OA協(xié)同辦公系統(tǒng)平臺(tái)ThinkOne-CRM客戶管理客戶信息OA辦公系統(tǒng)填寫標(biāo)準(zhǔn)

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泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)平臺(tái)泛普OA系統(tǒng)-CRM客戶管理客戶信息OA辦公系統(tǒng)填寫標(biāo)準(zhǔn)
電話營(yíng)銷
未標(biāo)記   <未處理>  表示新進(jìn)入系統(tǒng)的信息和沒(méi)有準(zhǔn)確核實(shí)過(guò)的信息，需要核對(duì)客戶基本信息，找到聯(lián)系人，確認(rèn)是否理想客戶，是否轉(zhuǎn)給銷售繼續(xù)跟進(jìn)；
1        <轉(zhuǎn)銷售>  表示經(jīng)過(guò)電話收集完整的客戶基本信息，初步判斷是理想客戶，有銷售機(jī)會(huì)，可轉(zhuǎn)給銷售繼續(xù)拜訪跟進(jìn)；       
2        <電話跟>  表示電話已經(jīng)開(kāi)始核實(shí)基本信息和聯(lián)系人，還未完成，需繼續(xù)。
3        <非理想>  表示經(jīng)過(guò)電話收集到完整的客戶基本信息，找到聯(lián)系人，初步判斷是非理想的客戶（請(qǐng)?jiān)谡f(shuō)明欄標(biāo)明原因）。
4        <可刪除>  表示經(jīng)過(guò)核對(duì)，客戶基本信息不實(shí)或重復(fù)。
銷售
a        <進(jìn)流程>  表示經(jīng)過(guò)銷售拜訪，進(jìn)入銷售流程的客戶（有望今年購(gòu)買的客戶或推動(dòng)立項(xiàng)的客戶）；
b        <跟進(jìn)中>  表示經(jīng)過(guò)銷售已經(jīng)開(kāi)始接觸，跟進(jìn)中的客戶，包括短期年內(nèi)不大會(huì)購(gòu)買但長(zhǎng)期有可能，以及被其他經(jīng)銷商報(bào)備的客戶；
c        <待跟進(jìn)>  表示剛分配的客戶信息，還未開(kāi)始接觸跟進(jìn)；
d        <非理想>  表示經(jīng)過(guò)銷售接觸分析，不是理想客戶的；
 
關(guān)于電話營(yíng)銷OA辦公軟件-客戶信息填寫與規(guī)范流程
如果說(shuō)，全面的市場(chǎng)客戶信息，是我們成功作戰(zhàn)的地形圖的話，電話營(yíng)銷就是我們的排頭兵、偵查員。整體業(yè)績(jī)的全面提升，與電話營(yíng)銷前期基礎(chǔ)信息的收集、整理和過(guò)濾是密不可分的。因此，電話營(yíng)銷對(duì)于信息的敏感度、完整度、準(zhǔn)確度就是我們工作好壞的關(guān)鍵。
    每一個(gè)電話營(yíng)銷，由于其偵查員的角色，在拿到一條客戶信息的時(shí)候，首先都應(yīng)該是抱著懷疑的態(tài)度的。因此，即便是比較全面的信息，也應(yīng)該自己完整的核對(duì)一遍，確認(rèn)無(wú)誤后才進(jìn)入下一個(gè)聯(lián)絡(luò)的流程。以下標(biāo)準(zhǔn)流程，是我們僅從得到一個(gè)客戶名稱開(kāi)始。

得到客戶信息

核對(duì)客戶完整全稱

搜索客戶完整地址信息、電話

電話聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門、聯(lián)系人

深入了解信息，包括與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)具體情況（見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)）

初步判斷客戶狀態(tài)，交銷售主管審查

進(jìn)入銷售流程

有誤，重核對(duì)