CRM客戶管理軟件給中小企業(yè)帶來的益處

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　　CRM客戶管理軟件給中小企業(yè)帶來的益處

　　中小企業(yè)CRM客戶管理軟件提供了可以與企業(yè)級(jí)版本相媲美的功能。在企業(yè)銷售，制定完善有效的營(yíng)銷方案以及提高客戶和業(yè)務(wù)人員的效率等方面發(fā)揮著重要的作用;與此同時(shí)，還能為企業(yè)節(jié)約與客戶相關(guān)聯(lián)的部分成本，增加企業(yè)收益。與大規(guī)模的系統(tǒng)相比，中小企業(yè)CRM客戶管理軟件解決方案也更加實(shí)用，它們可以為且有提供較小的使用許可捆綁包“bundles”，用戶只需要挑選自己真正需要的功能，而無需在那些永遠(yuǎn)不會(huì)用到的使用許可或功能上浪費(fèi)資金。

　　此外，與大型組織不同，許多中小公司在工作流程、人員管理以及業(yè)績(jī)考核等方面或多或少的存在著一些不足，中小企業(yè)CRM客戶管理軟件有助于使整個(gè)程序規(guī)范化，且更加通暢，從而改善客戶管理狀況。同時(shí)，詳細(xì)的客戶服務(wù)和工作情況，使職能部門和角色劃分更加明確，從一定程度上提高了員工的工作積極性和效率。

　　一般中小企業(yè)CRM客戶管理軟件的功能

　　中小企業(yè)CRM理解決方案，可以使銷售，營(yíng)銷和服務(wù)人員更有針對(duì)性得跟蹤潛在客戶和既有客戶，更有效地管理相關(guān)的活動(dòng)。它們中的大部分都帶有一些標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告功能，從而管理層可以監(jiān)控各員工間的活動(dòng)。同時(shí)擁有桌面自動(dòng)化、營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行和管理、銷售預(yù)測(cè)、定單處理及跟蹤以及先進(jìn)的分析功能，這些功能都可以通過功能擴(kuò)展選項(xiàng)來獲得。

　　目前，大多數(shù)中小企業(yè)CRM客戶管理軟件是以托管或即需即用(On demand)的解決方案為客戶提供服務(wù)。不僅減輕了中小企業(yè)在資金方面的負(fù)擔(dān)，而且簡(jiǎn)短了復(fù)雜的實(shí)施過程，只需要很少的IT資源，就能快速開始運(yùn)用相應(yīng)的解決方案。管理123提供專業(yè)的中小企業(yè)CRM客戶管理軟件，在功能和價(jià)格方面都能有效地滿足中小企業(yè)的需求。