三招解析手機crm管理軟件是否適用

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        提到手機CRM，業(yè)界對于手機crm最早的印象莫過于是“上手機crm找死、不上手機crm等死”的理解。隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及市場競爭的加劇，手機crm無論是實施還是選型，在企業(yè)中已經(jīng)不再向過去一樣困難?，F(xiàn)階段，傳統(tǒng)的手機crm服務(wù)商無論是從產(chǎn)品方面，還是從服務(wù)方面都已經(jīng)更加趨勢于成熟，對于用戶來講，實施手機crm已經(jīng)不在是難題，而作為企業(yè)的CIO更多的時候是注意項目的細節(jié)方面。

     一個全能型的CIO不僅僅可以用信息化幫助企業(yè)提升企業(yè)競爭力，同時對于起到輔助支持的信息化產(chǎn)品要了如指掌。從采訪的眾多CIO中了解到，對于信息化產(chǎn)品或者是手機crm產(chǎn)品的選型通常從以下幾個基本方面來判斷是否適用。

    1、可操作性是否具備簡單實用特性

    于企業(yè)來講，部分企業(yè)由于企業(yè)人員因素影響及業(yè)務(wù)的因素，企業(yè)對于計算機的依賴程度并不是很高，員工的計算機水平有限，限制了信息化發(fā)展的進程。部分手機crm服務(wù)商所提供的手機crm產(chǎn)品功能過于復(fù)雜，不易操作，同時也不是很實用。對于企業(yè)的員工來講，易用、操作簡單最為有效，尤其是對于計算機水平一般的的員工來講，如果他們對于產(chǎn)品本身產(chǎn)生抵觸的情緒，那么，這將會導(dǎo)致手機crm項目必然會失敗。手機crm的產(chǎn)品的好與壞，一個重要的因素就看它是否實用，如果業(yè)務(wù)部門或者員工一直在使用其產(chǎn)品，那么，三個月以后，隨著操作習(xí)慣的改變，對于手機crm的普及推進能起到積極的作用。

     2、是否具備可擴展性和二次開發(fā)

    “手機crm上線后，只是信息化開始的第一步，更多的在于以后的應(yīng)用”，業(yè)內(nèi)專家這樣描述手機crm上線的現(xiàn)狀。手機crm在上線后只是第一步，前期的準備工作做充足上線后，只是剛剛開始，如果只是從手機crm軟件系統(tǒng)的角度來考慮，手機crm軟件未來還需要承載更多業(yè)務(wù)的運行。隨著業(yè)務(wù)的不斷變化，產(chǎn)品創(chuàng)新也在不斷的擴大，這就要求，我們的手機crm軟件系統(tǒng)隨時隨地與業(yè)務(wù)相結(jié)合，從目前的這種現(xiàn)狀來看，手機CRM系統(tǒng)與業(yè)務(wù)隨時隨地的結(jié)合，還存在很多的因素?！币恍┬〉臉I(yè)務(wù)調(diào)整變化短期內(nèi)實現(xiàn)起來，還是比較容易，但從大的項目或者改進來講，則比較困難?！皣鴥?nèi)某戶外用品企業(yè)CIO講道。當業(yè)務(wù)發(fā)生變化時，需要及時的調(diào)整企業(yè)的手機crm系統(tǒng)，這就要求我們的手機crm系統(tǒng)具備可擴展性和二次開發(fā)。在過去，手機crm系統(tǒng)都是比較固化的流程，在二次開發(fā)和擴展性方面，顯得很是死板，企業(yè)只能應(yīng)用已經(jīng)固化的產(chǎn)品，對于調(diào)整的業(yè)務(wù)變化，手機crm系統(tǒng)顯得力不從心，因此，CIO在選擇手機crm產(chǎn)品的過程當中，要充分考慮到手機crm軟件系統(tǒng)的二次開發(fā)和可擴展性。

    3、與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)是否匹配

    上手機crm軟件的目的，就是為了適應(yīng)快速企業(yè)的發(fā)展，同時滿足企業(yè)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等方面的需求。只有與業(yè)務(wù)相匹配了，才能稱之為合格的手機crm系統(tǒng)。 關(guān)于選擇符合業(yè)務(wù)手機crm系統(tǒng)，在業(yè)界有很多的案例，但每個案例基于不同的特色，作為CIO要明確企業(yè)需要什么樣的系統(tǒng)，前期需要大量的調(diào)研，只有首先把企業(yè)的內(nèi)部需求規(guī)模好，做到企業(yè)內(nèi)部流程與需求的的行家，才能在選型的過程當中，分辨出哪些系統(tǒng)是適合企業(yè)業(yè)務(wù)的，哪些又是不適合的。