OA協(xié)同辦公系統(tǒng)平臺ThinkOne-CRM客戶管理客戶信息OA辦公系統(tǒng)填寫標準

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泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)平臺泛普OA系統(tǒng)-CRM客戶管理客戶信息OA辦公系統(tǒng)填寫標準
電話營銷
未標記   <未處理>  表示新進入系統(tǒng)的信息和沒有準確核實過的信息，需要核對客戶基本信息，找到聯(lián)系人，確認是否理想客戶，是否轉(zhuǎn)給銷售繼續(xù)跟進；
1        <轉(zhuǎn)銷售>  表示經(jīng)過電話收集完整的客戶基本信息，初步判斷是理想客戶，有銷售機會，可轉(zhuǎn)給銷售繼續(xù)拜訪跟進；       
2        <電話跟>  表示電話已經(jīng)開始核實基本信息和聯(lián)系人，還未完成，需繼續(xù)。
3        <非理想>  表示經(jīng)過電話收集到完整的客戶基本信息，找到聯(lián)系人，初步判斷是非理想的客戶（請在說明欄標明原因）。
4        <可刪除>  表示經(jīng)過核對，客戶基本信息不實或重復。
銷售
a        <進流程>  表示經(jīng)過銷售拜訪，進入銷售流程的客戶（有望今年購買的客戶或推動立項的客戶）；
b        <跟進中>  表示經(jīng)過銷售已經(jīng)開始接觸，跟進中的客戶，包括短期年內(nèi)不大會購買但長期有可能，以及被其他經(jīng)銷商報備的客戶；
c        <待跟進>  表示剛分配的客戶信息，還未開始接觸跟進；
d        <非理想>  表示經(jīng)過銷售接觸分析，不是理想客戶的；
 
關(guān)于電話營銷OA辦公軟件-客戶信息填寫與規(guī)范流程
如果說，全面的市場客戶信息，是我們成功作戰(zhàn)的地形圖的話，電話營銷就是我們的排頭兵、偵查員。整體業(yè)績的全面提升，與電話營銷前期基礎(chǔ)信息的收集、整理和過濾是密不可分的。因此，電話營銷對于信息的敏感度、完整度、準確度就是我們工作好壞的關(guān)鍵。
    每一個電話營銷，由于其偵查員的角色，在拿到一條客戶信息的時候，首先都應該是抱著懷疑的態(tài)度的。因此，即便是比較全面的信息，也應該自己完整的核對一遍，確認無誤后才進入下一個聯(lián)絡(luò)的流程。以下標準流程，是我們僅從得到一個客戶名稱開始。

得到客戶信息

核對客戶完整全稱

搜索客戶完整地址信息、電話

電話聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門、聯(lián)系人

深入了解信息，包括與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)具體情況（見標準）

初步判斷客戶狀態(tài)，交銷售主管審查

進入銷售流程

有誤，重核對