程小永：如何管理快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司？

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• 到底什么是管理，什么是團隊？我們COO對管理的定義是：管理=管（管人、管事、管道）+理（理思路、理執(zhí)行），團隊=團（共同愿景、協(xié)作）+隊（軍隊、紀(jì)律、淘汰、激勵）。這兩個一直以來晦澀難懂的詞，分開解釋后含義不言而喻。

  微信海從去年不到10個人，到現(xiàn)在全國接近兩百人，經(jīng)歷完全只看前不顧后的快速發(fā)展后，留下太多的后遺癥要去處理。最近慢慢從業(yè)務(wù)一線退居二線，專注管理和人力資源。沉下心后，總結(jié)了以下一些想法和方法論，能夠給微信海的管理層一些思路，也給其他創(chuàng)業(yè)的同學(xué)一些建議。

  
  

  在公司管理最混亂的那段時間，我問一個公司規(guī)模已經(jīng)過千人的同行前輩互聯(lián)網(wǎng)公司到底如何管理？他的回答是互聯(lián)網(wǎng)公司沒有管理，都靠自我驅(qū)動力。也許團購是這么做的，其他快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司都是這么做的，但是不管融了多少錢，最終結(jié)果都兇多吉少。當(dāng)我仔細研究阿里巴巴公司管理，尤其《阿里巴巴人力資源管理》后，仿佛找到了真正管理的精髓。

  
  

  這個精髓就是：如何管好人，讓這個人所在的這個組織（一群人），能夠按照一個健康有序的工作方法，去高效的完成組織的目標(biāo)和目的，并在完成目標(biāo)的過程中獲得成長感，在完成目標(biāo)后獲得成就感（物質(zhì)獎勵和精神獎勵）。

  
  

  既然管人是精髓，先不說怎么管，首先遇到的問題是誰去管？沒錯，是領(lǐng)導(dǎo)。

  
  

  24歲開始著魔般看《三國》，幾乎看了40遍有余。那我想不妨從三國開始引出領(lǐng)導(dǎo)者的三個類型。

  
  

  曹操型：

  
  

  1.自己業(yè)務(wù)能力過硬。善于復(fù)盤，每次戰(zhàn)敗后都會客觀反思自身問題，過實踐學(xué)習(xí)的能力很強，所以自己也能親自帶兵打仗，如官渡之戰(zhàn)。在這里很核心的關(guān)鍵詞是客觀反思自身問題；

  
  

  2.熱衷尋找優(yōu)秀的人才并愛才如命，愛才勝過愛貂蟬。這里面有三個小故事。一，曹操為了將關(guān)羽納入團隊，送赤兔送美女坦誠相待；二，新野追殺劉備潰軍時，看到劉備軍中一人威猛十分，命令曹軍只可生擒不可殺害，結(jié)果曹軍死傷數(shù)千人，那一人便是趙云。可以說曹操愛才已經(jīng)到了一種情懷，這種情懷就是，即便這個人才是競爭對手的，他為了不傷害對手人才，可以心甘情愿付出戰(zhàn)局失敗的代價；三，官渡之戰(zhàn)前夕，冀州才子陳琳為袁紹撰寫討賊檄文，此人文采斐然，將曹操祖宗十八代罵的狗血淋頭，曹操看到此文后差點頭疾突發(fā)而死。官渡曹操大勝后，進入冀州，不但沒有擒殺陳琳，反倒待為上賓?？梢哉f曹操愛才是一種英雄惺惺相惜的情懷，凡想成大事人，都必須具備這種情懷。

  
  

  3.會搞人力資源管理。任何人進了曹操團隊都會發(fā)揮所長，知人善用。曹操每打敗一個對手，就會吸納對手人才進入團隊。這種不斷收購進入的團隊很容易產(chǎn)生摩擦，而曹操卻把這批人擰到了一起，形成了一個協(xié)作高效的團隊。他是如何做到的？曹操團隊擁有成體系的企業(yè)文化及方法論。任何人不管之前做事風(fēng)格何如，進團隊必須入模子，離職后必須遵守職業(yè)操作。曹操不喜歡只說不干并且不務(wù)實的下屬，對應(yīng)的價值觀和方法論是：智者務(wù)其實，愚者務(wù)其虛。曹操不喜歡違背忠義的“人才”，凡是出賣主子而投奔曹操的人才，幾乎都被他當(dāng)做典型處死，比如三姓家奴呂布。

  
  

  4.注重下屬成長。曹操任何時候都會對下屬說出決策背后的原因，慢慢下屬就具備了和曹操一樣的思維邏輯方法論，進而曹軍百戰(zhàn)百勝。而諸葛亮事事自己去做，從不和下屬說這樣做為什么，以至于最終蜀中無大將廖化作先鋒。

  
  

  劉備型：

  
  

  1.劉備自己幾乎沒有任何軍事和管理才能。劉備自己帶著關(guān)張趙三兄弟打東打西，到50歲遇到孔明之前，幾乎都是屢敗屢戰(zhàn)。幾乎所有自己親自指揮的戰(zhàn)役均無一獲勝。其實在一個公司中劉備型的領(lǐng)導(dǎo)很多，但是大家?guī)缀醵疾粫姓J(rèn)自己是劉備型的，好的領(lǐng)導(dǎo)必須先能以旁觀者心態(tài)自我客觀審視，才能知道自己應(yīng)該學(xué)誰。

  
  

  2.擁有一批才能很強的下屬。包括關(guān)張趙、黃忠、孔明等。為什么這么多人能夠匯集到劉備麾下？原因有二。一，劉備設(shè)計了很偉大的愿景并且善于包裝自己，吸引志同道合的人才。比如光復(fù)漢室、漢賊不兩立王業(yè)不偏安；比如所謂的劉皇叔身份。很多領(lǐng)導(dǎo)覺得愿景是畫餅忽悠人，不恥于用，但是恰恰不能忘記的是，在馬斯洛需求分析中，人才對理想和共同理念的需求認(rèn)可是最大的；二，禮賢下士，關(guān)愛下屬。趙云在長坂坡于曹操百萬軍中躲回小主阿斗跪于劉備面前時，劉備首先關(guān)注點落于是趙云是否受傷而非阿斗是否無恙，并將小主阿斗接過后扔于地上。愛才的情懷和曹操及其相似，這種情懷是所有領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的。

  
  

  3.注重企業(yè)文化價值觀的正統(tǒng)性。有才無德堅決不用，即使有貢獻也要處死。比如出賣川蜀于劉備的別駕張松，是劉備入川第一功臣，也死于劉備。可以說劉備這一點和曹操有相似之處，但不同的是，曹操敢于用有才無德之人，只不過使用方式是在不違背底線的情況下限制使用。而劉備愛憎分明，幾乎不容許這樣的人進入團隊?？赡苓@與劉備自身能力弱有關(guān)系，他感覺hold不住。

  
  

  孫權(quán)型：

  
  

  1.甩手掌柜。孫權(quán)此人自幼聰明、膽識過人。其兄長死后不到20歲臨危受命接管江東，江東當(dāng)時對外有周瑜，對內(nèi)有張昭，可以說已經(jīng)到了一個比較健全穩(wěn)定的守業(yè)階段。下屬強大，領(lǐng)導(dǎo)幼小，讓孫權(quán)不怎么能插上手去管理，進而慢慢造成孫權(quán)甩手掌柜的管理風(fēng)格。

  
  

  2.善于識人，信任下屬，給足權(quán)利。要做甩手掌柜就必須有強有力的下屬。強有力的下屬從何而來？不斷識人。孫權(quán)擁有強大的識人能力。書生陸遜二十多歲便提至江東大都督和進步神速的吳下阿蒙呂蒙就是他的杰作。當(dāng)時劉孫大戰(zhàn)正酣，孫吳完全處于不利態(tài)勢。朝中無人可用，孫權(quán)力排眾議，大膽啟用書生陸遜，成功大敗劉備。中間有個插曲是孫權(quán)去軍營查軍，發(fā)現(xiàn)自己小舅子的頭顱掛于帳前（孫權(quán)小舅子違抗軍令，陸遜在未告知孫權(quán)的情況下以軍法處死），只是皺了下眉頭，并未對陸遜責(zé)怪此事，這也是一種情懷。

  
  

  孫權(quán)識人的本事從何而來？管理大師德魯克說過，管理學(xué)不是一門獨立的科學(xué)，他是融合社會學(xué)、歷史、哲學(xué)并且加以實踐而來的科學(xué)技能。孫權(quán)自幼飽讀詩書，并且周游四海，有很強的沉淀。所以要做一個好的領(lǐng)導(dǎo)，必須不斷學(xué)習(xí)各種知識，尤其歷史和哲學(xué)，并且要不斷加以試錯實踐。

  
  

  分析下來，不難發(fā)現(xiàn)他們?nèi)斯餐奶攸c就是識人善用，并將愛惜人才當(dāng)做一種畢生追求的情懷。要做一個好的領(lǐng)導(dǎo)，一定要愛才，惜才，并且為人才創(chuàng)造一個能夠發(fā)揮的空間和環(huán)境。在一個快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司，很表面化的一再強調(diào)人才第一是沒有任何意義的。愛才一定要成為一種情懷，情懷是不隨低估或高潮而波動的一種堅持。

  
  

  在微信海，我們貫徹的理念是尋找人才比尋找客戶更為重要。為了給人才提供歸屬感、成長感、成就感，并且推行人人都是發(fā)動機的理念，我們將人力資源部更名為人力組織部，提為公司比業(yè)務(wù)部門更重要的部門。

  
  

  一個公司快速發(fā)展的公司管理好壞，基本面靠領(lǐng)導(dǎo)者，通過對曹操劉備孫權(quán)的分析，不知道是否給了大家一些啟發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)公司快速發(fā)展的過程中九死一生，注重人才引進、組織行事方法論、企業(yè)文化價值觀及方法論是并駕馭于戰(zhàn)略和資金的三駕馬車之一。