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北京網(wǎng)站建設(shè)設(shè)-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代方法論:公平是怎樣煉成的?
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經(jīng)濟(jì)學(xué)里歷來有所謂“公地悲劇”,在人大版的《組織行為學(xué)》里這么說這件事情:
集體所有制和平等共享消費(fèi)的問題從古至今一直存在。殖民時(shí)代的美國(guó)和共產(chǎn)主義的俄羅斯均嘗試建立這種生產(chǎn)和分配的組織形式,但這些努力最終都失敗了。有些人將這個(gè)問題稱為“公地悲劇”(共同財(cái)產(chǎn)),它導(dǎo)致公有資源的過度使用和迅速竭盡。
我們鼓勵(lì)你在這一點(diǎn)上簡(jiǎn)要回顧第1章經(jīng)濟(jì)透視1.1中的5個(gè)經(jīng)濟(jì)推理命題。這些經(jīng)濟(jì)推理命題有利于解釋集體所有制和產(chǎn)出的共享(平分或固定份額)如何導(dǎo)致“免費(fèi)搭車者”問題。為了說明這一點(diǎn),考慮共享土地所有權(quán),且共同生產(chǎn)了100蒲式耳玉米的10個(gè)工人,平均每人消費(fèi)10蒲式耳玉米。假設(shè)一個(gè)工人開始偷懶并將其勞動(dòng)努力減半,從而導(dǎo)致產(chǎn)出減少5蒲式耳。由于產(chǎn)出共享制度的安排,偷懶者的消費(fèi)量和其它工人一樣,現(xiàn)在都是9.5蒲式耳。盡管他的努力已經(jīng)下降了50%,但他的消費(fèi)量只下降了5%。偷懶者是在搭他人勞動(dòng)的便車。
只要我們聚集成一個(gè)團(tuán)隊(duì),想干一番事業(yè),就必然會(huì)面對(duì)與公地悲劇類似的問題,具體表現(xiàn)形式可能是對(duì)簿公堂、分道揚(yáng)鑣、反目成仇等等,具體的爆發(fā)點(diǎn)可能是權(quán)責(zé)失衡、可能是利益分配不均,但骨子里總還是這問題。破解這局的關(guān)鍵在于公平,公平就像徘徊在團(tuán)隊(duì)上方的幽靈,一旦你背離它太遠(yuǎn),它就用反作用力來讓你認(rèn)識(shí)到它的存在。
七情六欲下的公平
只有在極少的情形下公平才是客觀的,大多的時(shí)候公平其實(shí)是一種信念,又正因?yàn)楣绞且环N信念,所以在不同時(shí)期公平的表現(xiàn)形式會(huì)因?yàn)槿藗兊恼J(rèn)知有很大不同。只要當(dāng)事人普遍承認(rèn)了,那這公平就成立。但人的本性很像熱分子總是傾向于擴(kuò)張而非收斂,所以總是會(huì)去追求平等自由,這就導(dǎo)致所謂的普遍承認(rèn)總是被重構(gòu)并向平權(quán)的方向發(fā)展。除非外部生存環(huán)境變得足夠苛刻,否則這是大勢(shì)。
歷史上早些時(shí)候秩序的根基是家世,所謂“上品無寒門,下品無士族”說的正是這事情,在這種秩序下,如果民智未開并且普遍相信天降偉人類的說法,那么家世就是公平。但人的自主思考導(dǎo)致人總是追求進(jìn)一步平等,所以總是會(huì)有屌絲有“大丈夫當(dāng)如是也”的欲望。作為結(jié)果,秩序不再以家世為根基,科舉這種事情事實(shí)上拼的是天分和能力,你學(xué)的好,你就有更多機(jī)會(huì),這確實(shí)也是一種公平的形態(tài),至少在過去數(shù)百年里大家是接受的。
家世和能力影響人生的起點(diǎn)高度,在成長(zhǎng)過程中成績(jī)和資歷則成為影響公平的關(guān)鍵因素。成績(jī)和能力一樣是無可爭(zhēng)議的要素,相對(duì)比較客觀,有爭(zhēng)議的是資歷。年輕人也許會(huì)覺得這東西應(yīng)該被淘汰扔進(jìn)垃圾堆,但其實(shí)不是,我們的社會(huì)遠(yuǎn)沒有進(jìn)化到可以拋棄資歷的地步,根本原因可能在于對(duì)公司的那種歸屬感。
大家很崇拜的馬云先生身上曾經(jīng)發(fā)生過一個(gè)很有意思的轉(zhuǎn)變。大概是在2001年,馬云先生對(duì)自己一起創(chuàng)業(yè)的部下說:你們只能做小組經(jīng)理,而所有副總裁都得從外面聘請(qǐng)。而后馬云先生承認(rèn)這是個(gè)錯(cuò)誤,他說:公司初創(chuàng),融了錢就開始犯錯(cuò),盡招有著名大公司經(jīng)歷的人。寒流起,這群人大都猶如蝗蟲,只留下一堆概念、 PPT和不屑。多年來總有一批"人才"在各公司甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間奔走,加薪升職!其實(shí)錯(cuò)在自己。看到十年換過七八份工作的人,就像十年內(nèi)結(jié)過七八次婚,漂亮但無忠誠(chéng),您敢娶和該娶嗎?
與此同時(shí),柳傳志先生曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)聯(lián)想要做不是家族的家族企業(yè)。這背后都隱含了對(duì)資歷的肯定,因?yàn)橘Y歷一定程度上可以折射忠誠(chéng),也就是大家說的日久見人心。
家世、資歷與成績(jī)、能力最終就會(huì)形成對(duì)沖的力量,公平像一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng),七情六欲都在這戰(zhàn)場(chǎng)上發(fā)揮力量,稍一不慎就會(huì)把事業(yè)打的稀巴爛?;ヂ?lián)網(wǎng)則讓這沖突變得越發(fā)猛烈和越發(fā)的難以被駕馭。
互聯(lián)網(wǎng)注入的顛覆性力量
對(duì)個(gè)人而言,互聯(lián)網(wǎng)所帶來的一個(gè)最大的影響是人和人之間的平權(quán),讓人越發(fā)的體現(xiàn)個(gè)性和差異化。不屬于人自身的東西其影響力在縮小,比如上面說的家世、資歷。之所以會(huì)這樣主要是兩個(gè)原因:一個(gè)是輔助人力量的工具變得極為容易獲取,這種工具可以包括信息以及云平臺(tái);另一個(gè)是因?yàn)榍懊嫣岬降囊庾R(shí)空間與現(xiàn)實(shí)空間的分離,以及由此而產(chǎn)生的反身性、場(chǎng)和鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。在這種情形下一個(gè)人所能駕馭的事業(yè)被放大了,而這種放大事實(shí)上會(huì)導(dǎo)致變化加速,這反過來進(jìn)一步加強(qiáng)了人的重要性。這兩者一疊加的最終結(jié)果是人的重要性被提升了一個(gè)層次。在過去我們將影響項(xiàng)目的三要素是人、工具、流程,其中流程是一種指數(shù)級(jí)的影響,但是如果工具可以通過開源免費(fèi)獲取,團(tuán)隊(duì)規(guī)模則因?yàn)楣ぞ叩膹?qiáng)大而進(jìn)一步縮減并會(huì)導(dǎo)致流程的角色被弱化,那么顯然人的權(quán)重會(huì)上升。似乎所有依賴于智力的工作都會(huì)有這趨勢(shì),在軟件開發(fā)上這則體現(xiàn)為大方法論向敏捷的回歸。
這進(jìn)一步意味著人的天分和努力最終造就了特定時(shí)間點(diǎn)上一個(gè)人的能力層次,而這種能力層次也內(nèi)涵了一種秩序,這種秩序則內(nèi)涵了一種公平。人們所認(rèn)可的公平會(huì)越來越貼近能力與成績(jī)所支撐的秩序,但家世與資歷的力量卻仍然有著現(xiàn)實(shí)合理性,這是個(gè)難題。事實(shí)上大多時(shí)候我們需要考慮這兩者來謀求普遍的共識(shí)。
公平的可能實(shí)現(xiàn)方法
當(dāng)我們想達(dá)到某一目的時(shí),事實(shí)上有兩類辦法:一種是我們使勁去思考,去設(shè)計(jì),去創(chuàng)造,讓現(xiàn)實(shí)或產(chǎn)品按照我們想的來;一種則是設(shè)定好幾本規(guī)則,讓事物自身去進(jìn)化。自然界的鬼斧神工都是進(jìn)化的結(jié)果,而文明世界的東西大多是源自人類的創(chuàng)造。創(chuàng)造公平的方法之一是在一定范圍內(nèi)啟用物競(jìng)天擇類的遺傳算法。馬化騰管這個(gè)叫灰度法則。在這里成績(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)到用戶數(shù),營(yíng)收等,這是可以被普遍認(rèn)可的一種基準(zhǔn)。你行,你就上;你沒搞定你就退出。在這點(diǎn)上,大部分人是可以達(dá)成共識(shí),并認(rèn)可成敗的結(jié)果的。但大多公司其實(shí)折騰不起,這必然會(huì)產(chǎn)生一定內(nèi)耗,只有公司大到一定程度,或者能很好的控制內(nèi)耗的邊界,這才是可行的。這種方法主要是面對(duì)心里有野望的人,并且還不想分道揚(yáng)鑣,而是想盡可能擴(kuò)大合作的程度。
另一種則是面向愿意在特定秩序下工作的人。工作也總是可以被分為兩類,一類可以清晰度量,一類不可以被清晰度量。生產(chǎn)制造和銷售屬于前者,研究和開發(fā)則屬于后者。生產(chǎn)制造里可以計(jì)件,銷售上可以計(jì)算銷售額,但軟件開發(fā)這類就不能用這種方法。因?yàn)檐浖_發(fā)是一種思維固化的過程,而思維的形式也許可以度量,但本質(zhì)則不行,這就和我們沒法用書的厚度來度量書的價(jià)值是一個(gè)道理。后者可以用我之前提到的V眾投方式。
V眾投是我創(chuàng)造的一個(gè)詞,就和威客一樣,我想表達(dá)的意思是明確身份的人一人一票的制度。這種方法可以用來解決公平的問題。在之前的文章里,我曾經(jīng)提到過智力工作的一個(gè)普遍困境,這種困境起源于下面幾個(gè)基本現(xiàn)實(shí):
1、知識(shí)迅速膨脹和市場(chǎng)環(huán)境的迅速變化導(dǎo)致對(duì)工作的把握被倒置,現(xiàn)場(chǎng)的人好過他的上級(jí)。
2、組織結(jié)構(gòu)必須是一種金字塔結(jié)構(gòu),這進(jìn)一步要求上級(jí)必須評(píng)價(jià)下級(jí)績(jī)效。
3、軟件這類東西是一種固化的思維,這種特質(zhì)使與其相關(guān)的產(chǎn)出物無法被精確度量。
4、純粹的市場(chǎng)結(jié)果相對(duì)客觀也讓人信服,但需要較長(zhǎng)的反射弧,并且結(jié)果涵蓋范圍寬泛更適于度量高層績(jī)效,而不適于度量個(gè)人績(jī)效。
很多企業(yè)會(huì)假裝能度量些東西,但實(shí)際上操作空間很大,最終就會(huì)讓公司成為一種自己曾經(jīng)很嫌棄的官僚機(jī)構(gòu)。一旦如此官僚式層級(jí)結(jié)構(gòu)與信息傳導(dǎo)中的失真就會(huì)始終動(dòng)搖公平的基礎(chǔ),最終都會(huì)變成獨(dú)裁。
要想解決這問題,需要換個(gè)視角來看問題,我之前曾經(jīng)提到過人本身首先體現(xiàn)為一種關(guān)系,在這種關(guān)系之上通過與他人的協(xié)作,人開始扮演各種角色,在職場(chǎng)中角色具體可以表現(xiàn)為程序員,架構(gòu)師,CTO,設(shè)計(jì)師等等。
這反過來意味著與某人產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的所有人可以對(duì)此人進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià),因?yàn)檎窃谂c周圍人的協(xié)作交互中這個(gè)人才完成了自己的角色。這樣一來評(píng)價(jià)的終極目標(biāo)就是把體現(xiàn)在關(guān)聯(lián)中的評(píng)價(jià)發(fā)掘出來。
這似乎很有些抽象,但我們可以借助一些類比來讓事情更加清晰。程序員這個(gè)群體應(yīng)該都非常熟悉StackOverflow這個(gè)網(wǎng)站。當(dāng)你長(zhǎng)時(shí)間使用它后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站的投票非??陀^精準(zhǔn)的表述了一個(gè)回答乃至一個(gè)問題的價(jià)值。而達(dá)成這一目標(biāo)的關(guān)鍵手段又出奇的簡(jiǎn)單:針對(duì)具體成果物投票。
在StackOverflow上人與人之間關(guān)聯(lián)的主要紐帶是問題以及答案。當(dāng)A發(fā)起了回答,所有看到這一回答的人與A產(chǎn)生關(guān)聯(lián),而投票結(jié)果則是所有關(guān)聯(lián)人對(duì)A的此次工作的一種評(píng)價(jià)。
如果把類似的場(chǎng)景推廣到工作,我們就可以發(fā)現(xiàn)除了受眾變小外,工作中人與人的關(guān)系與StackOverflow上人與人之間的關(guān)系并沒有本質(zhì)的差別。在很多時(shí)候職場(chǎng)中人也要靠具體的成果進(jìn)行協(xié)作,而某個(gè)人的某項(xiàng)工作成果也會(huì)同時(shí)影響A、B、C。
這反過來意味著只要能夠普遍建立起來類似StackOverflow上投票機(jī)制,如果關(guān)聯(lián)人也積極投票,那就有可能建立起來非??陀^的評(píng)價(jià)體系。
這背后的哲學(xué)非常簡(jiǎn)單:當(dāng)所有用到A成果物的人都對(duì)其進(jìn)行反饋了,那么其結(jié)果就是公正客觀的。這種投票結(jié)果比較容易取得人們的信任。但需要承認(rèn)這還只是一種設(shè)想,只是邏輯上成立。
最后的方法是大鍋飯,當(dāng)然前提是要分離控制權(quán)和所有權(quán),也就是常說的投票權(quán)和股份。在特定層面上如果實(shí)在分不清,又有很多人介意,那不妨在股份上盡可能平均,但為了迅速?zèng)Q策,投票權(quán)還是應(yīng)該集中。
結(jié)束語
這篇文章探討了下在松散組織結(jié)構(gòu)下可以如何追求公平,比較適合與之前的一篇:企業(yè)獨(dú)裁與民主的邊界一起看,與其它四篇的關(guān)聯(lián)則沒有那么緊密。但如果讀了第一篇量子與牛頓世界的疊加態(tài)那么理解上會(huì)更容易些。
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