如何進(jìn)行系統(tǒng)的容量規(guī)劃管理

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制定全面的容量規(guī)劃管理（capacity planning）在剛開(kāi)始的階段是一個(gè)會(huì)使人感到畏縮的挑戰(zhàn)，并且隨著時(shí)間的推移需要不斷的付出努力。這里我們將向大家介紹10個(gè)技巧，幫助更好地實(shí)施容量規(guī)劃管理。

1、從小的方面做起。很多容量規(guī)劃管理的制定在剛剛開(kāi)始幾個(gè)月之后就失敗了，因?yàn)橛?jì)劃在剛開(kāi)始的階段包含的范圍太廣泛了，對(duì)于那些在這方面沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的商店來(lái)說(shuō)就更是如此。明智的做法是在剛開(kāi)始的階段只考慮一些最關(guān)鍵的資源——比如處理器或是帶寬——然后再隨著經(jīng)驗(yàn)的不斷增加逐步擴(kuò)大計(jì)劃的范圍。

2、說(shuō)客戶(hù)的語(yǔ)言。當(dāng)向開(kāi)發(fā)商特別是終端客戶(hù)詢(xún)問(wèn)工作量預(yù)測(cè)時(shí)，一定要用開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)能夠理解的語(yǔ)言來(lái)與他們進(jìn)行交流。例如，要問(wèn)預(yù)計(jì)會(huì)有多少額外的用戶(hù)同時(shí)使用應(yīng)用程序或是在高峰時(shí)期某一特定的交易要進(jìn)行多少次，而不要問(wèn)處理器利用率預(yù)計(jì)會(huì)提高多少。

3、考慮未來(lái)的平臺(tái)。在對(duì)容量規(guī)劃管理工具進(jìn)行評(píng)估的時(shí)候，一定要考慮到未來(lái)新的平臺(tái)結(jié)構(gòu)，選擇現(xiàn)在和未來(lái)的平臺(tái)都能夠使用的軟件包。有一些工具對(duì)于現(xiàn)在的平臺(tái)可能非常適用，但對(duì)于未來(lái)的平臺(tái)就沒(méi)有什么使用價(jià)值了。這種考慮不應(yīng)該僅僅包括服務(wù)器，還應(yīng)該包括磁盤(pán)排列、錄音設(shè)備、桌面工作站和網(wǎng)絡(luò)硬件。

4、與供應(yīng)商共享計(jì)劃。如果你打算在多種平臺(tái)上使用容量規(guī)劃管理產(chǎn)品，那么讓供應(yīng)商了解你的計(jì)劃是非常重要的。在這些討論中，要確定附加成本——驅(qū)動(dòng)器、代理商、安裝時(shí)間和勞力、許可權(quán)和升級(jí)維護(hù)協(xié)議等等的成本——這些都是需要事先敲定的。許可證更新和維護(hù)協(xié)議成本的減少可以在其它方面的基礎(chǔ)之上進(jìn)行商談。

5、對(duì)非線(xiàn)性成本比有所預(yù)見(jiàn)。我很尊敬的一位大學(xué)教授經(jīng)常推崇的一句話(huà)是“我們生活的世界是一個(gè)非線(xiàn)性的世界”。在提到容量規(guī)劃管理問(wèn)題時(shí)情況確實(shí)是如此。有一些升級(jí)可以是線(xiàn)性的，例如處理器、存儲(chǔ)器、頻道或磁盤(pán)容量的計(jì)劃增長(zhǎng)加倍會(huì)使升級(jí)成本加倍。但是如果升級(jí)達(dá)到了裝置能夠容下的卡片、芯片或是插槽的最大數(shù)量，相對(duì)適度的配置增長(zhǎng)就會(huì)帶來(lái)不適度的額外硬件數(shù)量的增加。這時(shí)成本和資源配置之間的線(xiàn)性關(guān)系就變成指數(shù)型增長(zhǎng)了。

6、為工作量的偶然減少做計(jì)劃。預(yù)計(jì)工作量的改變可能不會(huì)經(jīng)常引起容量需求的增加。部門(mén)合并、人員減少和生產(chǎn)力的提高可能引起工作量的減少。同樣，隨著主要項(xiàng)目配置的展開(kāi)，開(kāi)發(fā)工作量就會(huì)相應(yīng)減少。既然對(duì)容量需求可以增加，同樣也可以減少。當(dāng)向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)未來(lái)工作量時(shí)要強(qiáng)調(diào)變化而不僅僅是增長(zhǎng)。

7、為人員流動(dòng)做準(zhǔn)備。容量規(guī)劃管理在早期階段可能會(huì)遇到的一個(gè)破壞因素是，對(duì)整個(gè)計(jì)劃最重要也最了解的員工離開(kāi)了公司。即使是在事先采取了預(yù)防措施，也無(wú)法保證計(jì)劃不受損害。但采取一些行動(dòng)可以減小沖擊。

一是通過(guò)謹(jǐn)慎的面試，根據(jù)你的最佳判斷選擇在短時(shí)期內(nèi)不會(huì)離開(kāi)公司的員工。你還需要確定整個(gè)過(guò)程都得到了存檔。如果資源條件允許的話(huà)，培訓(xùn)候補(bǔ)員工也是一個(gè)辦法。最后，在某些極端的情況下，同員工簽定合同可以幫助公司把關(guān)鍵員工留在旗下。

8、不斷對(duì)過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)。不斷改進(jìn)容量規(guī)劃管理的最佳途徑之一是確定一個(gè)目標(biāo)，在計(jì)劃的每一個(gè)新版本中都對(duì)至少一個(gè)部分進(jìn)行發(fā)展和改進(jìn)?？赡艿母倪M(jìn)包括新的平臺(tái)、中央打印機(jī)或是遠(yuǎn)端位置的增加。計(jì)劃的新版本應(yīng)該至少每年制定一次，最好是每六個(gè)月就制定一次。

9、制定正式的容量規(guī)劃管理。很多商店的容量規(guī)劃管理都很不正式，僅僅是為了證明計(jì)劃已經(jīng)開(kāi)始。如果目的僅僅在于克服無(wú)為狀態(tài)讓業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的話(huà)，這樣也沒(méi)有什么不妥。它還有助于意識(shí)到正式的容量規(guī)劃管理的必要性。

這種方法的一個(gè)主要缺陷是太多的商店在最初的非正式計(jì)劃之后沒(méi)有繼續(xù)進(jìn)行正式的計(jì)劃。在非正式計(jì)劃出臺(tái)后的一定時(shí)間內(nèi)，正式計(jì)劃就應(yīng)該到位。

10、讓基礎(chǔ)構(gòu)造負(fù)責(zé)人和IT管理人員了解容量規(guī)劃管理不為人所知的好處。除了能夠預(yù)見(jiàn)什么時(shí)候需要什么樣的硬件資源，需要多少之外，全面的容量規(guī)劃管理還有四點(diǎn)不太為人所知的好處，這些都應(yīng)該讓基礎(chǔ)構(gòu)造負(fù)責(zé)人和IT管理人員有所了解。這些好處包括：

與開(kāi)發(fā)商和終端用戶(hù)之間關(guān)系的加強(qiáng)。識(shí)別關(guān)鍵用戶(hù)并同他們就預(yù)計(jì)工作量的問(wèn)題進(jìn)行交流通常能夠加強(qiáng)IT人員同用戶(hù)之間的關(guān)系。交流、協(xié)商和某種形式的共同所有權(quán)可以培養(yǎng)IT人員和用戶(hù)之間健康、成熟的關(guān)系。

與供應(yīng)商之間交流的改進(jìn)。供應(yīng)商通常與其他的部門(mén)不同，他們不喜歡最后一刻的驚奇。讓關(guān)鍵的供應(yīng)商和技術(shù)支持人員了解容量規(guī)劃管理能夠促進(jìn)大家之間的交流。同時(shí)也可以使日期的敲定、成本的減少變的簡(jiǎn)單，使資源配置升級(jí)擁有更多的選擇。

增進(jìn)與其它基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)的協(xié)作。全面的容量規(guī)劃管理必然要包括多個(gè)部門(mén)的支持。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、操作、桌面支持甚至是基礎(chǔ)設(shè)施都有可能被包括在內(nèi)。為了是整個(gè)計(jì)劃徹底并且有效，所有的部門(mén)都必須相互協(xié)作。

促進(jìn)戰(zhàn)略計(jì)劃成為企業(yè)文化。從定義上來(lái)看，容量規(guī)劃管理是一種戰(zhàn)略行為。為了合理制定這一計(jì)劃，企業(yè)必須向前看，把關(guān)注的焦點(diǎn)放在未來(lái)而不是現(xiàn)在的問(wèn)題上。制定全面持久的容量規(guī)劃管理的最重要的好處之一就是能夠在企業(yè)內(nèi)部形成一種戰(zhàn)略計(jì)劃的文化。 

這十個(gè)技巧能夠幫助企業(yè)在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)之上制定自己的容量規(guī)劃管理，并有效的將其發(fā)展為正式的過(guò)程。按照這些建議去做能夠極大的增加計(jì)劃成功的可能性。(it168)