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論酒店經(jīng)營管理中的虛實問題

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我們不管是為人處事還是做具體工作，總是喜歡實在的、可靠的，而那些虛浮的、靠不住的就不受歡迎。我想這很正常。但是，在酒店的經(jīng)營管理中，除了“務(wù)實”外，還有必要“務(wù)虛”。為什么這樣說呢？


　　首先要強調(diào)的是，這里所謂的“虛”，并不是虛浮，而是指那些跟實在的東西比較起來，顯得有點遠(yuǎn)，有點高，在短時間內(nèi)可能不易實現(xiàn)的東西（當(dāng)然通過努力，最終應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)）。那么什么是酒店經(jīng)營中的實和虛呢？短期或近期的經(jīng)營目標(biāo)就是實，而長期或遠(yuǎn)期的目標(biāo)即是虛。什么又是酒店管理中的實和虛呢？管理當(dāng)中自己積累起來的工作經(jīng)驗或心得即是實，而人家的和書上的經(jīng)驗或理論就是虛。


　　我們在實際工作當(dāng)中，比較喜歡實的東西，而不歡迎虛的東西。因為實的東西易于掌握，似乎看得見，摸得著，讓人放心，而虛的東西太難捉摸了。但是以酒店工作而論，如果我們的思維僅僅局限于此，那肯定是不夠的——試想，一個酒店如果只有短期或近期的經(jīng)營目標(biāo)，在管理工作當(dāng)中又只相信自己積累起來的工作經(jīng)驗或心得，這個酒店如何能發(fā)展呢？酒店行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，早已進(jìn)入了現(xiàn)代科學(xué)管理階段，我們要學(xué)會用理論指導(dǎo)實踐，用長遠(yuǎn)目標(biāo)指導(dǎo)短期目標(biāo)，否則就會落伍。我們可以想像一下：有個人在爬山，上面有人想拉你一把，你對他說：“不用，我自己來?！庇腥苏埬阊厮_辟的路上去，你又說：“不用，我自己來。”當(dāng)然，最終你爬上去了，但是你花了不少的時間和力氣，結(jié)果，你遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落后于人家了。


　　現(xiàn)代酒店的管理，毫無疑問要重視先進(jìn)的理論（其實也就是先進(jìn)的經(jīng)驗），否則僅僅憑著自己的感悟摸索前進(jìn)，肯定要落伍。


　　事實上，當(dāng)我們剛開始接觸一種新事物的時候，總覺得有點“虛”，這就需要我們有一點預(yù)測未來的能力，有一點創(chuàng)新的勇氣，還要有一點承擔(dān)風(fēng)險的氣魄。安于現(xiàn)狀是“實”了，但進(jìn)步也小了。創(chuàng)新有時伴隨著風(fēng)險，但安于現(xiàn)狀也未必沒有風(fēng)險，落伍事實上是一種更大的風(fēng)險。
發(fā)布：2007-06-08 10:42    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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