免費CRM提出基于“以客戶為中心”的新一代客戶關(guān)系營銷體系

　　新一代房地產(chǎn)CRM營銷理念及系統(tǒng)呼之欲出

　　近期，一種全新的客戶關(guān)系管理及服務(wù)營銷理念及CRM系統(tǒng)，一經(jīng)在深圳房地產(chǎn)界登場，立即引起了行業(yè)內(nèi)的空前的震動。

　　其與房產(chǎn)傳統(tǒng)營銷模式差別：

　　其徹底打破了傳統(tǒng)房地產(chǎn)銷售公司，策劃代理公司，置業(yè)經(jīng)紀(jì)公司“以房源為根本線索”的業(yè)務(wù)支撐模式，率先總結(jié)提出基于“以客戶為中心”的房地產(chǎn)新一代客戶關(guān)系營銷體系，強化潛在客戶線索的售前管理階段的服務(wù)營銷能力，追求客戶共享的價值最大化，基于客戶生命周期(潛在客戶，意向客戶，簽約客戶，老客戶，放棄客戶，會員等)，開展360度客戶視圖，免費crm將關(guān)系營銷理念發(fā)展到極至(體現(xiàn)交叉推介，向上銷售，鏈?zhǔn)戒N售)，開拓出房地產(chǎn)開發(fā)商，策劃代理公司，中介顧問的最佳的客戶關(guān)系應(yīng)用模式，從而做到關(guān)系營銷理念與信息化手段的完美結(jié)合。

　　其與現(xiàn)有CRM系統(tǒng)差別：

　　市場上現(xiàn)有CRM系統(tǒng)，仍然注重客戶靜態(tài)基本資料管理，圍繞業(yè)務(wù)階段的售中售后過程，仍然停留在解決收集和存貯客戶資料的過程，仍然以解決業(yè)務(wù)效率問題的層面上，極大地忽略了基于客戶線索管理的客戶價值創(chuàng)造過程，企業(yè)ROI(投資收益分析)無法得到清晰體現(xiàn)和評估。

　　泛普軟件創(chuàng)造性地提升了“客戶線索庫”，“客戶線索增值”等概念，真正觸及到房地產(chǎn)開放商銷售公司，策劃代理公司及經(jīng)紀(jì)企業(yè)的客戶關(guān)系營銷的價值中樞，同時配以個性化的客戶全周期服務(wù)營銷分層結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)跨越生命周期的全程營銷和服務(wù)閉環(huán)過程?？梢哉J為，其在真正意義上實現(xiàn)CRM理念的精髓。

　　 開源crm系統(tǒng)其主要具有一下特點：

　　潛在客戶線索庫管理，多渠道客戶線索整合

　　實現(xiàn)客戶線索價值增值

　　實現(xiàn)同行業(yè)的交叉銷售共享

　　二三級市場客戶線索互動

　　個性化的多渠道營銷管理，實現(xiàn)線索閉環(huán)和增值

　　以“客戶線索”為驅(qū)動的銷售及租賃業(yè)務(wù)支撐管理

　　創(chuàng)新性的客戶經(jīng)理三重考核機制(包括：工作量考核，能力考核，業(yè)績考核)

　　泛普軟件-免費CRM全面的客戶售前的分析和售中統(tǒng)計功能，開發(fā)定位和營銷策略決策支持

　　一個不同以往傳統(tǒng)意義上的房地產(chǎn)CRM營銷系統(tǒng)已經(jīng)呼之欲出，我們相信其必將促進房地產(chǎn)行業(yè)CRM領(lǐng)域全新時代的到來!

發(fā)布：2006-11-14 17:11 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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