餐飲行業(yè)業(yè)務專注度VS公司規(guī)模

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　　重慶餐飲管理軟件服務意識和服務能力

　　軟件就是服務。如果提供餐飲管理軟件的服務商沒有很好的服務意識，或者不具備很好的服務能力的話，那么，再好的產品也是無法發(fā)揮出應有的功效的。

　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)服務包含三個方面：首先是售前的咨詢，包括了解用戶的真正需求、對產品進行選型推薦;其次是售中的實施和培訓服務，這個環(huán)節(jié)非常重要，網(wǎng)絡布線的質量直接影響到系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和穩(wěn)定，培訓的質量則直接關系到系統(tǒng)運行的效率，培訓應當分崗培訓、統(tǒng)一演練、加強個部門各崗位的溝通與互動、逐一考核，只有通過考核才能允許上崗，通常培訓的崗位應當包含：點菜員、大堂經理、收銀員、廚房專管員、倉庫管理員、財務人員、系統(tǒng)管理員以及總經理;最后，是售后服務，售后服務包括陪店、現(xiàn)場支持、電話支持、計算機遠程服務等，一套好的軟件還應當輔之一套滿足客戶需要的完整的售后服務計劃，包括建立客戶維護服務檔案、制定維護服務等級等。

　　考察一個系統(tǒng)服務商服務意識和服務能力簡單易行的方法是看其是否建立了相對完整的服務流程和服務標準。如果一個軟件提供商連最起碼的服務流程和服務標準都沒有建立起來，就很難相信其在今后的服務中能及時滿足用戶的服務需求。

　　業(yè)務專注度VS公司規(guī)模

　　盡管市場上有相當多的餐飲軟件系統(tǒng)，但是從行業(yè)整體水平看，重慶餐飲管理系統(tǒng)讓餐飲公司使用軟件的比例還是不高，目前餐飲軟件還是屬于市場導入階段，專門從事餐飲管理軟件經營的公司的數(shù)量并不多、規(guī)模還不大，作為專業(yè)開發(fā)經營餐飲軟件的具有全國范圍內的知名度和美譽度的公司幾乎還沒有;還有一些規(guī)模稍大的公司，泛普軟件主營產品可能并非餐飲管理軟件，只是有一個部門或者一個團隊來負責餐飲軟件方面的開發(fā)與銷售，對于這樣的公司，雖然規(guī)模和實力看似比較大，但由于業(yè)務不專注，一旦遇到經營上的困難，很有可能就會放棄這項業(yè)務。這是在我們行業(yè)中一種比較常見的現(xiàn)象。因此，我們認為，相對于公司的規(guī)模，更加重要的是業(yè)務的專注程度。因為事物發(fā)展的規(guī)律就是，只有專注，才會成為專家;只有專注，才能有力量!