當前位置：工程項目OA系統(tǒng) > CRM客戶管理系統(tǒng) > 功能介紹 > 銷售過程管理 > 商機管理
潛在用戶信息管理
潛在用戶信息管理
潛在用戶是指那些還沒有使用，有購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的需要、有購買能力、有購買決策權(quán)，但對產(chǎn)品所提供的功能有所需求的那些用戶。
新添加的客戶開始都在潛在用戶的列表中，如圖：
可以根據(jù)條件篩選所要查詢的用戶?？蛻舴秶治业目蛻艉拖聦倏蛻?，如果該用戶有管理職責范圍的就可以查看到下屬的客戶資料。新錄入的客戶有客戶保護時間，過期的潛在客戶則會進入客戶池中，默認保護時間15天，主動放棄的客戶在3天(默認)內(nèi)不能被本人再此保護,這2個參數(shù)可以在系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中改變。點擊客戶名稱鏈接可以跟蹤和管理具體的客戶信息，如圖：
在此頁面處了可以客戶聯(lián)系人信息管理外，還可以修改客戶信息，客戶跟蹤管理，轉(zhuǎn)意向客戶申請，時間加權(quán)申請。
修改客戶信息如圖：
在錄入客戶信息的時候請注意客戶的傳真可網(wǎng)址，這是客戶唯一的標識，故不能重復(fù)。
客戶跟蹤管理如圖：
可以方便的記錄對客戶的各種跟蹤活動。
轉(zhuǎn)意向客戶申請如圖：
如果該客戶有進一步購買產(chǎn)品的意向，可以向上級提交轉(zhuǎn)意向客戶申請，然后等待上級(有管理該部門職責的人，可以在系統(tǒng)設(shè)置中改變)的審批，如果在自己管理職責范圍內(nèi)的可以主動審批。
時間加權(quán)申請如圖：
如果需要更多時間對該客戶進行跟蹤，可以向上級提交時間加權(quán)申請并且等待上級審批。
要注意的是：在上級未審批之前是不允許重復(fù)提交申請的，在提交申請后，系統(tǒng)將自動向本部門的上級發(fā)送該申請的的短信息，可以讓上級更快的處理提交的申請，如圖：
該部門的上級登陸系統(tǒng)將會馬上收到該短信息，就可以馬上去審批這些申請。為了更加高效的審批所提交的審批，將會在有權(quán)限審批者的桌面有申請信息的快捷方式(鏈接)直接點擊就可以審批申請。如圖：
點擊鏈接后進入審批頁面，如圖
如果是轉(zhuǎn)意向客戶審批后會將申請者發(fā)送審批結(jié)果的短消息，如圖：
如果轉(zhuǎn)意向客戶審批通過后，所申請的潛在客戶將會自動轉(zhuǎn)到意向客戶列表中。如果是時間加權(quán)申請則會自動延長該客戶的保護時間。
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
