的外觀，精美的印刷，可帶來“口碑”效應(yīng)，吸引消費(fèi)者的關(guān)注，吸引媒體的關(guān)注，提高和擴(kuò)大了我公司的社會知名度和無形資產(chǎn)，提升了我公司的品牌形象。 ● 無形推廣：持卡的會員會主動向無卡的親朋好友和外地來的朋友推薦在我公司消費(fèi)，還有可能將自己的卡借給朋友使用，將積分歸于自己卡上。

　　3、從公關(guān)建立上 ● 通過持卡會員來店頻率的提高，逐漸提升顧客的忠誠度。 ● 通過對持卡顧客資料的分析，對其進(jìn)行親情提示，例如：生日問候、郵寄賀卡等，逐步建立一批忠誠顧客。

　　4、從競爭策略上 ● 消費(fèi)積分一目了然，創(chuàng)造互動促銷模式：我公司隨時可見顧客的積分情況，積分卡管理系統(tǒng)使促銷信息得以反饋，從而創(chuàng)造“互動式”的營銷模式，主動地開展市場營銷活動。 ● 可視積分卡可反復(fù)改寫至少2500次，降低促銷成本; ● 促銷流程信息化，保存企業(yè)戰(zhàn)略性資源：鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，有效地對會員開展“一對一”促銷，操作流程方便、可提高管理效率。