協(xié)同辦公市場(chǎng)混戰(zhàn)危機(jī)CRM聯(lián)手SNS異軍突起

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近年來(lái)，發(fā)展勢(shì)頭迅猛的OA協(xié)同辦公市場(chǎng)在2010年進(jìn)入井噴狀態(tài)，高利潤(rùn)的誘惑吸引著各路諸侯。OA系統(tǒng)、金和、浪潮等在上半年都取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，而SaaS領(lǐng)域的佼佼者八百客也加入了OA市場(chǎng)大展拳腳，反響不俗。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)研究顯示，2010-2013年，協(xié)同軟件市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率約為33.7%，2013年市場(chǎng)總額將達(dá)到132.2億元，也就是說(shuō)，高利潤(rùn)的市場(chǎng)在未來(lái)三年內(nèi)將繼續(xù)誘惑著現(xiàn)有的企業(yè)追加投入。此外，還會(huì)吸引眾多其他的企業(yè)蜂擁而入。然而，如此火爆的場(chǎng)面背后卻隱藏著協(xié)同市場(chǎng)秩序失控的危機(jī)。

市場(chǎng)混戰(zhàn) 上演“瘋狂的石頭”

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)OA廠商諸候割據(jù)，群狼混戰(zhàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。從最初的概念炒作到如今的價(jià)格大戰(zhàn)，如同電影《瘋狂的石頭》，眾多問(wèn)題困擾著國(guó)內(nèi)OA軟件企業(yè)。

08年之前，OA領(lǐng)域誕生了很多新理念和新名詞，如動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)、精確管理、行為管理、齒輪理論等等，很多客戶第一次實(shí)施部署OA軟件，因?yàn)槿鄙俳?jīng)驗(yàn)和辨別真?zhèn)蔚幕鹧劢鹁?，最終購(gòu)買到的不是貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，而是空洞的理論，并因此大幅增加了信息化的建設(shè)成本。

08年之后，市場(chǎng)進(jìn)入需求高峰期，簡(jiǎn)單的理念包裝已經(jīng)不足以吸引客戶和代理商的眼球，很多廠商，想到了批量忽悠的方案，其中不乏宣稱要上市，有的甚至迫不及待，干脆把“代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)”包裝成上市，雖然這種做法成為業(yè)內(nèi)的笑柄，但對(duì)于不熟悉金融市場(chǎng)的客戶和代理商，竟然起到了一定的階段性忽悠成效。面對(duì)膨脹的市場(chǎng)和高額的利潤(rùn)，更有企業(yè)不擇手段開展起非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)秩序甚是混亂。

而價(jià)格戰(zhàn)更是愈演愈烈，OA價(jià)格從5000元到100多萬(wàn)元的項(xiàng)目都有，這是其他類型軟件如ERP、CRM等所不常見的，原因是OA門檻不太高，產(chǎn)品形態(tài)復(fù)雜，魚龍混雜，導(dǎo)致行業(yè)秩序紊亂，甚至賣出白菜價(jià)，行業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越低;其次，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不一，各自為政，難于融合，技術(shù)水平不高，過(guò)多模仿雷同，行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力不高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中OA軟件廠商的數(shù)量已經(jīng)高達(dá)800家之多，價(jià)格上的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和混亂，讓不明就里的客戶，在選擇的過(guò)程中無(wú)所適從，盲目決策，并最終推高了OA的失敗率。

CRM聯(lián)手SNS另辟蹊徑 異軍突起

OA的出現(xiàn)確實(shí)為企業(yè)提升了管理效率、降低了成本，但隨著管理的日益復(fù)雜和管理方式的多變性，以及如此混亂的市場(chǎng)，傳統(tǒng)OA協(xié)同軟件已經(jīng)顯現(xiàn)出弱勢(shì)，相對(duì)而言，基于互聯(lián)網(wǎng)的Web2.0及SNS(社交網(wǎng)絡(luò))則為協(xié)同提供了更大的便利，為傳統(tǒng)的企業(yè)協(xié)作方式帶來(lái)新的方法。

日前，國(guó)內(nèi)首家在線CRM廠商八百客推出全新產(chǎn)品樂8，它是基于云計(jì)算2.0平臺(tái)的社區(qū)型企業(yè)協(xié)作軟件，它將SNS社交網(wǎng)絡(luò)的概念引入到企業(yè)管理中，并同原有的800App-CRM系統(tǒng)完美結(jié)合，快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的綜合管理。相對(duì)于傳統(tǒng)的OA協(xié)同軟件，樂8將最時(shí)尚的網(wǎng)絡(luò)生活融入到工作中，以全新的方式加強(qiáng)工作人員之間的聯(lián)系與協(xié)作，權(quán)責(zé)清晰、透明、公平、公開，讓工作充滿樂趣，能夠達(dá)到工作積極性和工作效率的雙重提高，實(shí)現(xiàn)輕松管理、成功管理的目標(biāo)。

2010年對(duì)協(xié)同管理軟件來(lái)說(shuō)將是轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年，中國(guó)協(xié)同軟件市場(chǎng)發(fā)展迅速，各個(gè)企業(yè)的多元化發(fā)展方式為協(xié)同廠商發(fā)展提供了機(jī)遇，但寡頭格局、壟斷場(chǎng)面的出現(xiàn),也給協(xié)同管理軟件廠商帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)，面對(duì)這樣一個(gè)“機(jī)遇與挑戰(zhàn)”并存的現(xiàn)狀，協(xié)同軟件必須緊跟潮流，為己所用，加強(qiáng)專業(yè)化的同時(shí)重視功能建設(shè)，這樣才能讓也走上一條不敗之路。