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行業(yè)網(wǎng)站如何盤活資源 創(chuàng)造價值
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近幾年來,國內B2B電子商務發(fā)展取得長足進步,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2009年中國通過B2B電子商務完成的交易規(guī)模達到了2.78萬億元。而位居再生資源類行業(yè)網(wǎng)站之首的中國二手設備網(wǎng)更是呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的驕人態(tài)勢,成為電子商務B2B領域中新的亮點。
據(jù)統(tǒng)計,注冊中國二手設備網(wǎng)的成員單位已逾120萬,它的成立和發(fā)展對傳統(tǒng)中小企業(yè)提升信息化建設、創(chuàng)建高效產業(yè)價值鏈、實現(xiàn)企業(yè)間交易信息的有效對接發(fā)揮了積極作用。更是適應國內經(jīng)濟發(fā)展趨勢的特有表現(xiàn)。
2010年,我國關于改變經(jīng)濟增長方式,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,建立“兩型社會”的戰(zhàn)略決策依然沒有改變,這就給再生資源行業(yè)帶來了巨大的發(fā)展?jié)摿?,截?009年,我國再生資源回收企業(yè)已達5000多家,回收網(wǎng)點16萬個(未登記注冊或臨時的回收網(wǎng)點有近40萬個),回收加工處理工廠3000多家,從業(yè)人員140萬人,如果包括進城收廢品的農民工,我國廢舊物資回收行業(yè)的就業(yè)人數(shù)就超過了1000萬。中國二手設備網(wǎng)正是適應了我國再生資源行業(yè)的飛速發(fā)展而創(chuàng)辦,發(fā)展6年來,針對行業(yè)人士的特點推出了一系列的特色欄目和服務。
在商機不斷閃現(xiàn)的2010年,中國二手設備網(wǎng)更是緊抓行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展趨勢,憑借“三優(yōu)”稱雄再生資源類行業(yè)網(wǎng)站,即:欄目優(yōu)秀是重點、產品優(yōu)良是基本、服務優(yōu)質是競爭力。
欄目優(yōu)秀是重點
記者通過中國二手設備網(wǎng)處獲悉,90﹪以上的企業(yè)認為加盟行業(yè)網(wǎng)站的主要目的是提高銷售額、推廣產品,而30﹪和20﹪的企業(yè)分別認為行業(yè)網(wǎng)站能夠幫助企業(yè)樹立品牌形象、完成企業(yè)成功轉型。由此可見,專業(yè)性、深挖掘已成為中小企業(yè)對行業(yè)網(wǎng)站的主要需求。而中國二手設備網(wǎng)也正是因為遵循了這樣的市場需求,才將日均訪問量提高至了50萬。
針對二手設備、廢舊物資行業(yè)的特性,中國二手設備網(wǎng)重點打造了符合行業(yè)特點的一系列優(yōu)秀欄目,單從信息類欄目上來看,有基礎的供求信息欄目、設備租賃、設備轉讓、進口設備、成套設備;從行業(yè)特色類欄目來看,則有拍賣公告、調劑人員通訊錄、全國二手設備市場分布、調劑中心等,其中全國二手設備市場分布欄目歷經(jīng)六年實地采編打造,05年推出后,被眾多網(wǎng)站爭相轉載,一舉填補了國內網(wǎng)上二手設備市場的空白。
如果說從行業(yè)的細分到特色欄目的打造是當今B2B行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的一個趨勢,那么區(qū)域的有效劃分,使客戶能夠最快捷的獲取信息就是一次成功的改革。城市分站的打造便是中國二手設備網(wǎng)繼完善產品、服務之后的又一大舉措:09年,中國二手設備網(wǎng)梳理出了22個國內二手設備、廢舊物資行業(yè)重點發(fā)展省、市、區(qū),開始精準劃分產業(yè)帶。各大城市分站立足區(qū)域經(jīng)濟,統(tǒng)籌行業(yè)發(fā)展,為全國的二手設備、廢舊物資供求商接通了一條直通行業(yè)大省的橋梁,對于加強區(qū)域間的合作更是意義重大。
產品優(yōu)良是基本
隨著網(wǎng)絡推廣個性化產品的增多以及商務交易的愈加活躍,網(wǎng)商們對行業(yè)網(wǎng)站提出了更高的要求,中國二手設備網(wǎng)CEO姚崎峰表示:信息、推廣產品、市場需求的完美結合才是電子商務連接傳統(tǒng)中小企業(yè)信息化的橋梁。為此,中國二手設備網(wǎng)根據(jù)行業(yè)特點,以注冊的網(wǎng)優(yōu)、權設商標為名,推出了網(wǎng)優(yōu)會員基礎版、網(wǎng)優(yōu)會員普及版、網(wǎng)優(yōu)會員回收商版和權設會員四類會員,滿足了二手設備、廢舊物資這個特殊行業(yè)人群對信息需求、推廣需求的不同體驗。
服務優(yōu)質是競爭力
為客戶提供優(yōu)質服務,幫助客戶實現(xiàn)資產增值,這才是核心競爭力。中國二手設備網(wǎng)在對客戶服務方面,也加大了投資力度。在客戶服務體系上,網(wǎng)站對客服部門進行了強化訓練,不斷修正服務方式,成功實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略轉型,從以前的“重開發(fā)輕服務”轉為“重開發(fā)更重服務”,網(wǎng)站CEO姚崎峰形象地歸之為“漏斗”原理。他談到,原來中國二手設備網(wǎng)是重開發(fā)輕服務,就相當于一個漏斗,進口大出口也大,客戶容易開發(fā)進來卻也容易轉走?,F(xiàn)在,網(wǎng)站改變了策略,開發(fā)服務并重,在穩(wěn)定老客戶的基礎上,開發(fā)新客戶。只有重開發(fā)、更重服務,才能形成一個真正的漏斗,進口大出口小,最大限度留住客戶。
“讓這個漏斗出口收緊的關鍵還在于提供優(yōu)質的產品及服務,讓客戶與網(wǎng)站的聯(lián)系越來越緊密,到完全依賴、密不可分的地步。”為了做到這一點,中國二手設備網(wǎng)根據(jù)客戶需求,開發(fā)出商機撮合、手機短信、客服人員定期回訪等服務。
“細分客戶,根據(jù)不同的客戶需求提供不同的服務?!睘榇?,中國二手設備網(wǎng)專門建立了差別化的服務體系。即根據(jù)不同客戶的偏好和需求進行分類。
如何贏得客戶、把握商機是行業(yè)網(wǎng)站成長的關鍵問題之一。傳統(tǒng)產業(yè)結構和產品結構的調整,萌生了再生資源等新興產業(yè)的發(fā)展,也必然對信息服務產生巨大的市場需求,中國二手設備網(wǎng)在市場需求中應運而生,成為二手設備、廢舊物資行業(yè)網(wǎng)站的領跑者,為網(wǎng)商們提供了突破傳統(tǒng)的營銷理念、途徑和服務,并憑借自身的優(yōu)勢贏得了來自社會和政府各部門的認可:先后被評為中國行業(yè)電子商務網(wǎng)站百強、中國電子商務協(xié)會誠信評價單位、江西省誠信承諾先進單位、江西省十大優(yōu)秀企業(yè)商務網(wǎng)站、江西省第四屆優(yōu)秀網(wǎng)站、江西省優(yōu)秀IT企業(yè)等多項榮譽。
盤活資源,創(chuàng)造價值!這是中國二手設備網(wǎng)始終遵循的理念,它也必將成為再生資源類行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的主題
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