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  CRM即客戶關(guān)系管理。從字面上來看,是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下,CRM可能是一個管理學(xué)術(shù)語,可能是一個軟件系統(tǒng),而通常所指的CRM,是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。

  “泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM”目前主要模塊有:

  1、客戶資料管理

  2、客戶聯(lián)系人管理

  3、市場活動信息管理

  4、商業(yè)機會管理

  5、使用人員日程管理

  6、銷售分析系統(tǒng)

  7、CRM用戶管理

  8、CRM工作移交

  泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM可為中小企業(yè)實現(xiàn)零成本客戶資源管理,單機配置好CRM環(huán)境之后,如果您需要局域網(wǎng)使用,只要按安裝配置,配置好PHP服務(wù)后,輸入http://單機IP即可訪問。

         如果想實現(xiàn)免費crm互聯(lián)網(wǎng)使用,可以通過以下兩種方法實現(xiàn):

  1、單機配置好使用環(huán)境后,安裝花生殼等可實現(xiàn)單機域名解析的系統(tǒng),您單機安裝ADSL,正常可以上Internet即可。通過花生殼等的二級域名實現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)來使用本系統(tǒng),這樣做的優(yōu)勢是您可以有效利用自己的資源,全部客戶資源保存在您單機數(shù)據(jù)庫里。雖然很節(jié)省費用,但要保證您單機系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定才可以。目前本站提供收費服務(wù)進行此項配置。配置前提請按安裝配置里準備相關(guān)硬、軟件環(huán)境。

  2、泛普軟件通過租賃虛擬主機,注冊域名。即完全類似網(wǎng)站來操作CRM。中小企業(yè)一年的域名、空間、CRM商業(yè)維護費用在2000元左右。絕對劃算。

發(fā)布:2006-08-22 16:08    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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