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好用的制造業(yè)CRM系統(tǒng)有哪些功能
在過去,制造公司僅被動(dòng)的與客戶互動(dòng)。如今,與所有行業(yè)一樣,制造企業(yè)開始意識到以客戶為中心的價(jià)值,并專注于預(yù)測客戶的下一步行動(dòng)。 而且,憑借新穎的營銷策略、管理方式以及先進(jìn)的IT工具,小公司也能形成對大公司的競爭優(yōu)勢。
CRM可以為不同公司提供很多東西,但從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)覆蓋率方面來看,制造業(yè)可能是從CRM系統(tǒng)中受益最大的行業(yè)之一。
1、增強(qiáng)項(xiàng)目管理能力
如何有效地組織人力、生產(chǎn)資源、工作安排和跟蹤并最終保證項(xiàng)目的成功,成為每一個(gè)制造企業(yè)項(xiàng)目控制人員面臨的重要問題。專業(yè)的一體化CRM提供了清晰的項(xiàng)目管控組件,幫助制造企業(yè)管控好項(xiàng)目的整個(gè)過程,這包括:前期論證、項(xiàng)目投標(biāo)、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品安裝調(diào)試、產(chǎn)品生命期內(nèi)的服務(wù)與支持等等。
2、提高供應(yīng)鏈的可見性
智能供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笇RP和CRM集成在一起以最大限度地提高可見性的系統(tǒng)。來自兩個(gè)系統(tǒng)的關(guān)于運(yùn)營、庫存、訂單處理、倉儲和分銷的洞察力有助于更好地管理供應(yīng)鏈。由于CRM可視化了整個(gè)銷售流程,那些同時(shí)使用ERP和CRM的制造公司能夠更好地管理生產(chǎn)計(jì)劃和庫存水平,從而使采購變得更加精準(zhǔn)和明確。
3、統(tǒng)一訂單的執(zhí)行流程
增強(qiáng)端到端處理的透明度可最大限度地提高供應(yīng)鏈的彈性,那些非常重視訂單履行和交付的制造企業(yè)可以籍此提高客戶滿意度和運(yùn)營效率。CRM中自動(dòng)根據(jù)訂單信息創(chuàng)建一個(gè)工作流程,引入物流和倉儲信息,使整個(gè)訂單執(zhí)行團(tuán)隊(duì)都能根據(jù)這些信息做出一致化的處理。
4、更高效的報(bào)價(jià)流程
制造公司具有更加復(fù)雜的報(bào)價(jià)流程。CRM系統(tǒng)可以快速將產(chǎn)品數(shù)據(jù)引入到流程中,并自動(dòng)根據(jù)客戶的類型給定折扣,以滿足不同客戶對報(bào)價(jià)準(zhǔn)確性的需求。
二、好用的制造業(yè)CRM系統(tǒng)有哪些功能
泛普軟件CRM系統(tǒng)幫助制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理目標(biāo),更好地管理客戶,進(jìn)一步提高銷售線索轉(zhuǎn)化率和成交率,打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系,從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績高速增長及企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。
1、生產(chǎn)預(yù)測
清楚地了解過去的銷售業(yè)績和當(dāng)前的管道將有助于集中生產(chǎn)工作,通過泛普軟件CRM系統(tǒng)獲得這些信息可以告知生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的工作,這可以驅(qū)使團(tuán)隊(duì)開發(fā)杠桿率最高的產(chǎn)品。
2、合作
泛普軟件CRM系統(tǒng)將捕獲對銷售、生產(chǎn)和管理有用的信息,這些信息應(yīng)該可以改善協(xié)作并幫助做出更好的決策。如果沒有CRM捕獲和記錄所有這些信息片段,它們通常會(huì)在日常業(yè)務(wù)運(yùn)行中丟失。
3、更好的銷售線索
泛普軟件CRM系統(tǒng)能簡化的銷售流程,捕捉潛在客戶、銷售漏斗和會(huì)議將最大限度地提高銷售業(yè)績。通過擁有涵蓋營銷自動(dòng)化和銷售的CRM軟件,確保通過您的銷售渠道處理正確的潛在客戶。
4、跟進(jìn)
確保銷售代表從事杠桿率最高的活動(dòng)至關(guān)重要,制造業(yè)CRM應(yīng)該為銷售代表設(shè)定明確的目標(biāo),并允許他們從事有助于他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的活動(dòng)。
銷售周期通常較長、客戶信息較為分散、流程不集中等問題是很多制造業(yè)公司常見的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),專業(yè)的CRM軟件提供了完整的解決方案,幫助制造企業(yè)縮短銷售周期,消除客戶信息孤島,構(gòu)建更良好的客戶關(guān)系和體驗(yàn)。
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