重新想象組織協(xié)作的力量

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    IDC的調(diào)查結果顯示，采用社交軟件作為辦公工具，可以幫助企業(yè)組織節(jié)省11%-30%的時間。    

    溝通：跨越組織層級的想象

    研究與咨詢公司Celent的一項調(diào)研報告稱，傳統(tǒng)的企業(yè)溝通方式，嚴格按照層級結構運作，因溝通層級過多導致時間成本很高。

    引入企業(yè)社交之后，企業(yè)中任何人的任何觀點，通過多種終端的傳遞，能實時互聯(lián)到目標人員。因此，在社交化的組織協(xié)作中，企業(yè)可以讓溝通突破傳統(tǒng)的層級結構的缺陷，變成網(wǎng)狀結構的扁平化溝通，上情下達快捷方便，大大提高了組織溝通的效率。

    擁有遍布全球超過40萬名員工的IBM公司，其高效的溝通能力，有賴于其社交協(xié)作的DNA。通過社交軟件的應用，IBM創(chuàng)建了以人員為中心的工作方式，隨時隨地保持人們互聯(lián)，并可以訪問對方的工作上下文，從而保持了組織的強大競爭力。

    在中國，企業(yè)社交也進入了春耕階段。當萬科CFO遠在印度考察時，仍然能與總部員工在云之家上進行互動?！罢缒樧V取代博客，社交化的辦公環(huán)境正在取代傳統(tǒng)辦公環(huán)境?！边@是萬科流程與信息管理部在發(fā)給全體員工的一封信中所描述的場景。萬科選擇與金蝶合作的萬科云之家企業(yè)社交網(wǎng)絡于2012年12月上線，實現(xiàn)了單點登錄、獨立域名（t.vanke.com域認證）、移動門戶集成等深入應用。通過企業(yè)微博、群組、任務協(xié)作等功能，實現(xiàn)了全新的溝通、協(xié)作方式。

    國內(nèi)最大的企業(yè)社交平臺“云之家”近期發(fā)布《企業(yè)社交年度盤點》，一批如萬科、AIESEC、蔚藍生物、良友集團、星宇電訊、中天裝飾等企業(yè)及組織，已成功通過企業(yè)社交實現(xiàn)了管理及文化轉(zhuǎn)型。

    根據(jù)IDC的統(tǒng)計，企業(yè)社交可幫助企業(yè)減少60%的郵件負擔。這相當于每人每周可節(jié)省大約5小時的工作時間或每人每年大約7000美元的成本。

    協(xié)作：打破格子間的工作想象

    “多少團隊成員當前在線？多少人在辦公室、處于待命狀態(tài)？處于地球另一端的關鍵主題專家什么時候工作？”Celent調(diào)研報告認為，“企業(yè)社交中展現(xiàn)的這些信息，有助于員工和整個團隊對項目的進展計劃做出合理明智的決策”。

    通過企業(yè)社交網(wǎng)絡，潮汕最大的手機連鎖品牌星宇電訊成功實現(xiàn)了異地門店的協(xié)作與管理。星宇電訊為各門店建立團隊賬號，每天早上開門后拍照上傳門店陳列照片到云之家，由總部進行指導，以確保門店布置和商品擺放符合公司的統(tǒng)一規(guī)定。同時，星宇電訊各門店通過企業(yè)社交網(wǎng)絡及時溝通市場營銷信息，低成本的解決了市場信息傳達失真、協(xié)作不暢等諸多問題。

    目前，企業(yè)社交網(wǎng)絡已可實現(xiàn)一些傳統(tǒng)erp系統(tǒng)無法實現(xiàn)的流程協(xié)作。在傳統(tǒng)的ERP信息系統(tǒng)中，難以定義一些類似于戰(zhàn)略委員會、專 家委員會等跨部門的虛擬組織，而企業(yè)社交平臺能夠通過社交小組的形式定義這些組織，實現(xiàn)專業(yè)人員的聚合，企業(yè)效率就會有很大改觀。同樣，比如企業(yè)要發(fā)起捐 款，或者搞一個市場活動，這些工作在企業(yè)社交網(wǎng)絡里可圍繞某一個議題討論、分享、或決策。

    另一方面，企業(yè)社交網(wǎng)絡開始成為ERP系統(tǒng)的有益補充。日前，國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)領導廠商金蝶集團發(fā)布了“社交化ERP”。與傳統(tǒng)ERP 相比，社交化ERP對于信息系統(tǒng)中的工作流單據(jù)都提供基于“云之家”企業(yè)社交網(wǎng)絡的協(xié)作支持。譬如對于某個流程單據(jù)有疑問，相關人員可以在一個私密的環(huán)境 中，對單據(jù)的內(nèi)容、背景進行討論，通過信息的充分共享，避免業(yè)務流程中產(chǎn)生的“黑箱”現(xiàn)象。

    分享：讓知識“活”起來的想象

    根據(jù)IDC的統(tǒng)計，平均每一個雇用1000個知識工作者的企業(yè)，有很多信息本已存在，但因查找不到而被重新創(chuàng)建，這些行為每年浪費的企業(yè)成本達到350萬美元。

    國際大型連鎖快餐集團麥當勞正在與IBM及其業(yè)務伙伴KnowledgeDimension合作，轉(zhuǎn)變其大約200家餐廳和8000名員工 的溝通和協(xié)作方式，幫助公司更有效地進行交流和運營。麥當勞將開始向社交型企業(yè)轉(zhuǎn)型，以幫助分散在各地的員工更加高效地溝通并分享想法，從而提供卓越的客 戶服務。

    國內(nèi)向社交化轉(zhuǎn)型的企業(yè)也有成功案例。中天裝飾是我國規(guī)模最大的批量精裝修產(chǎn) 品提供商之一，當公司的業(yè)務遍布全國，同時施工的項目高達6000套，任何一個有效信息的延誤都可能帶來連鎖反應和巨額損失，應該如何管理？中天裝飾的答 案是：通過企業(yè)社交，低成本高效率地幫助異地項目進行管理和協(xié)作。中天裝飾總經(jīng)理張安舉了一個例子，某個批量項目中出現(xiàn)了地磚與石材翹曲的情況，一旦貼好 后就沒有辦法修正，只能返工換磚?！敖鉀Q方法是鋪磚的時候一定要注意，磚是有方向性的，沿著LOGO的方向鋪。”當方法被找到后，怎么迅速傳遞給所有項 目？通過企業(yè)社交網(wǎng)絡，有效信息在企業(yè)內(nèi)部高速傳播，其效果遠遠大于郵件、QQ群、公司發(fā)文等手段。

    IBM公司就在一篇報告中指出，57%的杰出組織更可能允許他們的員工使用社交和協(xié)作工具。事實上，社交軟件技術本身不會對既有的 組織協(xié)作習慣帶來根本性的變化，企業(yè)需要積極地改變企業(yè)文化和流程，社交軟件才可以使組織變得更加開放、高效且具有創(chuàng)新力，加深員工與客戶的關系，縮短決 策時間，并加快走向市場的步伐。