OA未來： “以人為本”是協(xié)同的精髓

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8年后是科技是怎么樣?微軟剛剛發(fā)布的一個(gè)概念視頻廣告帶領(lǐng)人們暢游了一把未來。但未來究竟會(huì)是怎樣?——8年前的今天，也許誰也未曾想過協(xié)同OA行業(yè)今天發(fā)展成為繼財(cái)務(wù)管理軟件、ERP之后的第3大管理軟件市場(chǎng)，協(xié)同OA發(fā)展到如今企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)，對(duì)未來這個(gè)行業(yè)也許有無限可能——我們只能說，8年太長(zhǎng)，對(duì)于協(xié)同OA，8年的時(shí)間充滿變數(shù)。

但，在現(xiàn)在的協(xié)同OA來看，某些趨勢(shì)卻是實(shí)實(shí)在在的，比如移動(dòng)應(yīng)用、比如集成、比如社交、比如以人為本。近日，OA系統(tǒng)協(xié)同OA發(fā)布的一組新demo體驗(yàn)圖，正在向業(yè)內(nèi)強(qiáng)烈地傳達(dá)著這種意念——未來，以人為本的設(shè)計(jì)將是企業(yè)管理應(yīng)用平臺(tái)的核心趨勢(shì)。當(dāng)然，在以人為本的探索中，協(xié)同OA有著先天的優(yōu)勢(shì)，以人和組織為核心的本質(zhì)特征，讓協(xié)同OA能夠快速的視線“以人為本”思路的落地。

以人為中心：有圖有真相

不管你是誰，是什么職級(jí)，什么角色，你都會(huì)擁有一個(gè)自己專屬的工作導(dǎo)航。對(duì)個(gè)人用戶來講，這個(gè)導(dǎo)航的積極意義在于，圍繞他這個(gè)人，他的崗位，他的目標(biāo)、他的工作成果、他所需要的指導(dǎo)資源、以及他的工作執(zhí)行入口，被集中在一起，你的工作重心在瞬間被聚焦;當(dāng)然，呈現(xiàn)給用戶的信息可能來自O(shè)A平臺(tái)本身，也可能來自SAP等ERP類/業(yè)務(wù)類系統(tǒng)，這些信息以人為中心實(shí)現(xiàn)聚合推送，形成每個(gè)員工特別的工作臺(tái)。同時(shí)，在這個(gè)窗口也可以顯示你的個(gè)人信息，工作歷程等信息，如果同事或者拜訪你，將能夠洞察到你的所有狀態(tài)，當(dāng)然是在有權(quán)限的情況下。

以人為中心：是協(xié)同的精髓

企業(yè)中所有的行為都是圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而定的，從企業(yè)整體到每個(gè)部門組織到每個(gè)員工個(gè)人都是典型的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)。OA系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)認(rèn)為，企業(yè)的核心管控環(huán)節(jié)包括各項(xiàng)事務(wù)都存在一個(gè)事前規(guī)劃預(yù)測(cè)、事中執(zhí)行監(jiān)控、事后分析優(yōu)化的循環(huán)體系，都要有一個(gè)目標(biāo)制定、分解執(zhí)行落地、執(zhí)行中資源協(xié)助、執(zhí)行后分析優(yōu)化的過程，不管是流程管理、知識(shí)管理還是目標(biāo)績(jī)效、計(jì)劃任務(wù)管理。

“當(dāng)我們把目光聚焦到執(zhí)行者身上，就很輕易地得出以人為中心的協(xié)同運(yùn)營(yíng)導(dǎo)航平臺(tái)的原型：這個(gè)平臺(tái)需要能夠明確地傳達(dá)他的工作體系是怎樣的、目標(biāo)是什么、執(zhí)行落地的步驟該怎么操作、執(zhí)行過程中所需要的資源應(yīng)該從哪里獲取，以及執(zhí)行的過程可以怎樣來優(yōu)化等等，而這個(gè)執(zhí)行的過程支撐著企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)的落地和效果。因此，以人為中心是協(xié)同的精髓之所在。”

以人為中心的另一重意義在于，這種信息化的思路已經(jīng)跨越了oa系統(tǒng)本身。而這也正是SAP、OA系統(tǒng)等廠商協(xié)力推進(jìn)的一件事情。隨著企業(yè)信息化中“以人為本”訴求的不斷深化，越來越多的企業(yè)開始思考如何打破信息孤島、資源孤島和應(yīng)用孤島，而IT廠商也在這方面傾注了諸多精力：OA系統(tǒng)與SAP從2010年開始聯(lián)合舉辦“管理的生命力——協(xié)同運(yùn)營(yíng)管控落地實(shí)踐論壇”，到雙方聯(lián)手發(fā)布聯(lián)合解決方案以及相互之間合作伙伴體系的滲透，以及相關(guān)的應(yīng)用套件、集成開發(fā)平臺(tái)的陸續(xù)發(fā)布，都在傳遞著一個(gè)趨勢(shì)，未來的企業(yè)信息化平臺(tái)必然是一個(gè)基于IT互通互聯(lián)基礎(chǔ)上的“以人為中心”的平臺(tái)，而作為信息化的規(guī)劃和實(shí)踐者，需要更多的思索，如何圍繞每個(gè)崗位、每個(gè)角色提供個(gè)性化、多元化、可循環(huán)可自我提升的的生態(tài)工作臺(tái)。

OA系統(tǒng)認(rèn)為，企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理體系，就如同一個(gè)螺旋式上升的倒立金字塔，由無數(shù)個(gè)閉環(huán)的流程、閉環(huán)的知識(shí)管理、閉環(huán)的計(jì)劃任務(wù)管理等一系列的小型閉環(huán)系統(tǒng)構(gòu)成業(yè)務(wù)體系和整體經(jīng)營(yíng)層面的循環(huán)體系。而以人為中心的信息化思路，則強(qiáng)調(diào)圍繞每個(gè)人的工作內(nèi)容、每項(xiàng)具體工作的執(zhí)行建立一套循環(huán)體系。當(dāng)企業(yè)擁有這種自我更新的能力的時(shí)候，才能煥發(fā)管理的生命力。